Beiträge von just4phun

Hi,

leider ist es so, dass du rein gesetzlich keinerlei Anspruch auf ein Austauschgerät hast, da das "Recht auf Wandlung" nur innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren greift.
Trotzdem erweist sich DELL in solchen Angelegenheiten oftmals als äußerst kulant(wenn man ihnen etwas Honig ums Maul schmiert und sagt wie zufrieden man doch eigentlich mit DELL ist ...)!

tach,

also bei mir (jedoch in Deutschland) hat es mit der Wandlung geklappt. Was ich jedoch sagen muss, ist, dass ich es letztendlich erst über den Chat mit DELL habe klären können. Im E-Mail-Verkehr wurde meine Forderung stehts abgelehnt...Aber prinzipiell hat man, ähnlich wie mein Vorredner schon erwähnte, nach 2maligem misslungenen Reparaturversuch die Möglichkeit (ja sogar DAS RECHT) auf ein äquivalentes Gerät.

Hier in Deutschland haben mir die Gesetze §§ 440, 437 Nr. 2, 434, 346 I, 323 BGB ein Stück weit die Arbeit abgenommen.Wobei ich sagen muss, dass der freundliche Herr von DELL mir nach einer kleinen Diskussion und der Frage: "Habe ich nicht eigentlich auch das Recht auf Wandlung?!" nach einem kurzen Telefonat mit seinem Vorgesetzten sofort mit:"Ja, das können wir arrangieren. Kann ich Ihnen Vielleicht noch ein Upgrade anbieten?" antwortete.Von da an war es ein leichtes zu sagen, dass ich lieber das Geld nehme und nun ist die Sache in Sack und Tüten ...

Google doch einfach mal nach "Wandlung / Rücktritt vom Kaufvertrag" und erkundige Dich nach der Rechtslage in der Schweiz. Denn Gesetz ist Gesetz und da kann selbst DELL nicht dran rütteln...

Viel Erfolg

just4phun

Muss mich hier mal mit dran hängen, da ich mich selber in einer ähnlichen Situation befinde.
Mein XPS M1730 wurde 3mal "repariert" (hat leider nicht zum Erfolg/zur Fehlerbeseitigung geführt) und nun ist es wieder defekt. Alle Male handelte es sich um den selben Defekt. Jetzt stehe ich auch an dem Punkt einer Wandlung/Rücktritt vom Kaufvertrag und mich würde brennend interessieren, wie es hier ausgegangen ist.

Kann man beispielsweise mit §§ 440, 437 Nr. 2, 434, 346 I, 323 BGB argumentieren und dem ganzen mit dem bereits erwähnten Urteil des EuGH vom 17. April 2008 (Az.: C-404/06) Nachdruck verleihen?

Kann mich Jigs nur anschließen, ich habe das problem mit dem Netzteil auch. Bei mir war der Techniker ein paar mal da, hat alles mögliche getauscht (3 verschiedene Netzteile, 3 MoBo's, DVD-Laufwerk, Grakas usw.) und es wurde letztendlich zur Reparatur abgeholt. Heute kam mein XPS zurück zu mir und das Problem besteht immernoch...
Bin aber schonmal "froh", dass ich nicht der einzige mit so 'nem Prob bin.
Geteiltes Leid ist ja bekanntlich halbes Leid ...

weiter geht's ...
heute kam mein XPS aus der "Werkstatt" zurück und der Fehler ist immernoch da .
Was noch hinzu kommt, ist, dass das Notebook nun nicht mehr gerade steht, d.h. es hat nicht mehr mit allen "Füßen" Bodenkontakt. Das ist natürlich sehr ärgerlich, da es jetzt jedes Mal, wenn ich die Hände auflege, kippelt...Hab vorsichtshalber mal alle möglichen Untergründe ausprobiert, um auszuschließen, dass es vielleicht am Tisch liegt.

Jetzt wollte ich euch einmal fragen, was ich nun für Schritte gehen sollte (Mail an TecSupport ist schon raus) und was DELL in solchen Fällen zu Tun gedenken wird.
Ok, das klingt sehr nach dem berühmten Blick in die Glaskugel aber vielleicht hat ja jmd von euch auch schon einmal solche Erfahrungen gemacht und kann mir 'n paar Tipps geben ...

ganz einfach:

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...und natürlich, dass er es, wenn's mangelhaft läuft, einfach und ohne Probs wieder runter schmeißen kann. Wenn er beispielsweise merkt, dass diverse Hardware überhaupt nicht funzt oder nur Probleme macht (z.B.: IRDA, BT, WLAN usw.).
Aber prinzipiell is es natürlich seine Sache - war ja auch nur'n Vorschlag von mir und muss in keinster Weise als non-plus-ultra empfunden werden

Edit:
Was ich vielleicht noch erwähnen sollte ist, dass er mein image hat und das is nunmal ein VMWare-Image

Guten Morgen ymurawski,

also im BIOS musst du nix verstellen, da es sich bei der Version, die hier "angeboten" wurde um ein VMWare-Image handelt. Das einzige, was du machen musst, ist, dir das:

http://www.vmware.com/de/products/ws/

irgendwo besorgen, danch das Image einbinden und ab geht's...
Bei Problemen kannst Du dich gern an mich wenden...

MfG

just4phun

genau, bei mir hat es selbst nach 2maligem Tausch nicht zum Erfolg geführt...und ein defektes Netzteil war auch noch in der Dell-Überraschungskiste dabei; also 3 Netzteile an 3 MoBo's -- kein Erfolg!
Eigentlich ne kuriose Angelegenheit, da ALLE Baugruppen, die in irgendeiner Weise mit dem Prob zu tun haben, gewechselt wurden.
Aber was soll's - dafür war der Techniker echt nett und das obwohl er das erste mal bis 22:00Uhr und der Verzweiflung nahe bei mir war.
Also prinzipiell kann ich den Support auch nur loben - hab eben Pech gehabt

Naja, dann muss ich mich wohl oder über mit dem Vostro oder dem Studio begnügen. Mich nervt's ja nur, dass ich den ganzen Krempel vom XPS auf nen anderen Portieren muss und dann zurück und hin und her und blalbalba...kostet eben alles Zeit, die ich momentan eigentlich nicht habe (muss ja "nebenher" auch noch 40std/woche arbeiten).
Aber was soll's: Danke, dass Ihr mich aus meiner euphorischen-frustrierten Blase zurück auf den Boden der Tatsachen befördert habt Jungs ...

MfG und genießt die Sonne

Yours faithfully
just4phun

Hallo liebe Gemeinde,

nach nunmehr etwas über einem jahr ist bei mir die erste Service-Inanspruchnahme zustande gekommen.
Kurz zusammengefasst:

Vor drei Wochen brachte meine Kiste (m1730) 'ne meldung, dass das falsche Netzteil angesteckt sei - mein Akku wollte nicht mehr laden und die Systemleistung brach enorm ein. "Ok" dachte ich mir "Hast ja 4 Jahre VOS und den ganzen Klimbim...". Also hab ich angerufen, Techniker kam. MoBo, Netzteil, Graka und DVD-Laufwerk getauscht mit dem Resultat, dass alles wie vorher war - nix ging ...Techniker kam dann 'n paar Tage später nochmal, hat wieder alles getauscht und es geht wieder nix ...

Und jetzt zu meinem eigentlichen Prob:

Ich bin dann mit meinem Kundenbetreuer in Kontakt getreten und habe Ihn höflich gefragt, wie's nun weiter geht. Und dann der Hammer von Ihm "Ihr Gerät muss für ca. 3 Wochen in die Werkstatt!".
Das habe ich erst einmal so nicht akzeptieren wollen und hab am gleichen Abend noch 'ne Mail verfasst, in der stand, dass ich mich zur Zeit in einer "heißen Phase" im Studium befinde und auf mein Notebook angewiesen bin. Ich fragte auch gleich, wie es mit einem eventuellen Tauschgerät aussehen würde.
Heute kam dann die ernüchternde Mail:

"Es tut mir Leid, dass das Problem immer noch nicht behoben ist.

Wenn es moeglich waere, wuerde ich Ihnen fuer die Zeit der Reparatur ein Notebook geben. So etwas ist aber absolut nicht moeglich. Die Reparatur dauert meistens ungefaehr 3 Wochen, kann aber auch frueher fertig sein. Ich kann natuerlich verstehen, dass es ziemlich schwer ist, sich von jemanden fuer 3 Wochen ein Notebook ausleihen (oder einen Desktop). Jedoch gibt es keine andere Moeglichkeit. Das Problem laesst sich immer durch einen Hauptplatinenaustausch (+Netzteilaustausch) beheben. Weil es diesmal nicht geholfen hat wird die Werkstattreparatur von uns empfohlen."

Jetzt frage ich mich (zu Recht) wofür ich den doch recht teuren VOS erworben habe, wenn sie das gerät nun abholen wollen?!

Hat von euch vielleicht jemand eine Idee, wie ich vorgehen sollte?
Ich brauche das NB wirklich dringend! Es läuft ja auch noch, nur eben auf "minimaler Systemleistung" und repariert möchte ich es schon gern haben, bzw. von mir aus auch gegen Aufpreis ein neues erwerben...Weiß wirklich nicht mehr weiter...

@ naish1

Du hast ne mail bekommen ...Sorry, dass es so lange gedauert hat.

vanadis

also ich habs grad mal auf meinem vostro1510 (da m1730 daheim steht und auf den bekannten "pseudo-24h-Dell-Techniker" wartet) gebootet und es war in exakt 2min 33sec "einsatzbereit"...großartige Latenzen bezüglich der Eingaben konnte ich auch nicht feststellen...und, wie gesagt, es war "nur" mein vostro(T5870, 3GB)...naja und Vista braucht ja auch schon locker 1:30 zum booten - von daher is das eigentlich eine "vertretbare" Zeit, denke ich...

Also auf meinem XPS (ist eigentlich egal welches System) läuft MAC OSX via VMWare...Hat den Vorteil, dass die Hardware relativ egal ist - außer,dass man ein mehr oder weniger leistungsfähiges System benötigt, da es quasi als Task unter deinem eigentlichen OS läuft. Die Links zu dem Image kann ich dir per pn schicken, wenn Interesse besteht. Hab selbst mehrere Stunden mit der Suche danach verbracht...Einfach laden, entpacken und das Image in VMWare Workstation einbinden - fertig...

MfG

Naja, das würde ich nicht so sagen. Subjektiv betrachtet mißfallen mir diese Tagespreis-Geschichten auch, da man, wenn man den ganzen Plunder mal auf 'nen Monat hoch rechnet IMMER teurer als mit 'ner herkömmlichen Monats-Pauschale ist...ABER es gibt eben doch den Ein oder Anderen, der nur äußerst selten mal mobil ins Netz muss und für so jemanden rentiert sich das Ganze dann...
Ist aber auch nur ne persönliche Meinung...

EDIT: Fire99 exakt das hab ich mir auch gedacht, als ich den Post abgeschickt hab

Also erst einmal ein herzliches "Guten Abend liebe XPS-Gemeinde"

da dies mein erster Post hier bei euch im Forum ist und ich möglicherweise mal wieder mit relativ gleichbleibend hoher Frequenz auf den falschen Tasten herum donner, komm ich lieber ohne die üblichen "ich bin schon seit Moooonaten auf eurer Page unterwegs und ihr habt mir stets sehr geholfen..."-Floskeln zum Punkt.(Obgleich dem wirklich so ist!!)

Also ich beschäftige mich auch schon seit längerem(beruflich;arbeite in 'nem - ich nenne es mal - "unabhängigen Telekommunikationsunternehmen") an der Thematik des mobilen Surfens...naja...Lange Rede, kurzer Sinn - das günstigste, momentan verfügbare, mir bekannte Pendant zu Fonic ist das seit kurzem von Kabel Deutschland offerierte Angebot:

http://www.kabeldeutschland.de/mobil/index.html

1,99€/Tag Einführungspreis

Ach ja, Kabel Deutschland greift dabei, wie Fonic auch, auf das O2-Netz zurück...

ok, und schon die Hälfte vergessen...Voraussetzung ist ein bestehender Leufzeitvertrag bei besagtem Carrier