Beiträge von FunUser

Delll Inspirion15 5000 Serie Bootreihenfolge ändern für neues UEFI Installation

Hallo,

ich habe ein Dell Inspirion 5559 (15Zoll / 5000er Serie).

Auf dem System ist Windows 10 Home mit paar anderen diversen Programmen installiert.

ich würde gerne das System kpl. neu Aufsetzen ohne die ganzen anderen Programmen.
Grund ich habe noch eine Lizenz von Windows 10 Prof. und Office Pro. sowie ein anderes AntiVieren Progi.

Das Problem was ich habe, ich weiß nicht wie ich folgendes ändere.

- wie ändere ich die Bootreihenfolge
- wie kann ich von USB-Stick (UEFI USB-Boot installation) machen
- wie bekomme ich die versteckte Partition weg (Dell Software habe ich direkt gesichert)!

Das System ist ca. 3 Wochen alt und mit dem Dell Bios komme ich überhaupt nicht zurecht.

Wer kann mir helfen und sagen wie ich wo was einstellen muß.
Leider ist bei google nix zu finden (mein Englisch ist noch schlechter als der Google Translater [Blockierte Grafik: http://www.dell-forum.de/images/smilies/wink.png] ).
[/quote]

Hallo liebe Communities Fans,

Ich brauche mal Eure Hilfe.

Kann mir einer von Euch eine zuverlässige Email oder Telefonnr. von einem Dell Beschwerde Management geben?
Auf meine schriftliche Beschwerde ( siehe Thread von mir) kommt nach 4 Tagen keine Reaktion.
Outlook hat den Empfang und das lesen der Email bestätigt, aber als ich den Sachbearbeiter um eine schriftliche Stellungsnahme und Bestätigung der Email gebeten habe kam nix mehr.

Reaktion seitens Dell=0

Vielleicht hat einer von Euch einen zuverlässigen Namen.
Das sieht mir hier so aus als ob Dell das tot schweigen will.

Bei der Hotline wird man nur abgewimmelt.
Sorry, aber so kann man nicht mit einem Kd. umgehen der vor 3,5 Jahren ein Notebook von über 1000.€ bezahlt hat und noch 1 Jahr VOS Next Day hat

Danke für Eure Unterstützung im vor raus.

So hierbei aktuellen News. Dell hat die Email vor 2 Tagengelesen, mit der Bitte umwind empfangsbestätigung.
Outlook Zeitzone die Übermittlung und das lesen der Mail.

Aber Dell Schaft es nicht sich zu melden oder die Beschwerde zu bestätigen.

Ist das jetzt normal oder lassen die sich auf das gleiche Niveau wie Ihre neuen Techniker ?

Ich sage es mal einfach und direkt.

Wenn Ihr mit dem Support nicht zufrieden seit, dann beschwert euch schriftlich bei Dell.

Dann müssen Sie reagieren und wenn es nur ein Statement ist.
Je häufiger die Beschwerden und das Larifari Statement sind, könnt ihr eure eigene Schlüsse daraus ziehen!

Aber nur so helft Ihr allen Dell User, für besseren Support oder als Warnung!

Ps : ich habe seit 2 Tagen von Dell nichts mehr gehört. Email ist angekommen und das war es auch dann .

Zitat von Dell-Schrauber

Sollte nicht aggro rüberkommen. Wenn mir ein nderer Techi Pakete abnehmen würde, hmmmmmm ...........................

das war auch nicht so gemeint. Hände abhacken.
Laß Ihn doch die Pakete nehmen und ins Auto laden. Setze dich auf seinen Beifahrersitz und laß dich fahren

Vos mit Chauffeur Service von Unisys^^

Spaß bei Seite, sowas ist echt **schei.e'**

Zitat von Dell-Schrauber

Echt?? Der hat immer die Pakete abgenommen bekommen?? Dem würd ich die Hände abhacken

doch nicht so agro , ich habe meinem Knaller über DELL Hausverbot erteilt

Ist gesünder für meine Ohren, ich weiß nicht wie laut der schreit bei schmerzen

Zitat von nuthole

Wobei eigentlich ist die Graka ja noch ganz..

FunUser: Wo genau finde ich diesen chip und woher weiß ich ob das der Alte ist? Kenn mich leider in solchen Dingen nicht soo gut aus.

ups ich habe hier mal im Forum gesucht. Hatte das gleiche Problem!!!!

Zitat von nuthole

Hallo,

Ich verkaufe hier ein Dell XPS M1530, welches defekt ist. Als ich es letzt starten wollte, blieb der Bildschirm schwarz.
Man konnte aber kurz hören, dass er startet. Laut den LED soll der Prozessor defekt sein.
Ich hatte mit einem ähnlichen Dell schon das selbe Problem. Damals sollte auch laut der LEDs der Prozessor defekt sein.
Da war jedoch nicht die CPU defekt, sondern das Mainboard. Es ist also möglich, dass es hier ähnlich ist, ist aber nur eine Vermutung.

Der Laptop bestitzt einen 2,0 Ghz Intel Core 2 Duo Prozessor. Bei weitern Angaben einfach per PN melden

Am liebsten würde ich das Laptop komplett verkaufen, gegebenfalls würde ich ihn aber auch schlachten und in Einzelteilen verkaufen.
Macht mir einfach einen Preisvorschlag bei Interesse.

Grüße

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prüfe mal ob du den alten Nividia Chip auf der Platine hast, dann ist da evtl. noch Garantie darauf (Problem DELL - Nividia - 5 Jahre Austausch)
sonst verschenkst du das gute Teil einfach so.

Zitat von Dauerposter

Dell hatte doch in der Vergangenheit zumindest immer zwei verschiedene Subs für den VOS?

Gibt es jetzt nur noch Unisys?

Das einzige schlagende Argument für Dell ist bei mir nach wie vor der Service. Wenn es da jetzt auch noch bergab geht, muss ich mir den Kauf eines E6420 nochmal genau überlegen

Der Service hält die Kundenbindung wenn der Preis mal nicht dem WW.-Markt entspricht. Hier achte ich lieber auf den Preis. Diesen Service habe ich auch bei Media Markt!

Zitat von DN41

Ich meine, dass du mit einem kulanten Angebot rechnen kannst.
Weil dich so stehen lassen werden sie nicht - zumal der Techniker sich ja daneben verhalten hat und nicht du.

DN41

damit ich dort ein neues Notebook kaufe? Bei diesem Service, never Ever!
Wenn die schlau gewesen wären und hätten auf kosten achten, hätte man den Kunden fragen können ob er sich auch mit einer externen Webcam zufrieden gibt beim Skypen!

Zitat von Dell-Schrauber

Hi

erstmal SORRY fürs OT aber ich muss das jetzt loswerden.

Auch wenn es sich für einen Mod nicht gehört

Das sind sie UNSERE NACHFOLGER. Wir wurden gewippt weil wir zu teuer waren. Ich garantiere Dir, wenn einer meiner Kollegen von WWTS dagewesen wäre, wäre das alles anders gelaufen. Wir haben immer das bisschen mehr gemacht.

Freut mich zu lesen das es wirklich so ist wie wir Kollegen das vermuten.
Naja was will man auch von "Technikern" verlangen die fürn **** und ein ** arbeiten

Aber Hauptsache billig sag ich da nur. Jetzt müssen sich nur noch viele Kunden beschweren über den dollen neuen Service. Knallen muss das.

Ich kann nur hoffen für Dich das Dell sich jetzt nicht querstellt und Dir ein gutes Angebot macht. Aber da denke ich, das das schon wird.

Sooo OT vorbei. Aber das Grinsen ist nicht aus meinem Gesicht gewichen

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Wir sind alle nur Menschen. Der erste Techniker "HUTab" der hat sogar noch alles sauber gemacht und war perfekt. Freundlich schnell usw... RESPEKT und Danke für diesen Service!
Aber der letzte. Hier habe ich mit Dell abgeschlosse. Über den Sachbearbeiter von Dell, habe ich diesen Techniker auch "Hausverbot erteilt".

Sorry, das hier die Geiz ist Geil anstatt Service jetzt auch bei Dell angekommen ist.

Hier das schreiben an Dell, mal schauen wie schnell die Reagieren.
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[font='&quot']Sehr geehrte Damen und Herren,[/font]

Aber Dienstag kam kein Techniker und es meldete sich auch keiner. Dafür hat sich dann der DELL Techniker am Mittwochmorgen erst bei Nachfragen bei der Hotline gemeldet. Er wäre in 5min da. Eine Vorlaufzeit von ca. 1 Std. um das Notebook zu holen (schließlich habe ich schon am Dienstag gewartet) war für den Techniker nicht akzeptable. Dafür hörte ich den folgenden Satz „dann ist es zu spät“ evtl. kommt er am Donnerstag vorbei. Am Donnerstag habe ich mich nochmal bei der Hotline gemeldet, hier wurde mir tel. zugesichert, das die Webcam und der Wificatcher ausgetauscht wird. Aber auch am Donnerstag kam kein Techniker. Am Freitag kam ein Anruf vom Service, das der Techniker es heute nicht schafft und sich am Montag melden wird. Erst nach dem ich mich bei der Hotline über den Service beschwert habe, meldete sich der Techniker. In 5min bin ich da! Das nennt man Terminabstimmung bei Dell. Eine Vorlaufzeit von 5min, ist ja wohl mehr als Zeitgemäß!

Was Ihr Techniker dort abgezogen hat, habe ich noch nie gesehen. Kaugummi kauend und ungepflegt (Deo hatte schon um 10Uhr versagt, so war auch der Gesamteindruck) kam er bei meinem Arbeitgeber vorbei. (zum Glück hatten wir zu diesem Zeitpunkt keine Kundenbesuche im Unternehmen).

Das Resume der erfolglosen Reparatur und Aussagen von Ihrem Techniker waren wie folgt:

• (der Dell Kunde ist ein Dummer Anwender) ich hätte die falsche Reihenfolge der Treiber installiert
• Die original Delltreiber sind angeblich nicht installiert (die Treiber habe ich mit der Hotline tel. durchgesprochen und geprüft, alle Treiber waren vorhanden) sogar auf der Festplatte waren die Treiber zusätzlich gespeichert.
• nach Aussage vom ihrem Techniker, legen die Delltreiber kein Verzeichnis unter C:\Dell\R1xxx an
• auch die Aussage des Techniker, das die Hotline keine richtige Ahnung hat, dafür gibt es die Techniker vor Ort! *Respekt, mich wundert nix mehr!*
• Windows 7 unterstützt meine Hardware nicht. Auch laufen die Vista Treiber nicht unter Windows 7. Deswegen läuft die Webcam und der Wificatcher nicht.
• Ich sollte doch Vista installieren und dann läuft wieder alles. Über den Fehleinsatz wird mich Dell Informieren (hier werden wohl zusätzliche Kosten auf mich zukommen, oder was soll diese Aussage?).

• Die Hardware meines Notebooks lag teilweise auf dem Teppichboden im Besucheraum zerstreut. Die Unterlage die der Techniker mit hatte, war für das Handwerkszeug und Schrauben. Respekt, ein Schraubenzieher ist bei Dell teurer als ein Notebook!

1. Es wird 24Std. Support versprochen und verkauft der mit Glück nur 4 Tage dauert.
2. Die Fehler wurden nicht beseitigt, entgegen der Aussage der Hotline
3. Die Hotline macht Zusagen die nicht gehalten werden (Versand von Hardware die nicht getauscht wird bzw. wurde)
4. 2 Std. Backupsicherung meines alten Systems
5. 2 Std. Installation von Vista und Treiber Integration nach Dell Vorgaben = ohne Erfolg, der Fehler bleibt! (nur Betriebssystem und Treiber Installation)
6. Terminabsprachen sind bei Dell mit ca. 5min. Vorlaufzeit!
7. Das Notebook ist bis heute nicht ordnungsgemäß Repariert worden.
8. Der Kunde muss sich als Unfähig von einen ungepflegten Techniker wegen eines angeblichen Softwarefehlers runtermachen lassen „das man die Treiber nicht installiert bzw. kein vernünftige Installation vorgenommen hat“

Zitat von DN41

Ich vermute du kannst dich auf ein schönes Angebot von seiten Dell freuen
Was der Techniker da abzieht ist schon ein Witz.

DN41

Was meinst du da genau mit.

Am liebsten wäre mir, die machen mir ein gutes Angebot für mein Notebook, geben mir das Geld und ich gehe zu HP oder ACER oder Samsung. Ich habe immer noch die Pappe auf.
Die Behauptungen, nein die Blaue LED der Webcam leuchtet nie kurz auf, nur wenn man das Programm startet und ich als Dummer Dellkunde habe die Software falsch installiert.

So die Beschwerde an Dell ist gerade per eMail rausgegangen. Auf Wunsch kann ich gerne den offenen Brief an Dell Posten.
Sowas lass und werde ich mir nicht bieten lassen.

Der Service hält die Kundenbindung wenn der Preis mal nicht dem WW.-Markt entspricht. Hier achte ich lieber auf den Preis. Diesen Service habe ich auch bei Media Markt!

Update:
1. Original Vista 32 Bit installiert und keine Updates von Vista gefahren. So wie der Notebook mit der CD ausgeliefert worden ist.
2. Original alle Dell Treiber gem. Anleitung installiert
3. KEINE FUNKTION

Frage soll ich jetzt die MS Updates fahren, bevor wieder ein Dell Techniker mich als Dummer Anwender darstellt?

Hier sage ich nur eins : Es gibt Hersteller wie z.B. HP (Notebook und PC) dort ist eine Treiber CD dabei oder man kann sich eine Treiber CD Runterladen. Hier werden die Treiber automatisch in der richtigen Reihenfolge installiert. Da schützt man den Kunden vor falschen Anwendung bzw. Reihenfolge zu installieren. Damit das Gerät Ordnungsgem. Funktioniert. Hier zeichnet sich DELL wie der Techniker aus. Immer schön auf den Kunden schümpfen. Gib mir Geld aber keine Arbeit!

Update Teil II// mir ist es Latte was Dell jetzt sagt, ich update mein System mit den Original MS Treiber.
Der WifiCatcher funktioniert wirder, aber wie lange. Lange und feste drücke, ein bischen Wackeln und auf einmal ging er.
Aber die Webcam bekomme ich immer noch die Meldung....schließen Sie die Kamera an.................................... Ja ich bin so ein Dummer Anwender der kein Programm installieren kann. Schade das man bei Dell jetzt keinen mehr erreicht.

Zitat von Metallicum

Unisys is die neue Dell VOS Firma...

Die ham nicht wirklich nen guten Ruf...

Das mit den Treibern ist doch ein Witz, bei jedem hier im Forum geht die Webcam und der Wifi-Catcher unter Win7...

ich kann es dir nicht genau sagen, ich weiß nur es war einer Berliner Vorwahl 030 ich denke mal es war Unisys!

Egal ich knall jetzt Vista drauf und dann wird es bei Dell knallen.

Es geht eine schriftliche Beschwerde raus.

Fakt ist :

1. Dell Hotline hat keine Ahnung.

2. Dell Treiber wären nicht Original und nicht Installiert! "Der Techniker wußte nicht das Dell bei der Installation sein eigenes Verzeichnis angibt"

3. Dell Treiber haben kein Win7 64Bit Support.

4. Es würde mir eine evtl. eine Rechnung zugestellt, wegen falschen Support anspruch nahme.

5. Kann keine Fehler erkennen (Klar das gelbe Ausrufezeichen ist immer noch vorhanden)

6. 4 Tage für 24 Std. Support!

7. Terminabstimmung nach 10Uhr. In 5miin bin ich da, wenn nicht hast du Pech gehabt

8. Ungepflegt nicht geduscht und stinkend mit Kaugummi schmatzen in die Firma (schäme mich dafür)

9. Hatte keinen Auftwarg für den Webcam wechsel oder Wificatcher.

10. sah es nicht ein zuwechseln, da falsche Betriebssystem mit 64Bit drauf war (Klar war eine Original 64Bit Dell Version über eBay)

11. wußte nicht das Windows eine Installtionslog hat und wußte auch nicht wo. Interessierte Ihn nicht, da keine Treiber installiert waren "Hifle hatten wir schon mal"

12. Auf die Frage bei Vista Installation mit Update und Sp1 oder ohne, kam die Gloreiche Antwort " Natürlich mit SP1 sonst würde es nicht laufen. ---> Ja ist Klar du Geistiger Mensch, weil die Webcam hat erst 6 Monate nach Sp1 funktioniert

13. Mir reicht es, der Kerl hat Hausverbot bekommen. Habe Ihn freundlich zu Tür begleitet damit ich sicher war das er weg ist!

Ich bedanke mich bei den DELL Mitarbeitern, die das lesen. Die mich im Support angelogen haben, das meine Webcam und Wificatcher getauscht werde.

Nein nix wurde gemacht. Der Service hält die Kundenbindung wenn der Preis mal nicht dem WW.-Markt entspricht. Hier achte ich lieber auf den Preis. Diesen Service habe ich auch bei Media Markt!

Zitat von Metallicum

Wichtige Frage:
War der Techniker von WWTS oder von Unisys?

Wenn zweiteres Freu ich mich auf die neue "Ära"

warum fragst du?

War eine Berliner Vorwahl ich denke Unisys.

Ich habe mit Dell gesprochen und mir die Email vom Vorgesetzten von Dell gegeben.

Der Service ist wie folgt.

1. Montag Next Day gebucht.

- wificatcher und Webcam sollte getauscht werden.

2. Techniker kam erst nach 4 Tage

Fakt. Webcam i.O. (geht nicht und leuchte auch kein Licht) liegt an den flaschen Treiber die nicht Installiert sind! Der wusste nicht das Dell ein auf C:\ eine eigenes Verzeichnis macht.

Original Webcam Manager Software hat keine Treiber installiert.

Dell Treiber laufen grundsätzlich nicht mit Win7, aus dem Grund geht die Webcam nicht.

Hat keinen Auftrag für Webcam und Wificatcher Tausch, liegt an daran das keine "Treiber" installiert sind.

Höfflich informiert das ich mit der Dell Hotline die Treiber durchgesprochen habe = antwort = die haben keine Ahnung bei der Hotline!

Die Moral von der Geschichte ist. Das Mainborad wurde mal wieder angeblich getausch aber die Fehler sind die gleichen.Habe auch nix unterschrieben!

Ich muß jetzt Vista Installieren um der "King" Hotline vom Gegenteil zu beweisen. Mal schauen was dann kommt.

PS: das liegt daran, evtl. das ich eine 2 GB FlashModul seit 2,5 Jahren eingebaut habe und 4 anstatt 2 GB Arbeitsspeicher habe.

so Freunde, heute hat sich der Techniker verirrt und ist nach 4 Tagen (Bei Next Day Support) vorbei gekommen.

Hier das kurze Statement.

Win7 unterstützt die Kamera und die Treiber nicht

Win 7 unterstützt den Wificatcher nicht.

Lt. Dell sollte es wechseln, hat er aber nicht, schiebt es auf die Treiber und ich soll den Einsatz bezahlen.

Kurz und bündig.

Schnauze voll von Dell, bekomme ich eine Rechnung geht die Sache zum Anwalt.

Lt. Techniker unterstützt Dell die Vista Treiber nicht Windows7 !!!!

am Montag die Hotline angerufen und die waren Ratlos.
Der Techniker meinte, evtl. kondensatoren auf den Mainboard defekt?
Dienstag sollte der Techniker kommen, heute morgen meinte er, in 5min ist er da.
Toll war auf der Arbeit und dort wollte er nicht hinkommen. Evtl. Donnerstag oder Freitag.

Pers. bin ich ziemlich sauer, da ich einen Next Day Support habe und nicht evtl. morgen oder über morgen Support!

wie finde ich den heraus welcher Hersteller (Typ) die richtige Software hat?

Geht das mit CPU-Z?

Ich denke mal eine Fehlermeldung erhält man, wenn der Kontakt geschlossen wurde.
Wenn aber auf den Mainboard der Stecker nicht drauf sitzt, dann kann auch keine Fehlermeldung kommen.

Wäre rein logisch wie beim Mainboard. Dort wird ja unter Windows (Gerätemanager) auch nur die Komponeten angezeigt die nicht richtig laufen!

Wobei beim Mainboard eine Ausrufezeichen vorhanden ist?

Passt alles irgenwie nicht zusammen.

Nicht das ich eine neue Platine bekommen habe ohne Fingerprint und Webcam anschluß?

Zitat von DN41

Versucht?

DN41

ohne Erfolg. Bitte schließen Sie die Kamera an

Zitat von DN41

Damit kannst du eine CD brennen, einen bootfähigen USB-Stick erstellen, etc.
Ich hab das mal hier kurz veranschaulicht:

DN41

habe ich gemacht, mit einer BootCD.
Aber lt. TEST überall ein grüner Hacken und somit alles i.O.
Aber die Webcam funzt nicht!