Hallo,
an meinem XPS17 blinkt seit neuestem die Akkuanzeige erst 4 mal schnell orange, dann einmal lange weiss und dann wieder von vorne.
Das ganze passiert beim Lade mit dem Netzteil kurz vor 100%, also quasi wenn vollgeladen. Wenn ich das Netzkabel dann rausziehe blinkt es weiter. Erst nach einem Neustart blinkt es nicht mehr.

Hat jemand eine Ahnung, was das zu bedeuten hat? Akkulaufzeit und Kapazität hat sich ansonsten nicht verändert und die Dellakkuanzeige sagt, Akku funktioniert normal.

Ich muss dazusagen, dass ich mit dem XPS17 einen ziemlichen Griff in die Tonne getan habe, da es seit Kauf bereits diverse Hardwaredefekte hatte und entsprechend oft beim Kundendienst war. Z.B. Bildstörungen bei HDMI-Ausgabe, defekte Lüfter, defekter Sound. Mehrmals wurde das Mainboard und andere Komponenten ausgetauscht. Nach jedem Supporteinsatz war dann meistens noch was anderes kaputt, oder das Gehäuse verkratzt o.ä.

Hi,
das mit den LEDs und dem Taster auf dem Akku wusste ich noch gar nicht.

Wenn ich drücke leuchten zwei davon. Das müsste ja dann der Ladezustand sein, oder? Der war lt. Windows zu der Zeit bei 29%.
Dann gehen die aus und es bleiben auch alle aus.

Habe dann leerlaufen lassen und wieder vollgeladen. Dann blinkt es aber wieder wie oben beschrieben.

Habe ich natürlich gemacht, aber offenbar will mich Herr Jelcak vom Support veräppeln.

Er schreibt jetzt zum zweiten Mal, dass er versucht hätte mich telefonisch zu erreichen, ich mich aber nicht gemeldet hätte.
Beim angeblich ersten Mal hatte ich gar keinen Anruf auf dem Display und heute hat er es maximal eine halbe Sekunden klingeln lassen und dann sofort
aufgelegt, bevor ich auch nur Gelegenheit hatte das Handy aufzuheben.
Eine Minute später kommt folgende Mail:

Schoenen guten Tag,


vielen Dank fuer Ihre Rueckmeldung.

Ich habe Sie heute versucht wieder
telefonisch zu erreichen, damit ich mit Ihnen alles besprechen kann und damit
wir endlich gewisse Loesung finden, jedoch erfolglos.

Ich verbleibe bis dahin mit
freundlichen Gruessen und wuensche Ihnen noch einen schoenen Tag.

Lukas Jelcak


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Kann man sich da auch an einen Vorgesetzten wenden?

Mitterweile ist es auch dringend, denn ich habe gestern zufällig gemerkt, dass Windows gar nicht mehr aktiviert ist und die Aktivierungsfrist in zwei Tagen abläuft.
Den Produkt-Key vom Aufkleber (der übrigens beim letzten Service-Einsatz ziemlich beschädigt und zerrupft wurde) akzeptiert Windows nicht mehr.

Das Problem ist, dass ich tagsüber beruflich bedingt privat nicht telefonieren kann. Zumindest kann ich das nicht planen und das Notebook habe ich da schon gar nicht dabei.
Zum anderen ist da das Problem, dass die Leute vom Support für mich wegen ihres osteuropäischen Akzents, verbunden mit der schlechteren Sprachqualität über Handy immer etwas schwer zu verstehen sind und auch selbst etwas schwer verstehen; jedenfalls die, mit denen ich bisher zu tun hatte.
Außerdem per Mail weiss ich auch noch nach Tagen was genau vereinbart wurde, kann mir evtl. Vorschläge auch mal durch den Kopf gehen lassen und habe das vor allem schriftlich.
Da die Support-Oddysee mit diesem Gerät allerdings mittlerweile seit Anfang Februar andauert habe ich da auch schon ein paar mal angerufen, oder wurde angerufen, ohne dass dies ein besseres Ergebnis als per Mail nach sich gezogen hätte.

Obwohl die Akku-Leuchte mittlerweile nahezu permanent blinkt, egal ob mit oder ohne Netzanschluss, ist die Windows-Sache jetzt eher drängender für mich. Ich habe das zwar noch nie erlebt, aber ich befürchte, dass Windows dann nicht mehr gestartet werden kann. Komischerweise kam da auch nie eine Meldung, dass ich aktivieren soll. So meine ich war es bei XP so, dass da regelmäßig Balloon-Meldungen kamen. Habe es nur gemerkt, weil ich den Leistungsindex mal einsehen wollte.
Vielleicht liegt das daran, dass zuviel hardware getauscht wurde? U.a. Mainboard. Netzteil wurde auch schon mal getauscht, aber das dürfte wohl egal sein, da Peripherie.

An eine Beschwerde dachte weil das mit den angeblichen Rückrufen glatt gelogen ist. Der erste Rückruf hat nicht stattgefunden, weil dann zumindest auf dem handy ein Anruf in Abwesenheit angezeigt würde und der andere s.o. Sieht für mich so aus nach dem Motto, ganz kurz klingeln lassen, wieder auflegen, im Protokoll eintragen Kunde ist nicht erreichbar, Pech gehabt, Fall erledigt.

so, also ich habe jetzt einen neuen Akku bekommen. War aber eine schwere Geburt, denn erst wollten sie nicht. Es hieß, Akkus gäbe es nur bis max. 12 Monate, danach nicht mehr als kostenloser Austausch.
Ok, das Geblinke der Ladeanzeige ist jedenfalls weg. Allerdings kommt mir folgendes merkwürdig vor:
Er lädt jetzt nur noch bis 99%. Dann geht die Ladeanzeige am Gerät aus. Windows zeigt aber weiter an "Akku wird aufgeladen" Das bleibt dann aber bei 99% und geht nicht mehr weiter auf 100%.
Jemand eine Idee dazu?

Na ja mittlerweile sind ja ein paar Monate ins Land gegangen
Ich glaube aber, der Austauschakku macht es auch nicht mehr lange. Oder das Netzteil.
Es kommt nämlich in letzter Zeit öfter mal vor, dass beim Einstecken das Netzteil nicht erkannt wird. Dann wird der Akku nicht geladen und es gibt nur Strom für den laufenden Betrieb.
Hatte ich auch schon mal und das Netzteil ist auch schon das zweite. Zudem scheint es ohnehin von minderwertiger Qualität zu sein, denn die Isolierummantelung des Kabels beginnt sich langsam an einigen Stellen aufzulösen. Das ist nur eine ganz dünne Gummischicht, die offenbar mit der Zeit spröde wird und einreisst. Sowas habe ich auch noch bei keinem Gerät erlebt. Selbst das erste Netzteil, das nur 2 oder 3 Monate bis zum Austausch in Betrieb war und seitdem unbewegt im Schrank lag weist diese Risse bei der Kabelummantelung auf.

Von Dell werde ich jedenfalls nie wieder was kaufen.