Hallo,


der Displaydeckel meines Latitude Books schließt nicht mehr richtig. Heisst... ich kann es zwar zuklappen, aber der Schließmechanismus rastet nicht mehr ein (es sei denn, ich halte es schräg..Akku nach oben, dann geht es).

Da ich noch über 1 Jahr VOS habe, habe ich mal bei Dell nachgehakt, ob dir das irgendwas machen können. Die osteuropäische Dame am Tel konnte mir jedenfalls keinen Trick nennen und betonte mehrfach, dass dies Verschleiss ist und sowieso nicht vom VOS abgedeckt wird - ich sollte doch bitte Fotos einrecichen. (Gut, gesagt getan..aber ich bezweifle dass die dafür jemanden rausschicken).


Daher meine Frage an Euch: Hat von Euch schonmal jemand sowas gehabt? Gibt's da vielleicht einen Trick? (vielleicht ist nur eine Feder oder ähnliches rausgesprungen?)

Zur Auflösung:


Nachdem die Damen am Telefon mir nicht richtig weiterhelfen konnten oder wollten, habe ich es über den Twitter Support probiert und freundlich gefragt was ich noch unternehmen könnte. Der Dame von @DellHilft habe ich dann meine vorherige E-Mail mit Fotos in Kopie geschickt. Letzten Montag kam dann der erste Techniker vorbei, aber hatte nur die Bodenplatte im Gepäck. So zog er nach wenigen Minuten unverrichteter Dinge wieder ab.
Am Dienstag dann kam der 2. Techniker, diesmal mit dem richtigen Ersatzteil im Gepäck und hat in windeseile das gesamte Book zerlegt und repapiert. Es waren genau die beiden Stifte, wie Markus schon richtig vermutet hat. Der Techniker vermutete, dass die Stife bereits bei einem früheren Service-Einsatz beschädigt worden sind.

Jetzt schließt es jedenfalls wieder einwandfrei und ich bin sehr sehr froh die 3Jahre VOS gekauft zu haben.

Was mich nur etwas verwundert hat ist, dass der Techniker ein Tablet zum unterschreiben aus der Tasche zog. Auf meine Nachfrage warum die anderen noch mit Zettel&Stift arbeiten meinte er nur, dass er deutschlandweit fährt. Die armen Techis