Falsche Konfiguration des Austauschgerätes

[sL]UltraTobias · 3. August 2007, 20:58

So mein Austauschgerät ist jetzt in Stufe 4 und da hab ich mir gleich den Elektronischen Lieferschein angeschaut und was sehe ich da.

Ich bekomme eine 60 GB 5.400 rpm Festplatte.
In meinem XPS Gen2 hatte ich eine 100 GB 7.200 rpm Festplatte.

Das kann doch nicht sein.
Mit der Festplatte kein ich ein Dreck anfangen, viel zu klein mit Media Direct und noch viel zu lahm.

Tja und jetzt ist das Gerät schon verschickt.

Soll ich jetzt warten bis ich das Gerät habe und dann wieder anrufen?
Was machen die dann? schicken die mir eine andere Festplatte nach?

Cyrus · 3. August 2007, 21:06

War in der Konfig die du von Dell bekommen hast eine 100GB 7200er zugesagt?

Wenn ja dann rufe an und bestehe darauf das sie dir eine zuschicken.Ansonsten würde ich auf den Kaufpreis den du damals bezahlt hast bestehen.

gruss

[sL]UltraTobias · 3. August 2007, 22:32

Ja, als ich mit dem die Konfiguration durchgegangen bin hat er gesagt ich bekomme die gleiche Platte wieder. Also war das für mich erledigt.
Schriftlich hab ich ja garnichts bekommen.
Habe es nur jetzt zum ersten mal gesehn.

Würdest du am Montag anrufen?
Oder am Dienstag, wenn das Gerät da ist?

Cyrus · 4. August 2007, 07:42

Ich würde sofort am Montag anrufen u nd verlangen das sie die richtige Platte per UPS losschicken.
Ansonsten kannst du ihnen sagen das der Laptop sofort zurückgeschickt wird.

Absprache ist Absprache!

gruss

[sL]UltraTobias · 4. August 2007, 08:43

Ok, ich hoffe die schicken die Platte auch nach.
Nicht das die das komplette Gerät wieder tauschen^^, habe keine Lust da nochmal länger zu warten.

Bis ich da warscheinlich wieder den richtigen am Telefon hab ist ne Ewigkeit rum.
Würdest du beim Kundendienst oder Technischen Support anrufen?.

Cyrus · 4. August 2007, 09:31

Beim Kundendienst da ich denke das die es "verbockt" haben.

Aber du hast recht,bis du den richtigen Ansprechpartner dran hast wirds ne weile dauern. :rolleyes:

gruss

Novus · 4. August 2007, 12:13

hatte ich auch, hatte eine 5400er drin anstatt ne 7200er und 1 GB statt 2GB habe alles ersetzt bekommen gut der RAM ist mehr als langsam dem ich bekommen habe aber naja war ja klar :]

[sL]UltraTobias · 4. August 2007, 13:34

Original von Novus
hatte ich auch, hatte eine 5400er drin anstatt ne 7200er und 1 GB statt 2GB habe alles ersetzt bekommen gut der RAM ist mehr als langsam dem ich bekommen habe aber naja war ja klar :]

Wie ist das bei dir abgelaufen?
Wo hast du dich gemeldet und habe sie dir das zugeschickt?

Novus · 4. August 2007, 13:36

ja bei der Dell Hotline angerufen und denen das erklärt erst wollte er mich abwimmeln aber ich blieb hart und bestand drauf. Dann ging es ruck zuck und die neuen Teile waren da und ich konnte die alten ein paar Tage zurück schicken.

Gerry · 4. August 2007, 15:52

Normalerweise sind die bei Dell sehr korrekt und schicken dir das richtige sofort zu. Bei meinem Tauschgerät fehlte das BT-Modul und habe es sofort zu geschickt bekommen nachdem ich anrief.

Da bei der Festplatte allerdings Daten drauf sind, weiß ich nicht ob du nicht das ganze Gerät wieder neu bekommst....
Würde allerdings dann darauf bestehen, erst mit den alten weiter arbeiten zu können und nach Erhalt das alte Gerät wegzuschicken.
Geht normalerweise auch Problemlos.

[sL]UltraTobias · 4. August 2007, 16:18

Ich hoff das sie mir die Platte zuschicken.
Am besten sie ist leer^^.
Installier sowieso neu, von daher ist das mir egal.
Keine Lust nochmal auf ein Gerät zu warten.

[sL]UltraTobias · 5. August 2007, 15:42

Komisch, scheint so als würde Dell auch Sonntags arbeiten. xD

Ich hatte gestern eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben.
Heute habe ich eine E-Mail bekommen damit Sie mir eine Festplatte nachschicken.
Und der Einbau entweder durch ein Techniker oder von mir selbst durchgeführt werden kann.
Ich werde wohl morgen bei der Mitarbeiterin anrufen und ihr ausrichten, das ich das selbst tun werde. Geht wahrscheinlich auch noch schneller.

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