Ich kann dir leider keine direkte Hilfe geben.
Ich weiß aber aus Erfahrung, dass der Akku immer angeschlossen (drin) sein muss. Ein Laptop nur mit Netzteil zu verwenden, funktioniert heutzutage bei vielen leider nicht mehr. Warum die das gemacht haben ? Keine Ahnung.
Hast du geprüft, ob das Netzteil in Ordnung ist, also Spannung liefert. Nimm ein Multimeter.