Hallo liebe Freundinnen und Freunde,

ich hab echt kein Geduld mehr. Ich erzähl euch jetzt mein Anliegen und hoffe ihr könnt mir weiter helfen.
Es fing alles damit an, dass mein XPS 1530 Probleme machte. Ich habe daraufhin bei der Dell Reparatur Service angerufen und mein Problem geschildert. Der freundliche Berater hat mir gesagt wir holen ihren XPS ab und schicken es ihnen innerhalb von 4 bis 5 Werktage zurück. Ich war damit einverstanden. Am nächsten Tag erhielt ich einen Anruf und ein Mitarbeiter vereinbarte mit mir ein Ab hol Termin. Mein XPS wurde daraufhin am 14.01.2010 abgeholt. Um meine vielen vergeblichen Telefonate bei Dell abzukürzen werde ich euch die wichtigsten Aussagen erzählen.

- Ihr Notebook ist noch immer in Reparatur

- Entweder hat der Kollege oder sie was falsch verstanden, die Reparatur kann bis maximal 14 Tage dauern

- Wir wissen nicht warum es so lange dauert

- Ich hab jetzt eine Mail an die verantwortliche stelle geschrieben, sie werden zu 99 % in den nächsten zwei tagen ihr Notebook erhalten.

- Auf die Mail wurde nicht geantwortet. Ich kann sie verstehen aber ich weiß auch nicht was los ist

- Ich sehe das die Gehäuse und das Mainboard ausgetauscht wurde ( mit dem Gehäuse war doch alles in Ordnung reden wir ihr vom gleichen Notebook > Wiederholte vergleich der Service Tag JAP ihr Gehäuse wurde ausgetaucht ich weiß auch nicht warum

- Tut mir leid ich weiß auch nicht was los ist haben sie bitte noch etwas Geduld


So versteht ihr mich?? Die wollen einfach mein XPS nicht zurück geben.

Freue mich auf jede Antwort

Liebe Güße

Nacho

Edit By Team: Bitte in Zukunft die Schriftart und Schriftgrösse nicht so exzessiv ändern, danke.

okay danke trozdem @ Metallicum



Ich hab mir gedacht einen Rechtsanwalt mal zu fragen ? oder ist das noch zu früh



Sry wegen der Schriftgrösse @ Team

@ Major_Koenig



ja ich werd morgen den Brief mit dem Frist setzten und abschicken.



@ Tarantyno



Ja schon ich hatte eig. auch nie Probleme mit Dell, aber ich bekomm es langsam mit der Angst zu tun nicht das mein schönes XPS irgendwie verschwindet



@ Metallicum



Ja stimmt ist eine gute Idee. Hab nachgeguckt bei der DPD ist alles in bester Ordnung die haben ihre Aufgabe gemacht.





Deport Vlotho (DE) Zustellung an: GUEDRI also da sehe ich kein Problem





Ich werd dann morgen den Brief per Einschreiben an Dell schicken.

Dadurch verliere ich zwar noch mehr Zeit und Geld aber naja eine andere Wahl habe ich ja nicht.



Ich werd euch auf dem Laufenden halten.



Danke nochmal für die schnellen Antworten





Schöne Grüße



nacho

hmmm okay Ja die Adresse steht auch auf der DPD Quittung



Empfänger:



QualxServ Germany GmbH



Gildemeisterstr. 150

33689 Bielefeld



Hast du evt. auch die Telefon nummer ? Wenn nich google ich ma



sollte lieber erst doch anrufen.



danke Metallicum

QualxServ Germany GmbH
Telefonnummer: (05205) 87980
Telefaxnummer: (05205) 8798111

hab sie falls jemand die nummer auch noch braucht

Peinlich
danke Metallicum

Hab ich grad versucht scheint zu klappen, der Ab hat gesprochen und die sind morgen ab 9 wieder erreichbar

QualxServ

lol