Hallo Leute,

Gibt es eigentlich oder besser gesagt überhaupt eine Qualitätskontrolle bei Dell?

Da ich mit meiner ersten Lieferung gar nicht zufrieden war, wegen der hohen Hitzeentwicklung und der verzogenen Displayabdeckung, musste ich gezwungenermaßen das Gerät reklamieren und eine neue Bestellung aufgeben.

Am Dienstag das Gerät bekommen (diesmal ohne der dedizierten Grafikkarte (GeForce 9500) und was sehe ich da - die Displayabdeckung ragt von einer Seite raus. So wieder lange mit dem Support telefoniert, nach einem Techniker zu mir nach Hause gebittet, was erfahre ich - es gibt keine Techniker, die sich mit den XPS 13 auskennen. :]

HM, komischerweise kam damals 2 mal ein Techniker wegen meines alten Gerätes vorbei und diesmal heißt es, es gibt keine Techniker, die für das Gerät ausgebildet wären.

Dell will mir nun komplett das Gerät umtauschen, welches ich auch am nächsten Dienstag geliefert bekomme. 3. VERSUCH, und das auch nur weil ich mich in das Teil verliebt habe. :baby:

Gibt es bei denen keine Qualitätskontrolle???

Bin ich vielleicht auch nur ein Einzelfall???

Aber wenn die Dinger in Polen produziert werden, muss es doch unbedingt eine Qualitätskontrolle geben, da sie bestimmt unter einheitliche Regelungen der EU unterbinden?!

Falls bei der dritten Lieferungen wieder einmal etwas defekt an dem Gertät wäre, was würdet ihr mir raten, wie ich vorgehen sollte.

Feuer unterm Hintern machen und Techniker nach Hause verlangen oder sich von XPS 13 verabschieden?

Naja, das habe ich schon oft versucht gehabt. Mein Ansprechpartner, von dem ich die Bestellung konfiguieren lassen habe, hat mich erstmal mit dem Customer Care Center verbunden.

Dort eine nette Frau, kaum der deutschen Sprache mächtig (obwohl man mit dem Support aus Frankfurt und nicht aus Polen spricht), telefoniert und die mir die ganze Zeit vorträllerte, Geld zurück oder Umtausch.
Hätte mir eher ein Techniker nach Hause gewünscht,da man die Sicherheit hat, dass er das Ding auch wieder hinbekommt. Aber kein Anzeichen von Entgegenkommen.

Vorallem wollte ich auch die ganze Zeit, das man die nächste Bestellung wenigstens kontrolliert, bevor es abgeschickt wird, aber eiskalt abgewiesen, da Sie keinen Zugriff auf die Produktion hätten und mir keine feste Garanite geben könnten, dass das nächste Gerät einwandfrei sein könnte.

Mich dann durch die Technikerhotline durchgemogelt, hatte ich nach den Problemen erzählt, aber der Techniker hatte noch weniger Ahnung als seine Vorgängerin.
Groß genervt am Ende einen Umtausch genehmigen lassen und nun warte ich ab, und hoffe, dass nicht wieder ein Montagsgerät zu mir nach Hause kommt.

Leider warte ich nun seit über einen Monat auf ein einwandfreies Gerät.

DELL IS HELL

Ich kann euch mal das Bild von meinem Zweitgerät zeigen. Musste eine Fehlerdokumentation anfertigen um einen Umtausch zu bekommen. =)

Jap, hab ich gemacht aber nix von anklippsen oder derartiges. Hätte mir der Support wahrscheinlich auch gesagt, anstatt dass sie gleich einen Umtausch im Kauf genommen hätten.

Meno, wäre da nicht die Sache mit " Garantie erloschen" hätte ich die Abdeckung rausgerissen und es selbst anständig wieder anmontiert.
Dachte anfangs, wäre an den Alu-Sacharnieren befestigt,deshalb die Spaltmaße, aber ist nur reingedrückt in das Gehäuse.

An alle SXPS'aner, wie ist es mit euer Abdeckung???

Was meinst du mit zusammengeklebt? Meinst du die Glasabdeckung? Wenn es zusammengeklebt ist, dann hoffe mal das dir das Ding nicht nach der Zeit rausfällt. Das Notebook wird nach einer gewissen Zeit so warm das auch unten links an der Glasabdeckung die Temperaturen zu spüren sind. Vorrausgesetzt welche GraKA man drinne hat.

Das war auch der Grund warum ich mein erstes Notebook zurückgeben hatte (darunter: Abdeckung war zerbeult bzw. ragte raus).
Bei der zweiten Bestellung hab ich die externe Graka ausgelassen und der Temperaturanstieg war viel besser als beim Vorgänger, doch recht höher als mit anderen Notebooks verglichen.

Weil eben die Abdeckung zu weit rausragte (siehe Bild), war das mein Grund es zurückzugeben.