Dell startet nach Absturz nicht mehr Netzteil LED erlischt bei Einstecken

stefan0rz · 20. September 2010, 03:23

Hallo zusammen,

ich hoffe ich finde hier etwas Hilfe, eine Google Suche hat mich auf den Beitrag [M1330] Startet nicht mehr gebracht, in dem GENAU mein Problem beschrieben wird, jedoch keine förderliche Antwort kam :-((

Ich habe heute meinen 1330 nach einer Woche Stehzeit (Akku war drin) wieder eingeschaltet und ca. eine halbe Stunde daran gearbeitet, plötzlich ist das Gerät aus gegangen und am Netzteil erlosch die LED.
Das Notebook lässt sich nun weder mit Akku, noch mit Netzteil, noch mit beidem starten. Sobald ich das Netzteil in den Laptop stecke erlischt die LED und kommt erst wieder, sobald ich es aus dem Laptop ziehe und erneut in die Steckdose stecke.

Das Gerät habe ich 2008 direkt über DELL bezogen und bisher wurde einmal das Mainboard (2009) getauscht, das Netzteil ist ebenfalls Ende 2009 ersetzt worden (ich habe noch ein zweites, bei dem das gleiche Problem auftritt, insofern schließe ich das aus). Der Akku ist voll geladen und sollte auch funktionieren (LED Kontrolle zeigt vollen Ladestatus).

Kann mir jemand sagen was hier nun abgeraucht ist und wie ich das Notebook wieder zum Laufen bekomme? Ich möchte wirklich nur ungern nach 3 Jahren bereits wieder einen neuen kaufen, Garantie ist ja abgelaufen.

Bitte um eure Hilfe, vielen Dank!

Stefan

Jasiri · 20. September 2010, 03:27

Kurz zusammengefasst:

Du hast wohl einen Kurzschluss auf dem Mainboard.

Du brauchst ein neues Mainboard.

Du musst dir entweder von Dell oder von einem Drittanbieter ein Mainboard einbauen lassen oder kaufen und selbst einbauen.

stefan0rz · 20. September 2010, 03:51

Hi,

ich habs mir fast gedacht.. Hatte auf irgendein Dell-spezifisches und bekanntes, einfach zu behebendes Problem gehofft

Ich rufe morgen mal bei der Hotline an, ein getauschtes Mainboard erhält doch wieder Garantie, oder? Vielleicht lässt sich etwas drehen, sonst wirds teuer

Danke vielmals!
Stefan

chris · 20. September 2010, 10:13

hi

soweit es mir bekannt ist, verlängert ein teiletausch nicht die ansprüche -- auch nicht für das explizit getauschte teil.
2 jahre service = 2 jahre service, egal was in dieser zeit gewechselt wurde.

Metallicum · 20. September 2010, 10:30

chris schrieb:

hi

soweit es mir bekannt ist, verlängert ein teiletausch nicht die ansprüche -- auch nicht für das explizit getauschte teil.
2 jahre service = 2 jahre service, egal was in dieser zeit gewechselt wurde.

Falsch, das Ersatzteil hat wieder ein Jahr Gewährleistung

chris · 20. September 2010, 12:09

mmmmm...ist das überall (z.b. bei pkw u.a.) so, oder nur bei dell???

Crotox · 20. September 2010, 13:47

Metallicum schrieb:

chris schrieb:

hi

soweit es mir bekannt ist, verlängert ein teiletausch nicht die ansprüche -- auch nicht für das explizit getauschte teil.
2 jahre service = 2 jahre service, egal was in dieser zeit gewechselt wurde.

Falsch, das Ersatzteil hat wieder ein Jahr Gewährleistung

Bist du sicher ????

Bei Dell steht aber folgendes:

Zitat:
Alle Teile, die aus dem reparierten Produkt ausgebaut wurden, gehen in das Eigentum von Dell über. Dell benutzt neue und aufgearbeitete Teile von verschiedenen Herstellern bei der Durchführung von Gewährleistungsreparaturen und der Zusammenstellung von Ersatzprodukten. Wenn Dell ein Produkt repariert oder ersetzt, verlängert sich dadurch nicht seine Gewährleistungsfrist.

stefan0rz · 20. September 2010, 14:03

Habe bei dell angerufen.. Die Teilegewährleistung verlängert sich wirklich um ein Jahr, allerdings ist auch dieses Jahr leider seit kurzem wieder vorbei

Ich erwarte nun einen Rückruf, ob das Ganze auf Kulanz trotzdem noch ersetzt wird. Ich hoffe einfach mal und warte ab.
Ich poste den weiteren Verlauf hier.

Alex555 · 20. September 2010, 15:51

ich hatte bei meinem Studio auch den Ausfall einer LED Lampe, zuerst flackerte die LED immer, danach erlosch sie komplett. Hier ein Video davon: youtube.com/watch?v=ry4WhjbL3XQ
Nachdem die LED erloschen war habe ich mit Dell telefoniert, 2 Tage vor dem Ablaufen der Garantie war die LED dann komplett tot. Ich bekam ein neues Netzteil zugeschickt, das funktioniert jetzt auch super. Hattest du davor irgendwelche anzeichen, dass das Netzteil in Bälde seinen Dienst quittieren wird, so wie bei meinem? Viel Glück, du kannst es brauchen .
Edit: Bei meinem alten Netzteil ist bei mir zuvor auch ein Leistungsabfall bemerkbar gewesen, es hat überdurschnittliche lange gedauert, bis der Akku wieder geladen war.
Grüße Alex555

Fischerbohne · 20. September 2010, 17:49

@Alex555

Bei Ihm ist das wirklich ein Kurzschluss. Das äußert sich halt so. Netzteil einstecken in die Steckdose LED an. Einstecken ins Notebook patsch aus.

Bei Dir war wirklich nur die LED tot bei Ihm das Mobo, leider.

Gruß

Noope · 22. September 2010, 13:42

Hatte ich auch, war Nvidia Grafikchip Problem. Grafikchip wurde aus- und wieder eingelötet durch einen drittanbieter. Seit dem keine Probleme mehr mit dem Notebook.
Garantie war zu dem Zeitpunkt des Fehlers gerade 4 Wochen abgelaufen - keine Kulanz, keine Garantie seitens Dell.

Sabaism · 23. September 2010, 07:04

Das finde ich echt merkwürdig.
Bei mir ist auch die GraKa kaputt gewesen, was von Dell ohne zu zucken direkt repariert wurde. Dabei war mein Support von Dell bereits 1 Jahr vorüber und das Notebook auch schon älter als 2 Jahre.
War nicht mal ne Woche weg, wurde sogar abgeholt.
Ich verstehe nicht, warum das bei Dell mal so und mal so ist.
Ich hab dann mit Hilfe eines Forenmitglieds hier (Metallicum) sogar noch nachträglich meinen Support verlängern lassen können, was ich auch jedem empfehle, außer man plant ohnehin ein neues NB.
Ich mein bei MoBo kann ich nach der Garantie noch nachvollziehen warum nicht, aber bei der GraKa hat sich Dell doch bei so vielen als äußerst kulant erwiesen, schade, dass es bei dir nicht klappte, darf man fragen, was dich der Spaß beim Drittanbieter gekostet hat?

Viele Grüße
Jo

DN41 · 23. September 2010, 13:49

weils auf die grafikkarte erweiterten service gab, weil der defekt der g84-chips bekannt ist.

DN41

edit: wenn so n fall ist, dass dell das nicht auf garantie nimmt, dann verweist sie darauf..
gibt durchaus fälle, wo die nicht greift, normalerweise aber schon

Fischerbohne · 23. September 2010, 18:11

Und es kommt immer drauf an wen man am Telebimmel hat und wie, naja, das Gespräch verläuft.

Gruß

Jigs · 23. September 2010, 18:27

Das finde ich echt merkwürdig.

die kulanz-leistung gab es auf die gewährleistung on top. wenn er da schon drüber ist, dann halt pech. noch mehr kann man dell nicht mehr zumuten.

er hatte 2008 gekauft...somit könnte es gerade so "passen"

stefan0rz · 24. September 2010, 00:05

Nope.. Komplette Absage heute.
Ich finde es sehr schade, muss zwar zugeben, dass sich dell hier nur an die Gesetzgebung hält und damit auch sehr korrekt ist, aber ich finde irgendwo könnte diese Firma doch guten Willen zeigen..

Ich krieg immer wieder mit, wie Kunden die teils recht schief zusammengebauten günstigeren Baureihen von dell nicht 10x umtauschen lassen bis alles auf den Millimeter passt, obwohl es ihr gutes Recht wäre. Echt mies, Mainboard kommt mich sogar über ebay auf rund 300 Eur.. Falls jemand nen Mainboard part-no: 4C3MB abzugeben hat - bitte melden

Viele Grüße,
stefan

energy · 24. September 2010, 13:30

Kurz zusammengefasst:

Du hast wohl einen Kurzschluss auf dem Mainboard.

Du brauchst ein neues Mainboard.

Du musst dir entweder von Dell oder von einem Drittanbieter ein Mainboard einbauen lassen oder kaufen und selbst einbauen.

War mal bei mir genauso und trifft voll zu. Hast du ausprobiert nen anderes Netzteil anzuschließen ? Das Mainboard ist bei allen Notebooks einfach zu teuer, wenn man überlegt ohne Garantie könnte nochmal vorkommen. Dann vielleicht lieber weitersparen und neues holen.

meme · 9. Oktober 2010, 13:24

und, war es also in der tat das mainboard?

mir ist das exakt gleiche gestern abend passiert mit meinem 1530. jetzt stehe ich hier, brauche eigentlich bis montagmorgen für die arbeit meine daten auf der platte (die auch erst letzte woche mal wieder getauscht werden musste (3. mal, sowieso schon der insgesamt fünfte hardwaresupportfall mittlerweile)), und es ist wochenende und vor dienstag wird scheinbar keiner hier aufschlagen können weil ich telefonisch nichtmal jemanden bei dell erreiche der mir helfen kann, und die email-funktion auf der website schon seit jahren nicht funktioniert (was soll das überhaupt)...

schon ne menge scheiße passiert mit dem gerät seit ichs hab (3/2008). hab zwar noch VO-support, aber eigentlich nervt es nurnoch, ich will einfach nur das nicht im 4-6monatigen rhytmus entweder die hdd abraucht, akku stirbt, netzteil kaputtgeht, graka überhitzt oder jetzt das mainboard verbrennt...

DN41 · 9. Oktober 2010, 13:27

ruf bei der englischen hotline an.

DN41

Fischerbohne · 9. Oktober 2010, 20:54

Hi

Wird auch nix vor Dienstag. Die müssen das an Deutschland weitergeben und die schicken die Teile. Der Call wird erst Montag versendet und Dienstag frühstens gefahren.

Hast Du eventuell ein 2,5" SATA Gehäuse? Platte aus dem Book da rein und an nen Rechner per USB, fertig.

Calls für Montag sind schon Gestern versendet worden und die Calls an die einzelnen DSP´s verteilt. Is leider der ANchteil an Wochenenden.

Gruß

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