Hallo allerseits,
gestern erhielt ich endlich mein lange erwartetes DELL inspiron 1720. So weit so gut, nur leider ließen die ersten "Probleme" nicht lange auf sich warten:
- Der Deckel schließt nur ungenügend, dadurch klappert er beim Bewegen des Notebooks ziemlich dolle
- Das Notebook fiepst und piept ganz grausam im Leerlauf
Daraufhin habe ich bei DELL angerufen und mit einem Techniker gesprochen. Zu diesem Zeitpunkt war bisher nur das Problem mit dem Deckel aufgetreten. Der Techniker sagte mir, das sei produktionsbedingt und man könne mir da leider nicht weiterhelfen. Ich solle mir eine "LCD-Schutzmatte aus dem Fachhandel" besorgen und dazwischen legen. Ich sagte ihm, dass ich mir bei einem Neuwagen mit klappernder Tür ja auch kein Handtuch dazwischen stecken will. Nunja, er konnte mir letzendlich nur die Rückgabe empfehlen und hat mich an den Kundendienst verwiesen.
Der Kundendienst bot mir ebenfalls die Rückgabe an. Da ich aber demnächst für ein Jahr ins Ausland fahre, bin ich auf das Notebook angewiesen. Ich fragte die Dame, ob DELL kulant sei und mir evtl. preislich entgegen kommen könnte - die klare Antwort: Keine Chance!
Nun meine Fragen:
1) Ist DELL bei Inspiron generell so anti-kulant? Ich hörte von einigen Personen mit XPS, die sofort Preisnachlass angeboten bekamen...
2) Sollte ich wegen des nerveden Piepsen noch einmal anrufen? Wie wird mir dann geholfen?
Danke im voraus für eure Antworten!
Viele Grüße,
Flo
gestern erhielt ich endlich mein lange erwartetes DELL inspiron 1720. So weit so gut, nur leider ließen die ersten "Probleme" nicht lange auf sich warten:
- Der Deckel schließt nur ungenügend, dadurch klappert er beim Bewegen des Notebooks ziemlich dolle
- Das Notebook fiepst und piept ganz grausam im Leerlauf
Daraufhin habe ich bei DELL angerufen und mit einem Techniker gesprochen. Zu diesem Zeitpunkt war bisher nur das Problem mit dem Deckel aufgetreten. Der Techniker sagte mir, das sei produktionsbedingt und man könne mir da leider nicht weiterhelfen. Ich solle mir eine "LCD-Schutzmatte aus dem Fachhandel" besorgen und dazwischen legen. Ich sagte ihm, dass ich mir bei einem Neuwagen mit klappernder Tür ja auch kein Handtuch dazwischen stecken will. Nunja, er konnte mir letzendlich nur die Rückgabe empfehlen und hat mich an den Kundendienst verwiesen.
Der Kundendienst bot mir ebenfalls die Rückgabe an. Da ich aber demnächst für ein Jahr ins Ausland fahre, bin ich auf das Notebook angewiesen. Ich fragte die Dame, ob DELL kulant sei und mir evtl. preislich entgegen kommen könnte - die klare Antwort: Keine Chance!
Nun meine Fragen:
1) Ist DELL bei Inspiron generell so anti-kulant? Ich hörte von einigen Personen mit XPS, die sofort Preisnachlass angeboten bekamen...
2) Sollte ich wegen des nerveden Piepsen noch einmal anrufen? Wie wird mir dann geholfen?
Danke im voraus für eure Antworten!
Viele Grüße,
Flo
