Mainboard defekt

Broso · 21. November 2007, 03:27

Hallo,

habe mein xps kaputt gemacht

ich weiss auch nicht wie es passiert ist, war am tunen, testen und aufeinmal stürtz es ab und geht nicht mehr an. Ich gehe davon aus das das mainboard defekt ist, das es kein strom kriegt oder chipsatz zerschossen...

Die kontroll leuchte am netzteil geht an also netzteil OK...

kann mir einer sagen woher ich ein neues mb bekomme und wases kostet?

bei mir ist garantie zuende

Cyrus · 21. November 2007, 06:29

Suche mal nach den Fehlercodes.
Es gibt hier eine liste wo dir anhand von Fehlercodes geteigt wird was defekt ist.

gruss

Broso · 21. November 2007, 23:15

kann leider die liste nicht finden kannste mir ein link geben???

ICeY · 21. November 2007, 23:50

LED Codes für Diagnose

Lass dir am Besten ein Angebot von Dell machen, wenn du noch nicht lang aus der Garantie draußen bist, hast du vielleicht noch eine Chance auf kostenlose Reperatur. Wenn nciht, wird dir Dell sicherlich entgegenkommen, außer es liegt ein Eigenverschulden vor.

Was passiert denn, wenn du das NB einschaltest? Wie weit bootet es? (oder gar nicht?)

turhanet · 22. November 2007, 02:15

OK gut zuhören bevor du direkt versucht ein neues MB zu finden gehst du so vor wenn du das nicht schon getan hast.

Du entfernst alle Komponenten aus dem Notebook
Akku, Bluetooth, WLan-Karte, HDD, VGA, CDROM CPU RAM usw.. und versuchst es dann mal wenn der dann Strom bekommt heisst es das einer der Komponenten kaputt ist.

War bei einem Freund von mir das gleiche Problem bei Ihm hat das ding kein Strom bekommen nur weil die WLAN Karte kaputt war. Einfach mal ausprobieren würde ich sagen.

Viel Glück

Broso · 22. November 2007, 23:51

Hallo, danke für die tips werde das gleich machen
habe morgen frei und werde euch dann weiteres mitteilen

thx bye

Broso · 23. November 2007, 12:25

Hi,

also definitiv mb kaputt

habe das so gemacht wie turhanet geschrieben hat es bleibt immer ohne strom.

woher bekomm ich nun ein neues mb?

Cyrus · 23. November 2007, 13:33

Würde mal bei Dell anfragen.

Vielleicht geht sogar was auf Kulanz?

Frage einfach mal nach.

gruss

Broso · 23. November 2007, 20:22

ok werde das gleich morgen machen...thx

Andaril · 23. November 2007, 20:33

und falls das nix bringt sprich mich noch mal an, habe noch ein 1710 mb bei mir liegen......

Broso · 27. November 2007, 19:02

also dell sagt nein keine garantie kein reparatur

Vogtländer · 27. November 2007, 20:54

was?? wenn die Garantie abgelaufen ist, kann man keine kostenpflichtige Reparatur machen lassen? Kann ja nicht sein oder?

Fast alle Produkte kann man doch nach der Garatiezeit beim Hersteller reparieren lassen, oder eben auch auf dem freien Markt wenn das Ersatzteil verfügbar ist.

quaxx · 27. November 2007, 21:39

Hallo Broso,

ich habe das gleiche Problem mit meinem XPS M170 und habe bei Dell-Support angerufen.
Ich habe Ihnen das Problem geschildert und die haben mich zum Reperaturdienst von Dell durchgestellt und mir wurde folgendes Angebot unterbreitet.

Abholen des Rechners
Reperatur und Systemcheck inkl. neuem Mainboard
Anliefern des Rechners zu mir

Macht summasumarum 370€

Gruß Quaxx

Broso · 27. November 2007, 22:21

da werde ich doch bescheuert im kopf und wieso sag der mir nein tut uns leid?

ich ruf da morgen nochmal an und mach dene die hölle heiss.

danke für die infos

bye

ICeY · 27. November 2007, 22:46

Das bringt nicht viel. Vielleicht wusste der Mitarbeiter/die Mitarbeiterin nicht richtig bescheid. Schön freundlich bleiben, umso besser wird der Reperaturpreis!

Schließlich will Dell dich als guten Kunden behalten!

Wenn trotzdem deine Anfrage verneint wird, hab ich 2 Vorschläge für dich:

Mitarbeiter eines höheren Levels (Vorgesetzte

)
auf anderen Kunden mit demselben Problem verweisen, dem geholfen wurde (quaxx)

Ansonsten würde ich es vielleicht noch mal mit ner Mail versuchen, die sind einfach verständlicher und v.a. nachvollziehbar.

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