Geld zurück ?? Wie lange?

Xenodus · 26. Juni 2009, 11:04

Hey Leute ,

Techniker Nr. 9 war bei mir und hat mein XPS nicht wieder reparieren können und ich habe Dell den Vorschlag gemacht das ich mein Geld zurückbekomme um denen so weitere Kosten und meine Urlaubstage zu zu sparen.
Dell war nicht abgeneingt , da ich denen schon mehr Geld gekostet habe als die an mir verdient haben.

Der Mann von der Hotline am Telefon hat mir vor 2 Tagen gesagt "Meine Vorgesetzten werden drüber sprechen und wir melden uns bei Ihnen". Wie lange glaubt ihr dauert das? Ich habe im moment halt keinen PC ( nur hier auf der Arbeit) und würde gerne mal wissen ob das schonmal jemand von in dieser Situation war.

Wie läuft das eigentlich ab? Muss ich das Notebook irgendwohin schicken oder holt das jemand ab?

Gruß

Kai

PipoXtreme · 26. Juni 2009, 11:20

Also beim mir gabs nur nen Austausch - aber die Abwicklung wird sicherlich ähnlich verlaufen.. bei mir haben Sie das neue Notebook zugesendet und ne Woche später hat sich UPS bei mir gemeldet dass sie mein altes Notebook von Dell abholen müssen und wann sie zu mir vorbeikommen können.

Anruf vom Support - Vorgesetzten hab ich innerhalb von 1 Tag erhalten. (mit erneuten "Druck-Anrufen" von meinerseits natürlich.

XPS-Pover · 26. Juni 2009, 11:40

War bei mir auch so !

Xenodus · 27. Juni 2009, 10:34

das ist ja bereits ein Austauschnotebook

4x beim alten
5x beim neuen

Immer Graka oder Mainboard defekt. ( und 1x Graka lüfter am Klappern)

Ich möchte kein weiteres Notebook mehr haben xD

Meint ihr wenn ich mein geld nicht zurückbekommen würde, dass ich eventuell ein Alienware Notebook bekommen könnte? Weil mit dem XPS hatte ich bis jetzt nur Konflikte. ALienware gehört ja quasi zu Dell. Ich tendiere aber irgendwie zu "nein das ist eine andere Spate und ist deshalb nicht möglich".

Hat da jemand irgendwelche Informationen?

XPS-Pover · 27. Juni 2009, 10:39

Du wirst kein Alienware bekommen .Alienware gehört zwar zu Dell ist aber eine eigene sparte.
Aussage von Support Mitarbeiters.

Xenodus · 27. Juni 2009, 10:53

verdammt

Ich hoffe ja immernoch auf Geld zurück

Fire99 · 27. Juni 2009, 11:57

Original von XPS-Pover
Du wirst kein Alienware bekommen .Alienware gehört zwar zu Dell ist aber eine eigene sparte.
Aussage von Support Mitarbeiters.

Naja, dann ließ/lest euch mal diesen Thread durch...

Xenodus · 27. Juni 2009, 12:59

jo mal schauen was mir Dell anbietet

AndiTheAce · 27. Juni 2009, 13:06

Original von XPS-Pover
Du wirst kein Alienware bekommen .Alienware gehört zwar zu Dell ist aber eine eigene sparte.
Aussage von Support Mitarbeiters.

das ist auch nicht richtig-haben hier auch gerade im forum den thread
wo ein user zwischen die wahl gestellt wurde eintweder 1730 oder ein m17x!

Edit -les gerade fire war schneller

Xenodus · 30. Juni 2009, 14:02

Grade eine Email bekommen "Ein Vorgesetzter wird sich heute bei Ihnen melden" . Toll per Telefon ? Email? kA xD.

xBlackhawk · 30. Juni 2009, 15:42

natürlich per telefon....

m1530 · 30. Juni 2009, 16:10

weiß nich ob dir das weiterhilft, aber ich hatte nen vostro und der techniker war innerhalb eines jahres ein dutzend mal bei mir...haben mir dann vorgeschlagen, das geld zurückzubekommen oder halt nen swap durchzuführen. allerdings gabs den vostro so nich mehr und ich wollt schon die grafikleistung eingermaßen halten. haben mir dann den m1530 mit 150,-€ aufpreis angeboten, allerdings mit kleinerer cpu. hab dann letztendlich 100,-€ aufpreis gezahlt und ne bessere cpu bekommen. allerdings fand ich das auch sehr in ordnung und garantiert floss der ärger, den ich mit dem vostro hatte, mit in das endresultat ein. vom zeitpunkt der swap-anmeldung bis ich den m1530 in der hand gehalten hab, sind ca. 1,5monate (vielleicht n bisschen weniger) vergangen.

wollt damit nur sagen...vom vostro zum xps - das is schon nen recht großer schritt, find ich.

Xenodus · 30. Juni 2009, 17:10

wehe das dauert bei mir auch 1,5 Monate xD.

Ich renne schon 3 Wochen ohne PC rum

nur auf der Arbeit hab ich noch nen PC.

Swap wurde bei mir ja schon vor einem Jahr gemacht ( vom 1710 zum 1730 gegen X00 Euro Aufpreis)

Ich möchte nun kein Swap mehr sondern einfach nur mein Geld zurück. Das 1710 war bei mir ewig kaputt und das 1730 ebenfalls.

Ich bau es auch jeden Tag ab und wieder auf. Dafür ist es wohl net ausgelegt

Da die tollen Techniker immer nur von 8-17 Uhr da sind aber ich immer erst um 20 Uhr nach hause komme muss ich mir immer Urlaub nehmen und da habe ich auch keine Lust mehr drauf

m1530 · 30. Juni 2009, 17:45

ich kann mir vorstellen, dass es bei geld zurück schneller geht...

hat man sich denn schon bei dir gemeldet?

Xenodus · 30. Juni 2009, 18:39

18:39 Uhr - >>> Nein xD

Xenodus · 1. Juli 2009, 14:58

gehen wir mal davon aus ich würde als angebot ein Alienware PC bekommen. Wäre der Service der selbe ?? also selbe Hotline usw.?

Oder besser/schlechter ??

Hat da jemand ein paar informationen zu?

Xenodus · 4. Juli 2009, 12:29

Samstag 04.Juli NEIN

Also langsam nervts , bin schon fast 4 Wochen ohne PC

Edit: Die fragen vom vorpost gilt immernoch

Metallicum · 4. Juli 2009, 12:45

Mein M2010 war aus England von nem Reseller. Das Gerät war dort bereits ausgezahlt. Das hat Dell Deutschland aber erst herausgefunden, als sie mir das Geld auszahlen wollten. (Ich wusste es auch nicht). Allerdings habe ich trotzdem nach einer Woche die Info bekommen, dass ich nix bekomme. Sollte bei dir also auch nicht mehr lange dauern.

m1530 · 4. Juli 2009, 16:32

also wegen service...
wenn ich das bisher richtig verstanden hab, wirds ja sowas wie nen swap bei dir sein...halt mit aufpreis und dafür anderes book. bei mir war es so, dass der service vom alten gerät (vos noch 2 jahre) übertragen und mir sogar noch nen monat geschenkt wurde. dazu kommt noch, dass das eine jahr premium support vom xps AUCH dazugekommen ist. sprich: beim xps hab ich also die 2jahre vos vom alten system + 1 jahr premium support vom xps.

premium support hat ne andere hotline als der standard support...meine mich aber auch schonmal da durchgestellt lassen zu haben.

Xenodus · 4. Juli 2009, 19:54

auch wenn ich anstatt nen Dell XPS ein Alienware Notebook bekomme?

Selber Service selbe Hotline? oder schlechter?

Geld zurück ?? Wie lange?

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Austausch

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RE: Austausch

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