Beiträge von mauli

Ja bianchifan, irgendwie ist das ziemlich widersprüchlich.

Ich fasse mal zusammmen, wie ich Deine Äusserungen verstanden habe:

1.) Du hättest gerne Vista Ultimate 64 bit gehabt.
2.) Du hast ein Notebook bestellt- mit Vista Ultimate - ohne zu wissen, welche Ultimate Version dazugehört.
3.) Du schreibst dem Verkäufer, der vorher keine Wahlmöglichkeit anbietet, ob es auch mit 64 Bit erhältlich ist. Dell bietet im Shop aber auch keine 64 Bit Version an.
4.) Der Verkäufer schickt Dir eine Auftragsbestätigung, in der Ultimate 32 Bit aufgeführt ist.
5.) Du nimmst die Zahlung vor.
6.) Der Verkäufer liefert Dein Notebook mit Ultimate 32 Bit!

So, und wo ist jetzt dein Problem?????
Offensichtlich hat Du das bekommen was Du bestellt hast.
Und wieso warst du überhaupt der Ansicht, das die Dell Ultimate-CD beide Versionen enthält???

Wenn ich was bestelle, dann erwarte ich das, wie es vor dem Kauf beschrieben ist bzw. was mir bestätigt wird, wenn das nicht übereinstimmt, muss der Verkäufer nachbessern.
Wenn ich mehr erwarte, muss ich mir notfalls meinen Irrtum eingestehen und kann meine Unzufriedenheit nicht ohne schlüssige Argumente dem Verkäufer in die Schuhe schieben.

Zitat

Original von bianchifan
Das Problem ist der "Original-Dell-Support", DEr Verkäufer schiebt alles auf Dell, der Dell Kundendienst wollte mich als Ansprechpartner nicht akzeptieren, weil das NB erstens dem Firmenservice unterläge (offensichtlich wird dieser Wiederverkäufer als Firmenkunde geführt, so erklärt er sich auch auf seiner Webseite bzgl. der Rabatte) und zweitens keine Namensgleichheit zum Adressaten bestünde.

Schon mal was von Service Tag Übertragung gehört? Einfach den Verkäufer anschreiben und alle deine Daten werden bei Dell deinem Gerät zugeordnet und dann gibt auch kein Problem mit der Anschrift.

Zitat

In meinem Fall ging es um die Version des BS, ich hatte ein 64-bit Ultimate bestellt, zum Bestellzeitpunkt war keine 64-Bit Version explizit ausgewiesen. Lt. Dell wäre sie nur tel. bestellbar gewesen (auch bei Firmenkunden).

Entweder du hast 64bit bestellt und dann muss der Verkäufer das auch liefern oder du hast es nicht bestellt und willst es jetzt bei Dell ein Gratisupgrade!?