Hallo,
folgendes Problem. Letzten Monat hatte mein Brenner nicht mehr gebrannt. Daraufhin hab ich den Support angeschrieben. Nach diversen (teils seltsamen) Tipps von denen, waren sie irgendwann auch der Meinung das Ding sei defekt. Inzwischen war es jedoch dann schon Anfang Mai und mein Vor-Ort-Support gerade abgelaufen. Irgendwann hab ich sie jedoch überzeugt, dass ich das Problem ja noch vorher gemeldet habe und daher noch Vor-Ort-Service besteht. Dann kam ein Techniker und hat das Ding getauscht. Ich hab in seiner Anwesenheit eine Test-Brennung gemacht und alles OK.
Heute morgen nun will ich zum ersten Mal seitdem den Brenner wieder nutzen. Ich brauch den nicht so häufig. Schiebe also eine RW rein. Klackert etwas. RW kommt wieder raus. Und seitdem zieht das Laufwerk keine Scheiben mehr ein. ![]()
Folgende Fragen also nun:
- hat das schonmal jemand gehabt und kann man das selbst irgendwie beheben?
- fällt das evtl. unter Garantie für den Austausch vor 3 Wochen?
- oder sollte ich das Angebot von Dell für eine Supportverlängerung, das ich vor ein paar Wochen bekommen habe, annehmen und dann in ein bis zwei Wochen den defekten Brenner bei DELL melden?
Danke