Beiträge von kyra

  • Serviceverlängerung über die 4 Jahre hinaus?

    Hallo,

    ich wollte für mein XPS17 L702x (von 2011) eine Serviceverlängerung bestellen, da mein (VO-) Service im nächsten Monat ausläuft.
    Erster Versuch über den "SupportAssist" auf meinem Rechner. Antwort: Geht nicht.
    Zweiter Versuch per Telefon (0699 792 7200 -> 5 -> 1) und dort die Aussage erhalten "Klar geht das, auch über die 4 Jahre hinaus" und ich würde ein Angebot der entsprechenden Abteilung erhalten.
    Mail von "owr_warex@Dell.com" am Folgetag sagt wieder "geht nicht" (identisches Formschreiben wie bei Versuch 1).
    Antwort auf meine Rückfrage (mit der Bitte um Erklärung) per Mail steht noch aus.

    Nun habe ich zwei Fragen an euch:
    - Hat jemand in letzter Zeit seinen Servicevertrag (eines Consumergerätes) erfolgreich über die 4 Jahre hinaus verlängert und wie lief das ab?
    - An welche (höhere) Instanz bei Dell wende ich mich, wenn ich von der Serviceabteilung wieder eine Ablehnung erhalte? Hat eventuell jemand eine Durchwahl oder eine andere Telefonnummer, als die, die ich oben benutzte?

    Ich möchte den Service gerne für weitere 2 Jahre verlängern, weil ich das Notebook noch so lange nutzen werde.

    Vielen Dank im voraus für jede Antwort!


    P.S. Falls das relevant ist: Ich hatte 2012 einen Technikereinsatz wegen dem Netzteilfehler (lädt nicht, weil es meint, das Originalladegerät wäre nicht dran) aber seit dem auch Ruhe.

    Ich hoffe ich bin in diesem Bereich richtig. Falls nicht, bitte verschieben.

  • Wie ist die Geräuschbelästigung beim XPS L 702x?

    zu 3: Zwei Platten sind schon lauter als nur eine - und Stromverbrauch und Wärmeentwicklung ist natürlich auch höher.

    zu 4: Wie schon gesagt, hast Du die vollen 1,5TB aber beim Raid 0 (Stripe Set) auch eine verdoppelte Ausfallgefahr. Die Daten werden verteilt/abwechselnd auf beide Platten geschrieben und bei einem Crash einer der Platten sind die gesamten Daten hops.
    Wenn Dir das bewußt ist: nur zu.
    Ich würde in der Konstellation ein Raid 1 (Mirror) vorziehen oder - wenn ich den Platz wirklich brauche - eine JBOD-Konfiguration (dann sind nur die Daten der betreffenden Platte futsch im Falle des Falles).

  • USB 3 Probleme XPS 15 / 17

    Zitat von DN41

    Okay in dem Fall..das ging wohl durch deinen Mittagessensspruch unter.


    Oh, wenn der schräg ankam, möchte ich um Verzeihung bitten:
    Für mich war/ist damit keine Wertung verbunden oder gar eine Herabwürdigung.

    Ich reagiere tatsächlich körperlich auf solche "Stilblüten" ... zugegeben eine merkwürdige Eigenart =)

  • USB 3 Probleme XPS 15 / 17

    Zwar schon älter, aber mir kam grad das Mittagessen hoch :cursing:

    Zitat von Magster


    Laut Reperaturschein wurden das Display ( mir unerklärlich, hab mich nicht beschwert ), Palmreste ( nach googlen fand ich heraus, dass es sich hierbei um die Handballenauflage handelte ) und das Dooterboard ( kenne ich nicht und auch Google konnte mir nicht helfen, aber es kann das einzige sein, was USB 3.0 reparieren soll ) ausgetauscht.


    Das "Dooterboard" ist ein Daughterboard welches eine Erweiterung des Motherboards ist.

  • UEFI oder Bios?

    Zitat von eric

    Muhaha dass haben sie über Windows XP damals auch alle gesagt :D

    Nein, über Vista haben das "alle" gesagt :D

    Windows 8 ohne Unterstützung für das alte Bios-System wäre eine Totgeburt, weil keine größere Firma einheitlich umstellen könnte.

    (Und auf meinem Arbeitsrechner läuft Debian Lenny, LTS Ubuntu und ein virtuelles XP ... "IT-Dienstleister" ist ein weitgefasster Begriff ;) )

  • Lüftergeräusch treibt mich in den Wahnsinn

    Vielleicht läßt sich auch am Aufstellort noch etwas "tunen":
    Falls die Stellfläche sehr glatt ist und Schall gut reflektiert eine rauere Unterlage für das Notebook nehmen. Das könnte zusätzlich das Gerät akustisch vom Tisch entkoppeln, falls der bei bestimmten Frequenzen mitschwingt.

    Ich komme darauf, weil ich bei diesem Thread mal wieder mit einem Stirnrunzeln sitze und mich frage, wie breit die Produktstreuung beim XPS17 sein kann (noch mal gesagt: ich weiß von mir, daß ich sehr lärmempfindlich bin und ich empfinde mein L702x beim Surfen, Schreiben, etc. als lautlos bis auf das kurze "Durchlüften" nach 'ner halben Stunde und vor dem Runterfahren).
    Und mir fiel auf, daß ich das Notebook so gut wie nie auf dem Tisch stehen habe, sondern entweder auf mir, auf der Couch neben mir oder auf dem iX-Stapel daneben :whistling: stehen habe.
    Und Ja, wenn es auf einem Glas- oder Holztisch steht, empfinde ich es auch als grenzwertig - gerade die Festplatte fällt dann auf, die ich sonst nur mit Ohr-auf-der-Tastatur wahrnehme.
    Der Lüfter allerdings ist immer noch nicht zu hören (von den "Stoßlüftungen" abgesehen).

    Mein altes Thinkpad T43 war drastisch lauter.

  • Lüftergeräusch treibt mich in den Wahnsinn

    Zitat von vingt


    Hab auch den 3D und der Lüfter ist leise, das hat nix mit Optimus zu tun!!! Warum sollte er beim surfen auch die Grafikkarte zuschalten bzw. stark belasten?


    Oh, habe ich da eine Fehlinformation?
    Das hatte ich mir so aus verschiedenen Quellen zusammen getragen, eben weil ich Angst vor einem lauten System hatte, aber die Quellen habe ich jetzt nicht zur Hand :-/

    Falls das also Mumpitz ist, bitte ich um Verzeihung.

    Allerdings hatte ich auch im Zusammenhang mit Systemtemperatur und Lautstärke gelesen, daß es sinnvoll sei, den 3D-Part aus der Treiberinstallation vom nVidia-Treiber rauszuwerfen, wenn man ihn nicht benötigt.
    Das habe ich bei mir auch gemacht - der wird tatsächlich per Default auch bei Non-3D-Systemen installiert.

  • Lüftergeräusch treibt mich in den Wahnsinn

    Zitat von coupe110

    Da kann doch aber was nicht passen.
    Ich habe das org. Dell Energieschema und damit läuft mein XPS super. Auch der Lüfter.


    unterschreib ...

    Auch habe ich nicht neu installiert, sondern nur die Dell-Vorinstallation entrümpelt.

    Da ich sehr geräuschempfindlich bin, hatten mich die verschiedenen Berichte über zu hohe Lautstärke des XPS17 sehr verunsichert.
    Umso erfreuter war ich, als ich schon direkt nach dem Auspacken merkte, daß es im Surf-/Office-Betrieb lautlos ist. Ziemlich genau alle 30 Minuten springt der Lüfter für ein paar Sekunden an und das war's dann.

    Edit: Argh. Ich lese gerade nachtraglich den entscheidenden Punkt im Anfangspost ... "XPS 17 3D fullHd".
    Optimus funktioniert nicht in der 3D-Konfiguration, heißt: Statt der Intel-Grafik ist auch beim Surfen etc. der 3D-Beschleuniger aktiv und Ja, die nVidia-Karte erzeugt schon ne Menge Wärme und bei Spielen ist bei mir auch der Lüfter dauerhaft aktiv. Und das würde mich bei Office/Internet auch kirre machen.

  • Bestellung, Konfig Orderstatus - endlich :)

    Ja, war bei mir auch so ... warum das als "Exception" deklariert wird, ist mir auch nicht klar.
    Das sind die Vorab-Daten, die vom deutschen Zoll geprüft werden, damit der eigentliche Import dann verzögerungsfrei läuft.

    Nächste Station im Tracking könnte Südkorea, Kasachstan oder Dubai sein - nach dem, was ich hier las =)

  • neues Dell, aber welches?

    Zum Support-Thema:

    Zitat von lala-lady


    -1 Jahr begrenzter Service Abhol und Reparaturservice (in der Schweiz
    gibt es nur 1 Jahr Garantie, soll ich die 200fr. mehr bezahlen und 2
    Jahren erweiteter Support kaufen?
    [...]
    -2 Jahr Hardware-Support am nächsten Arbeitstag (hab jetzt da hier 2 genommen, da es nicht so viel Aufpreis ist)


    Du solltest nicht zwei Notebooks mit verschiedenen Service-Optionen vergleichen :)

    Wenn Du das Notebook zwingend brauchst (für die Schule, wenn ich das richtig verstand) ist es sehr sinnvoll den Vor-Ort-Support für den nächsten Arbeitstag zu nehmen und zwar entweder a) für den längst-möglichen Zeitraum oder b) mindestens für den Zeitraum, in dem Du das Notebook benötigen wirst.

    Einschränkend muß ich sagen, daß ich mich nicht mit den schweizer Regelungen und Bedingungen für den Vor-Ort-Service beschäftigt habe.

    Weiteres:
    - Den McAffee würde ich persönlich nicht nehmen - gibt genügend freie Virenscanner mit guter Leistung.
    - Gerade zum Arbeiten würde ich ein FullHD Display (1920x1080 Pixel) nehmen.
    - Für mich war das Thema Spieletauglichkeit ein zentraler Punkt für die Wahl des XPS17 statt des XPS15, weil die GT555M derzeit nur im 17" Modell verbaubar ist. Allerdings würde ich das XPS17 nicht freiwillig jeden Tag rumschleppen ;)

    HTH.

  • Vorinstallierte Programme sinnvoll JA / NEIN ?!

    Was Vorinstallationen angeht, war die von Dell sehr zurückhaltend:
    Keine aufploppende Werbung und "abonnier doch hier, dann kannst Du dort"-Blödsinn.
    McAffee flog auch sofort runter.
    Das "Ausmisten" der Installation war nach 20 Minuten durch - inklusive Neustart :)

    Virenprogramme kaufen?
    Wie wäre es mit einer Kombination von Avira (Free AV) oder MS Security Essentials mit "Hirn anschalten" ... funktioniert bei mir gut.