Hihi, sowas in der Art habe ich nun auch gerade hinter mir - einen Horror Trip.
Habe letzte Woche am 27. Mai einen Anruf von Dell bekommen um mein Austausch Notebook zu konfigurieren. Soweit so gut. Aufpreis 500€. Bezahlt habe ich per Kreditkarte.
Noch am selben Abend kam die Auftragsbestätigung per Email. Am nächsten Tag dem 28. Mai habe ich dann online nachgeschaut mit dem Link aus der Email wie Weit meine Bestellung sei. Ich konnte es fast nicht glauben Phase 5 und der vorraussichtliche Liefertermin war der 02.06.2009.
Nun dachte ich mir gut von UPS kam noch keine Email aber bin ich zu vorsicht am Samstag den 30. Mai den ganzen Tag zu Hause nicht dass er da schon kommt.
Nun er kam natürlich nicht. Also nach dem langen Wochenende gestern den 02.06 wo er ja kommen sollte bei Dell angerufen. Der erste am Telefon sagte der Notebook sei am 28. Mia raus.
Ich fragte Ihn wieso ich denn noch keine Track&Trace Nummer bekommen habe, das konnte er mir nicht beantworten und hat mich weiterverbunden.
Das Theater ging dann ganze fünf mal so weiter. Gut dann hatte ich endlich einen an der Leitung, der mir dann sagte, der Notebook gehe erst die Woche in Produktion.
Ich fragte ihn ganz vorssichtig ob das nun ein Scherz sei. Er sagte nein, das eine wär nur eine Upgrade Benachritigung gewesen. Ich fragte wiederum warum ich denn dafür einen vorraussichtlichen Liefertermin gesagt bekomme.
Er konnte das nicht beantworten.
Nun ich legte auf und war stink sauer. Also schrieb ich eine freundliche aber doch sehr deutliche Email an meinen Verkäufer....
Nun gestern bekam ich dann noch die neue Auftragsbestätigung und heute ist er schon in Phase 4 mal schauen ob er diesmal kommt.
Grüße
pjfry