Beiträge von Drumhow

Die Option mit der € 5 DVD ist nur verfügbar wenn du das Gerät komplett konfigurierst, also keine Vorkonfig. nimmst...soweit ich zumindest weiß.

Hallo!

Was meinst du denn mit "DALL"...da komme ich jetzt eigentlich nicht ganz mit, sorry.
Deine Win-7-DVD ist nur dabei, wenn du sie für € 5 dazu gekauft haben solltest..

Wie mein Vorredner sagte - stell' bitte ein Bild hier herein.
Hast du sonst noch Support abgeschlossen? Für die Zukunft - ich rufe jedes Mal lieber an, auch wenn ich etwas warten muss.

Ansonsten wünsche ich einen schönen restlichen Karsamstag!

Super, danke für die Antwort! Frohe Ostern wünsche ich!

Also verstehe ich das jetzt so: In einem Unternehmen bis 50 Mitarbeitern wäre es schon sinnvoll, die IT als Business-Kunde zu betreiben, in einer Firma mit 10 ev. als Privatkunde, ja? Demnach käme DELL dann mit entsprechenden Lösungen entgegen?

Ja, das glaube ich dir sofort auf's Wort. Schließlich muss DELL ja auch sehen wo das Geld bleibt.

Hattest du in deiner Firma dein XPS16 als Anlagegut abgeschrieben aber selbst bezahlt? Ist in Österreich zumindest so, dass im Anlagenverzeichnis dies möglich ist. Also bspw. ein Notebook für privaten und gewerblichen Nutzen von € 1.000 für 3 Jahre abschreiben = € 333,333 pro Jahr und dann im letzten Geschäftsjahr einen Euro als "Erinnerung" für die Anlage behalten und privat weiter nutzen. Ist in Österreich soweit ich weiß, erlaubt...beim Ausscheiden bzw. Nichtmehrweiternutzen des Books, wird der Euro dann abgeschrieben und die Anlage ist raus aus der Buchhaltung.

Hast du das so gemacht? Sorry, wenn's ein bissel kompliziert ist.

Okay,danke für die Information. Das wusste ich nicht, also dass dann die Option zu wählen bestünde.

Inwiefern unterscheiden sich denn die Support-Leistungen? Ich war noch nie Geschäftskunde bei DELL. Immer nur als Privatkunde.
Sorry an alle, wenn das jetzt ein wenig Off-Topic ist. Aber mich würde das doch interessieren..

Zitat von Dell-Schrauber

Ähm nur mal so eingeworfen. Ich weiß nicht obs in Österreich anders ist als in D aber wenn ich einen Rechner/Book mit Privatkundensupport an jemanden verkaufe der bei Dell Businesskunde ist, ist das Book immernoch im Privatsupport. Das wandelt sich nicht um in Businesskundensupport.

Vielleicht hat Dein Kumpel einfach mal den Richtigen mit dem richtigen Ton wach gerüttelt. Mehr nicht.

Book mit Privatsupport bleibt Book mit Privatsupport.

Sehr komisch.

Hallo!

Das Gleiche dachte ich mir ja auch. Es ist so, dass mein Freund ungefähr 45-50 Rechner bei der AVL in Österreich betreut - weiß nicht, ob dir dies was sagt. Die sind seit etlichen Jahren wichtige Kunden bei DELL, soweit ich das erfahren konnte.

Ja, das könnte sein. Allerdings kann ich mir nicht vorstellen, was er anders gemacht haben kann als ich - er hat mit dem gleichen Techniker gesprochen bzw. eigentlich die selben Argumente gehabt. Also auch die Bilder und das Video von der Delle, wie ich es früher erwähnte. Vielleicht ging es ja nur um Kulanz?

Ich finde es auch ein wenig seltsam. Man könnte nochmal beim Techniker fragen, aber für mich ist die Sache dann doch abgeschlossen. Schließlich habe ich immerhin 3 Service-Einsätze erhalten und klar kann sowas vorkommen. Irgendwie müssen sich die Kosten ja die Waage halten. Ich will DELL wirklich nicht schlechtreden.

Einen schönen Abend wünsche ich noch^^

Ganz ehrlich? Das ist ziemlich respektlos. - Meinen Service-Tag willst du nicht, damit du mir zumindest Glauben schenkst, unterstellst mir, dass das doch nach Märchen klingt und dann die Reaktion.

Ich wünsche dir, dass dir sowas nie passiert.

Gut, also es sieht so aus:

Dell konnte mir aufgrund der Lage keine Lösung offerieren...nicht als Privatkunde .
Jeder hat sich bei mir für den am Ende angebrachten harschen Ton entschuldigt.

Dies war aber nicht alles. Ich habe den Rechner nun zu einem Freund gegeben und ihm jenen Rechner verkauft..wie es der Zufall will ist er Business-Kunde bei Dell.

Er hat sich bei Dell gemeldet mit meinem Support und Tag und siehe da -
Der Rechner wird vom gleichen Techi als zu reparierend angenommen ...

Okay, man könnte das jetzt hinterfragen aber ich gehe mal davon aus, dass Dell für Business-Kunden eher springt.

Schade das Ganze. Dennoch - Dell ist keine schlechte Company und niemand soll durch diesen Thread das Unternehmen falsch einschätzen.

Meinungen? Ist euch was Vergleichbares passiert?

Großartig nicht wahr? ...Österreich ist ein seltsames Land.

Mann Mann Mann... Im Sinne von statistischen Auswertungen. Diese wiederum werden bearbeitet und an eine Institution in Wien für Statistiken weitergegeben...Das hat nichts mit Rechtsfragen dort zu tun..das soll nur zur künftigen Prävention von solchen Dingen dienen. Das wird in Österreich fast überall erfasst und ein wenig Provision gibt es für den Anwalt. ...xD

Danke.

Das habe ich bereits. Mein Anwalt arbeitet ja genau MIT der Verbraucherschutz-Zentrale zusammen in solchen Fällen. Sonst hätte ich es erst gar nicht erwähnt.

Moment bitte...

Ich habe die Fotos an DELL geschickt, jedes Mal. Ich habe Bilder von VORHER und NACHHER. Und ich bin sicher niemand, der herumlügt. Ich war auch bei einer Versicherung angestellt während der Studienzeit und weiß, was die Leute alles tun, nur um etwas herauszuschlagen. Ich habe für alles einen Beweis, sogar ein Video heute nach dem Öffnen gemacht. Direkt nachher. Was sollte mit der "App und co" sein?...Ich habe alles lange und ausführlich erklärt. Die Aussage der anderen "Partei" habe ich hier oft genug kundgetan. Wer mir nicht glaubt, darf mit meinem Service-Tag gerne nachhaken oder die Anfrage-History ansehen.

Bei mir war doch auch alles bisher i. O. Was jetzt ist, ist mein erster Fall seit Jahren, in dem einfach alles schief läuft..

Es ist auch dieses Mal alles fotografiert worden. Nur zur Info.

EDIT:

Und wie weiter vorne beschrieben, denke ich, dass ich nur einer von vll. 1000 Fällen bin, in denen sowas passiert. Aber ist es nicht verständlich, dass man genervt ist, wenn man sonst immer ruhig und ausgeglichen war, dies betreffend? Es geht ja auch um den wirtschaftlichen Schaden. In der Zwischenzeit kaufe ich mir sicher ein neues Notebook, zum Arbeiten. Das hab ich ja jetzt auch getan.

DELL ist kein mieser Hersteller oder hat einen dürftigen Support - Im Gegenteil. Genau dies, sind DELLs Stärken. Aber sie müssen genau das noch ausbauen, meiner Ansicht nach.

Ich habe mit einem Kollegen gesprochen. Wisst ihr alle was DELL tatsächlich hat? Denen geht es im öffentlichen Sektor einfach zu gut.

In Österreich ist die Bundesbahn, die Post, Flughäfen, Krankenhäuser, Unternehmen und Ämter von DELL bestückt worden. Angeblich alle höchst zufrieden.

Und bei den Privatkunden nachlassen? Vor allem sowas? Geht's noch?

DELL wird sich wahrscheinlich was zusammenreimen. Gott, ich habe es so satt. Der Auftrag zieht sich jetzt schon 4-5 Wochen insgesamt. Sie beharren darauf, dass das schon so war. Erinnert mich an die Ausrede eines Kleinkindes.

Aber war ja alles whs. der werte Kunde, gell? Der, welcher € 300 + für Servicekosten berappt^^...Sarkasmus tüdelü.

Gell..?

....und alle Mitarbeiter beim Support weigern sich, das Problem zu handhaben. Jeder meint, dass die Delle schon da gewesen sei(?!?!?!?!?!).

Ich wandte mich via Mail an den Vorgesetzten und hoffe, dass er bald retour schreibt.

So sieht die derzeitige Lage aus..

U P D A T E:

Mein DELL kam an.
Allerdings, traf mich ein kleiner Schock, als ihn auspackte.

Mein DELL hat eine DELLE im Notebookdeckel. Eine ziemlich große, sieht aus, als ob es eingedrückt worden ist -.-

Habe sofort um 8:30 Uhr bei DELL angerufen und warte jetzt auf die Reaktion - Habe ein Video zum Beweis direkt danach und ein Bild, gemacht.

....lass mir dir etwas sagen. Dies soll nicht unhoeflich klingen oder großspurig aber ich denke, dass der Sinn dahinter verständlich ist.

Ich habe mehr als 9,5 Jahre Studium hinter mir und durfte bereits mit 15 in den Genuss kommen zu arbeiten. Es war nicht immer leicht, aber ich habe immer etwas Großartiges mitgenommen, was sich bis heute bewährt hat: Wenn ich etwas während meiner gesamten beruflichen Laufbahn gelernt habe ist es, dass sich alles mit der Zeit rendieren wird. Was DELL betrifft fahre ich im Moment mit Verbraucherschutz und Rechtsanwalt auf. Es zeigt sich noch immer niemand beeindruckt . Weil ich nunmal nicht in der Lage bin etwas vorzuweisen. Ich will es mir mit DELL zudem nicht versauen.

Allerdings wird es wohl so sein, dass DELL irgendwann mit mir wieder als Kunde zu rechnen hat. Und ich spreche nicht von einem oder von zehn Rechnern, es geht mehr um Beträge im 5-stelligen Bereich.
Spätestens dann, wird es jemand sehr bereuen, mir nicht entgegengekommen zu sein....rendiert sich^^

Verstehst du was ich damit sagen will?

Doch...eigentlich geht es schon noch darum. Ich warte -nach langem Verhandeln- was Dell nun macht...

Sorry, aber ich sah hier noch keinen wirklich geschlossenen Thread.
Generell sind die Topics nicht unbedingt konkret auf das Unterforum abgestimmt kommt es mir hier vor. Es geht hier ja auch um Feedback für andere, potentielle/zukünftige Kunden.

Joar...
Es steckt so eine Art psychologischer Aspekt ja auch dahinter :
Der Mac Händler hat direkt neu Werkstatt.
Bei Sony würde ich 1-2 Wochen herumderpen..