Beiträge von AZRA

  • Alienware Aurora R4

    Zitat von Rambo24

    So, mein R4 geht wieder zurück zu Dell. Wird am Freitag abgeholt.

    Der Ersteller dieses Threads schickt den bereits gelieferten Rechner zurück. Wenn das nicht ein Omen ist ... :S

    @Rambo: Wenn Deine Nerven stark wie Stahlseile sind, kannst Du natürlich noch einmal bei Dell bestellen. Ich würde lieber über ein Angebot von einem anderen Hersteller nachdenken. Siehe atelco.de, mindfactory.de , alternate.de, etc.


    Nachtrag in meiner Geschichte mit dem Dell Kundenservice

    Email vom 31.1.2012
    "Sehr geehrter Herr XXXX,

    Hiermit bestätige ich Ihnen, dass
    Ihre Bestellung bei uns storniert wurde. Die Reservation auf Ihrer
    Kreditkarte wird in wenigen Tagen automatisch ablaufen.

    Unsere Kommunikation habe ich unter folgenden Bearbeitungsnummer gespeichert
    XXXXXXXXX, damit es einfacher ist, diese zu verfolgen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Patricia_KXXXX
    Customer Care Associate
    Dell | CSMB Customer Services"


    1. Email vom 1.2.2012
    "Sehr geehrter Kunde,
    wir können Ihre Dell-Bestellung [XXXXXX] leider nicht bearbeiten, da folgendes Teil nicht verfügbar ist:
    [Graphics : 2 GB AMD Radeon HD 6950]
    Wenn wir innerhalb von (X) Tagen von Ihnen keine Antwort erhalten, stornieren wir automatisch Ihre Bestellung."


    2. Email vom 1.2.2012
    "Sehr geehrte(r) Herr XXXX,

    als Anlage erhalten Sie das von Ihnen angeforderte Angebot.

    Bei Rückbestätigung Ihrer Bestellung heute, 01.02.2012
    sollte Ihre Bestellung vorraussichtlich am 14.03.2012 bei Ihnen eintreffen.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Online Order Team"


    Das heißt, wenn ich nicht selbst gestern den Auftrag storniert hätte, dann hätte Dell heute wegen der fehlenden Grafikkarte den Auftrag widerrufen und die neue Bestellung wäre frühestens MITTE MÄRZ geliefert worden. Außerdem funktioniert die Kommunikation innerhalb von Dell überhaupt nicht, da man mir heute wegen meiner nicht mehr vorhandenen Bestellung schreibt.

    Nur noch mal zur Info: Ich habe ursprünglich am 12. Januar bestellt und bis zum 14. März wäre das eine Lieferzeit von über zwei Monaten.

    Für meinen heute am 1. Februar bestellten Rechner auf Basis Corsair Obsidian 650D habe ich ein voraussichtliches Anlieferdatum 17. Februar...

  • Alienware Aurora R4

    Chiocci

    Den Service von Apple kann ich nicht beurteilen. Wenn Du aber so lange Erfahrung mit denen hast, dann weißt Du bestimmt besser Bescheid.
    Der Unterschied im Service von Apple und Dell kommt vermutlich durch eine andere Geschäftsphilosophie.

    Mein Eindruck von Dell ist: Die sparen Kosten zu Lasten der Kunden, u.a. durch Outsourcing des Supports.

    Ich weiß nicht mit wem Ihr bei Dell gesprochen habt, aber ich hatte teilweise Mühe die überhaupt zu verstehen.
    Hörte sich sehr nach angelernten Hilfskräften eines Callcenters an.
    Entscheiden konnten die nichts, nur auf ihren Bildschirm schauen und möglichst unverbindliche Auskünfte geben.

  • Alienware Aurora R4

    Chiocci - Ich glaube nicht, dass die Leute bei Dell einen absichtlich belügen. Die einfachen Sachbearbeiter gucken nur stupide in ihr System und wenn das nicht auf dem richtigen Stand ist, bzw. sie nicht wirklich damit umgehen können, dann kommen eben solche Falschinformationen zustande. Dell ist einfach zu groß und darunter leidet die Servicequalität.

    Wenn Du bei der Bestellung bleiben möchtest, dann gibt es wohl nur eins Die Lieferung abwarten und dann später reklamieren wenn etwas fehlt oder nicht funktioniert. Genau das wollte ich mir aber nicht geben.

  • Alienware Aurora R4

    @§Spider§: Ich habe online bestellt und mir leider die Auftragsbestätigung nicht gründlich genug durchgelesen. Die wurde automatisch erstellt und dabei sind bei Dell Buchungsfehler entstanden.

    Ich habe Dell zwei Emails bez. des R4 geschrieben, inkl. einer Fristsetzung und bekam überhaupt keine Antwort.
    Erst nachdem ich 2 x 10 Minuten bei denen in der Telefon-Warteschleife hing, konnte ich die Einzelheiten klären. Dafür habe ich aber keine Zeit (und auch keine Lust).

    Das Dell nach fast drei Wochen Wartezeit auch noch Vorkasse von mir verlangen wollte , setzte nur noch das "I-Tüpfelchen" auf diese Erfahrung.

    Mit Standard-Pc's für Bürogebrauch kommt Dell offenbar gut klar.
    Nur Sonderanfertigungen wie Gaming-PC's scheinen nicht zu so einer großen Firma zu passen.

    Bei dem neuen Lieferanten habe ich einen persönlichen Ansprechpartner, der mir innerhalb von wenigen Stunden antwortet.

    Ich werde berichten, wie die Sache weitergeht und wie das neue System ist! :D

  • Alienware Aurora R4

    Mein Lieferstatus hat sich auch geändert und zwar auf STORNO.

    Mir war heute erst aufgefallen, dass in der Auftragsbestätigung von Dell zwei online bestellte Komponenten fehlten: A) das bestellte Blu Ray R/W Laufwerk und der Bluetooth / Wi-Fi Adapter. Beides hätte man ja einfach nachrüsten können.
    Da ich aber schon vorher Zweifel an dem R4 hatte und auch vom Kundenservice wenig überzeugt war, habe ich die Möglichkeit gleich zum Ausstieg genutzt.

    Die am Telefon schwer verständliche Dame zeigte mir nur diese Möglichkeit auf und wollte dann auch noch die Zahlungsbedingungen von "Kreditkarte" auf "Vorkasse" für eine Neubestellung ändern. Dazu fiel mir dann gar nichts mehr ein. Ich schicke denen doch kein Geld im Voraus, lasse mir dann ein möglicherweise fehlerhaftes Gerät andrehen und darf durch eine weitere Dell-Servicehölle mit Reklamation und Nachbesserungen gehen.

    Das in der Signatur aufgeführte System wird jetzt für einen deutlich günstigeren Preis als für den R4 zusammengestellt und ist auch noch hochwertiger durch bessere Komponenten.

  • Alienware Aurora R4

    Wer sich die dümmlichen Beiträge vom Kellerkind "TheDuke" (der Name sagt schon alles) nicht mehr antun möchte, der setzt ihn einfach auf "ignorieren". Dazu sein Profil aufrufen und dann auf die entsprechende Taste drücken. Don't feed the troll.

    Zurück zum Thema: Leider häufen sich die Beiträge von Leuten, die den R4 bereits erhalten haben und nun über Mängel berichten.
    So zum Beispiel der Herr aus Dublin, Irland, der seinen Rechner am 27. Januar erhielt und jetzt wie folgt berichtet:

    Wir fassen zusammen:
    - Die oberen Ventilationsklappen funktionieren nicht
    - Seine CPU wurde nicht auf 4.1 Gigahertz getaktet (obwohl bestellt)
    - Die dualen Grafikkarten HD 6950 funktionieren nicht richtig (30 FPS bei BF3 in höchster Auflösung)
    - Mehrfach Blue Sreen und unvorhergesehene Neustarts des Systems

    Mein voraussichtliches Lieferdatum ist am 9. Februar (bestellt am 12. Januar).
    Ich habe am Freitag gegen 11.00 Uhr eine Email an den Kundendienst bei Dell geschickt und nachgefragt, ob dieser Termin eingehalten werden kann. Seither noch keine Antwort.

    Mir stellt sich jetzt die Frage, ob sich die ganze Wartezeit lohnt, wenn man dann auch noch einen fehlerhaften Rechner bekommt.

    Gleichzeitig habe ich mir ein Angebot von einer Konkurrenzfirma machen lassen.
    Konfiguration der Hauptkomponenten wie folgt:

    - Corsair Obsidian Series 650D Black Mid Tower Case
    - ASUS P9X79 Pro, Intel X79 Chipset
    - Intel Core i7 3930K, 3.2GHz Hex Core + Hyperthreading, 12MB Cache
    - Corsair H100 Hydro Series Extreme Performance CPU cooler
    - 2nd Generation Intel® Core™ Sandy Bridge CPU professionally overclocked to 4.6Ghz
    - 16GB Total (4x4GB) Corsair Vengeance LP, DDR3, 1600MHz
    - 3GB XFX HD 7970, 1000MHz GPU, 2048 SPs, 5700MHz GDDR5
    - 256GB Corsair Performance Pro, Marvell SSD
    - 2 x 1TB Seagate Barracuda, SATA 6Gb/s, 7200rpm, 32MB Cache
    - LG BH10LS38 Blu-ray Writer - Retail with Software + 1 Pioneer DVR-S19LBK DVD Writer

    Der Preis für diesen Rechner liegt bei etwa € 2500 netto + MwSt + Transport und damit etwa € 300 unter dem Preis für den R4.
    Gleichzeitig beinhaltet diese Konfiguration aber einen auf 4.6 Gigahertz übertakteten Prozessor, 16 statt 8GB RAM und eine brandneue ATI Grafikkarte der 7er Serie

    Ich warte jetzt noch mal ab bis Dienstag 31. Januar. Wenn Dell sich bis dahin nicht gemeldet hat, rufe ich dort an.

  • Alienware Aurora R4

    Zitat von DerDuke

    ich finde das teil halt einfach nur abzocke...........dell räumt sich die lager von ihren alten grakas leer und das noch mit wucher preisen aber wer umbedingt ein alienware gehäuse haben will ( den das ist das einzigste was alienware selber macht.....hahahahah) soll halt über 2000 euro für ein dektop hienlegen, der weniger leistung hat wie ein 12oo euro rechner hahahahahaha.........................na ja so jemand hat es wohl nicht besser verdient.......jedem das seine :)

    Oh wie süüüüß!! Wir haben unseren ersten Forentroll!! :thumbup:

    Na Du kleiner Troll...magst Du auch mal bei den großen Leuten mitreden? :D

  • Alienware Aurora R4

    Zitat von Chiocci

    Leute, jetzt ehrlich, Dell vera..... uns nur.

    Hier ein Us Forum der ziehmlich aktiv ist
    http://en.community.dell.com/owners-club/al…px?PageIndex=44

    Wie ich schon sagte es liegt am PROZESSOR und nicht an die GPU.

    Keiner von uns bekommt dieses Monat noch sein Rechner, wenn es gut geht haben wir ihn mitte Februar.

    Das US-Forum ist wirklich aktiv Chiocci.

    Heute schreibt da jemand aus Irland, dass er gerade seinen R4 erhalten hat.

    Von der Konfiguration her also beinahe Standard und die Lieferzeit noch vor dem ursprünglich avisierten Lieferdatum.
    Das Werk in Polen ist ja das selbe, aus dem auch unsere Rechner kommen.

    Es sieht also vielleicht doch nicht so finster aus, wie man hier im Forum den Eindruck bekommen könnte. :D

  • Alienware Aurora R4

    Zitat von mGS Dymar

    "wie ich heute erfahren habe verzögert sich die Auslieferung meines Alienware Aurora R4 wegen lieferschwirigkeiten der GTX 580 1,5GB..
    Mein Verkaufsberater meinte daraufhin das er evtl eine andere einbauen kann und das der Preis aber gleich bleibt wenn die besagte andere dann Teuerer wäre..
    Nun an euch die Frage, welche ich den anstatt der GTX 580 verbauen sollte?? Da ich einige Tests gelesen habe bezüglich DUAL-GPU-Karten fallen diese schonmal für mich durch, da ich auch in meinem aktuellen System eine DUAL von ATI drin hab und damit nur Probleme hab geschweige den mal von der Performence zu sprechen..."

    Das ist wohl eher eine Frage an Deinen Verkaufsberater, oder? Online werden ja nur GTX 560 TI und die HD 6950 angezeigt.
    Welche Alternativen können die denn anbieten?

    Hast Du schon mal nachgeschaut, ob ein anderer Anbieter die GTX 580 liefern kann?

    Wenn Du den Kundeservice schon mal am Telefon hast: Was sagen die denn zu den angeblichen Problemen mit der CPU i7 39**k die weiter oben angesprochen wurden? Gibt es hier auch Lieferschwierigkeiten, welche Lösung wird angeboten?

  • Alienware Aurora R4

    Wann hast Du den bestellt Chiocci? Wie ist das voraussichtliche Lieferdatum? Hast Du eine besondere Konfiguration?

    Zu den Grakas: Ich habe die HD 6950 gewählt, beabsichtige aber auf eine HD7970 umzusteigen, sobald der Preis interessanter wird. HD 7970
    Zitat aus dem US Alienwarearena-Forum:

    "Welcome to my new Alienware Aurora R4 Delay Support Group. Together we
    can get through this most difficult and challenging period in our
    lives....

    How are you coping with this tremendous hardship? I
    continue to play with my old Alienware Area 51 pc, it doesn't know it's
    being replaced yet... Haven't had the heart to tell it the news either."

  • Alienware Aurora R4

    Hallo zusammen!

    Die britische Website hexus.net hat heute einen sehr interessanten Testbericht zum Aurora R4 veröffentlicht.
    Gut sind u.a. die benchmark Tests der verschiedenen Komponenten, Stromverbrauch, Wärmeentwicklung, Geräuschentwicklung, etc. im Vergleich zu anderen Systemen.

    Siehe hexus.net

    Viel Spaß beim Lesen!