Hi,

ich habe folgendes Problem: Mein Dimension 9150 läuft nicht mehr an. Ich habe das Netzteil getestet, an dem liegt es nicht. Dann habe ich auch alle Komponenten der Reihe nach ausgebaut. Ich bin mir ziemlich sicher, dass es das Motherboard ist.

Der Dell-Support hat auf meine Anfrage freundlich geantwortet, dass mein Gerät Oktober 2008 aus der Wartung raus sei. Ich bekam eine Nummer in Frankfurt und den Hinweis, dass die Diagnose und Behebung des Problems leider kostenpflichtig seien.

Nun zu meiner Frage: Hat jemand schon einmal ein Board und Service nach Ablaufen des Vertrages in Anspruch genommen? Wie war die Preisgestaltung?

Gruß

Jokeman14

Uups, Erfahrungswert oder geschätzt?

Das mit dem Board selber tauschen ist nicht das Problem.

Das Board des Dimension 9150 hat an der Unterseite eine Aussparung vom linken Rand bis ungefähr ein Drittel der Seite für die zwei quer eingebauten Festplatten. Das ist außerhalb jeglichen Standards. Sonst könnte ich ja ein x-beliebiges anderes Board einbauen.

Das heißt, ich muss von Dell ein Ersatzboard beziehen und würde gerne wissen, was die nach dreieinhalb Jahren für sowas verlangen?

@Fire99

... werde ich Morgen tun!

@Jigs

...zum damaligen Zeitpunkt lag mein Lebensmittelpunkt auf dem just geborenen Nachwuchs. Da macht man sich nicht beliebt, wenn man im heimischen Arbeitszimmer an einem PC rumschraubt. Kaufen, hinstellen, anmachen geht da gerade noch, auch wenn man's später bereut!

Nun, vielen Dank für die freundlichen Hardwaretipps.

Darf ich aber vielleicht nochmals zurückkommen auf meine Anfangsfrage: Wer hatte mit dem Support schon einmal nach Ablauf des Vertrages zu tun? Gibt es da, wenn ich anrufe, Verhandlungsspielräume oder nur feste Pauschalen?