Lieferzeit / Produktionzeit

Original von matty
Erfahrungstechnisch hast du vollkommen Recht, Jedoch vond er Archetektur sind der Predator und der Alienware Baugleich.

Ich frage mich ob jem. Erfahung hat mit dem neuen Alienware.

Bei Acer sagen manche Leute, dass diese überhitzen bzw bis 60° heiß im Gehäuse warmlaufen.

Jedoch mit Wasserkühlung und den Pipelines am MAinboard...

Dell hat ein Nachteil, ich kann es nciht antesten und wenns net passt zurück schicken.

Den Acer schon

Acer hat auch Verträge mit Microsoft sowie Dell auch.

Nur bei Acer sind die Verträge nicht so hart gebunden wie bei Dell.

Da ich ja sonst viel mit Acer, Hp, Asus usw. zu tun habe weiss ich das.

Microsoft macht verschiedene Verträge die zum Teil sehr heftig sind, z.B. dürfen manche Hersteller die Geräte nicht zurück nehmen weil Microsoft eine sogenannte Privatsphäre bzw. Datenschutz will dem Kunden gegenüber, heisst: Hersteller A zahlt weniger für das Betriebssystem darf aber den PC nicht ohne weiteres zurück nehme, Hersteller B zahlt mehr für das Betriebssystem also kann er den PC beliebig zurücknehmen und wieder neu aufsetzten.

Jaja ist ne komplizierte Angelegenheit aber was will man tun gegen ein Monopolisten wie Microsoft.


MfG

Beni730

Original von matty
Dat hab ich auch noch nicht gehört und schon klüger geworden

Ich warte auf Acer und wenns nicht passt dann gibbet einen Alienware in Januar

werde dann mein Comment abgeben zu dem Rechner, sobald der da ist

Ja man weiss vieles nicht über diese Verträge, ist auch ganz spannend aber auch sehr komplex

Nimm doch gleich den Alienware

So ich hatte doch letztes geschrieben das ich eine Mail and Dell geschrieben habe wo ich drohe mit Anwälten und den Fall öffentlich zu machen.
Jetzt habe ich eine Antwort bekommen nach 3 Wochen und die schaut so aus:

''Sehr geehrter Kunde, Aus technischen Gründen konnte Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden. Falls Ihr Anliegen noch aktuell ist, bitten wir Sie sich bei uns noch mal zu melden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten Dell Kundenservice''

Und jetzt scheisst mich Dell echt an!

MfG

Beni730

Original von matty
what ????


Ich glaube die nehmen dich nicht für real.

Kann doch nicht sein, was willst du jetzt machen ????

Würde echt das Geld zurück verlangen... die haben wohl nicht mehr alle!!!

Habe schon meinen Kollegen den Anwalt eingeschaltet

Er wird morgen mal für mich anrufen

Jetzt reichts echt!!!

MfG

Beni730

So meine lieben Freunde, ich habe gesagt ich werde auch auf dem Laufenden halt und hier das Neuste:

Ich habe Gestern bei Dell angerufen, zuerst mal auf den Support der verbindete mich naach kurzer Erklärung in die technische Abteilung als ich in der Warteschlange war legte es plötzlich auf und es kam nur noch piep piep piep.
Ok ich rief ein 2tes Mal an und diesmal war eine Dame am Telefon die wieder das Gleiche rumlaberte von wegen ich müsse warten, ich bestand aber darauf das sie mich in die technische Abteilung verbinden solle, dass hat sie dann auch getan.
In der technischen Abteilung nahm so ein nicht motivierter und unfreundlicher Supporter das Telefon ab und sagte nur ''ok warten sie'' ich wurde dann in die XPS- Abteilung weitergeleitet, dort war dan ein bedeutend netterer Mitarbeiter dran der mein Problem verstand und mir sagte wegen einem neuen Gerät kann nur der Support entscheiden er werde mich wieder mit dem Support verbinden aber denen im Support zuerst sagen worum es geht, ok ich wartete 5 Minute in der Leitung bis eine Dame das Telefon abnahm.
Ich dachte jetzt könnte es endlich eine Lösung geben, ich fragte sie ob sie im Bilde seie jetzt wo der Kollege ihr das von mir erklärt habe, sie sagte nur trocken wir haben keine Meldung bekommen, ich stinksauer beklagt mich ganz offen über den Service von Dell und Unfähigkeit von Dell bei ihr, was sie wohl nicht zu schlucken vermag.
Sie wurde daraufhin agressiv und meinte ich solle jetzt warten und wenn sich der Termin wieder verschieben sollte kann ich ein anderes Gerät oder das Geld zurück haben was mein gutes Recht seie, ich wollte mich nicht länger mit dieser Dame unterhalten und legte das Telefon dann auf.
Ich rief gleich wieder an und liess mich direkt an die technische Abteilung weiterleiten dort nahm ein netter Herr ab der mein Problem sehr gut verstand und mir sage er werde jetzt probieren mich in die Umtauschabteilung zu verbinden was sehr schwer seie.
So nach 5 Minuten nahm er mich wieder aus der Leitung und sagte ok ich werde sie jetzt verbinden die Kollegen von der Umtauschabteilung wissen Bescheid, dann nahm ein Herr von der Abteilung ab und sprach mich sogar mit meinem Namen an, wow
Er sagte mir dann mein PC und 2 andere sind noch in der Produktion und das sind auch die letzten die noch produziert werden und sie haben mein PC in der Fabrik in die Prioritätsliste getan worauf ich sagte das ich das schon viele Male gehört habe und es nie was gebracht hätte.
Er sagte mir dann wenn der Termin jetzt nochmal verschoben wird solle ich sofort anrufen und ihn verlangen und dann werden wir eine entgültige Lösung finden.

Naja mal schauen was jetzt passiert.

Hoffentlich gibt es den Alienware Area 51 ALX, wäre ganz geil

MfG

Beni730

Original von matty
jawohl :D...

wie ich gesagt habe, immer druck machen und ah ja ... DELL IST UNFÄHIG ...bzw die Mitarbeiter.

Meine Theorie:

Die Mitarbeiter werden schlecht bezahlt


EDIT:

P.S.: versuch doch mal 2 Alienware ALX 51 zu bekommen :P...

=)

Ja keine Angst...
schon das ich nachdem Telefon wieder angerufen habe scheint schon alles zu sagen in Sache ''Druck''

Jetzt mach ich die fertig, ja ne mit einem wäre ich zufrieden Habe ja sehr vieles Gutes über das Gerät gehört

MfG

Beni730

So habe heute bei Dell wieder angerufen nachdem mein Datum wieder verschoben worden war und liess mich direkt in die Umtauschabteilung weiterleiten.

Dort nahm ein freundlicher Herr ab und ich erzählte ihm die ganz Geschichte, plötzlich unterbrach er mich und sagte: Das mein PC heute um 00:10 fertig produziert wurde und er in der nächsten Woche bei mir sein werde.

Der PC werde jetzt im moment eingepackt und vorbereitet.

Was meint ihr? Kann ich das glauben?



Nur auf meinem Bestellstatus steht immernoch in Produktion, aber Dell hat ja ein wenig alles geänderet im Bestellstatus den Status ''Liefervorbereitung'' gibt es ja nicht mehr nur noch ''in Produktion'' und dann direkt '' Versand''.



Kann ich das echt glauben, oder wollen die mich einfach nur verarschen?



MfG



Beni730

Denkste das man das kann?

ok und wie würdest du es am Telefon ausdrücken?

Ok habe nochmal angerufen und ein 2ter Herr hat mir unabhängig auch gesagt dass das Gerät die Produktion verlassen habe und verpackt werde



Bestätigung per Mail können die mir nicht geben weil es ein internes Tool ist und bla bla...



Aber jetzt hab ich es 2 mal bestätigt bekommen und jetzt bin ich doch sehr gut gelaunt



MfG



Beni730