Hallo!
Ich hab ein XPS 1710 NB, im Detail: XPS GAMER (N02XP2) CORE 2 DUO PROCESSOR T7200,17" ULTRASHARP WIDE SCREEN WUXGA, ARBEITSSPEICHER DUAL-CHANNEL 2048 MB (2 Stk. á 1024 MB), HDD Hitachi 100GB, SERIAL ATA (7200 U/MIN), 1 FIXED INTERNAL 8X DVD+/-RW DRIVE, 130W AC ADAPTER,
512MB DDR3 NVIDIA GEFORCE GO 7950 GTX GR, TRUEMOBILE 355 INTERNAL Bluetooth, INTEL® PRO WIRELESS 3945 802.11A/B/.
Problem: Vor ungefähr sechs Wochen hat sich das Gerät im Betrieb einfach von einer Sekunde auf die andere verabschiedet. Hatte sich überhitzt und das passierte 14 Tage später noch einmal. Dell Support kontaktet, Mainboardtausch wurde veranlasst. Dabei wurde eine Kabelisolierung höchst wahrscheinlich verletzt, jedenfalls ist beim Bildschirm rauf- und runter scrollen ein Surren hörbar gewesen. Neuerlicher Kontakt mit dem Dell Support, Fehler wurde bestätigt (trotz anfänglicher Skepsis des Dell Mitarbeiters) und ein neuerlicher Mainboardtausch wurde am vergangenen Montag, 17.03.08, vorgenommen. Bis gestern Abend hat alles prima funktioniert. Dann wird im lfd. Betrieb plötzlich der Bildschirm schwarz und beim Neustart (wenn das Dell-Logo angezeigt wird) sind plötzlich grüne Streifen vertikal verlaufend zu sehen. Nachdem das WINXP-Logo angezeigt wird (ebenso mit Streifen versehen in grauer Farbe), wird der Bildschirm dann schwarz und gar nichts passiert mehr.
Im abgesicherten Modus bekomme ich ein Bild, kann aber so nicht arbeiten. Beim Normalstart wiederholt sich der beschriebene Fehler immer wieder und ich kann das System nur über den Ein-Aus-Schalter abwürgen.
Folgende Versuche unternommen:
1. Dell Diagnose durchgeführt - keine Fehler angezeigt!
2. Neustart "letzte bekannte funktionierende Konfiguration"
3. Systemwiederherstellung betätigt, Rückstellung auf Zeitpunkt des Hardwaretausches am 17.03. vorgenommen
4. Graka-Treiber deinstalliert, neu gestartet und DELL Originaltreiber installiert
5. System gesichert und HDD formatiert mit anschließender Installation von Windows Vista Home Premium
Resultat: Alle Versuche sind gescheitert.Selbst nach der Vista-Installation, beim Booten im Normalbetrieb, bleiben die Streifen am Bildschirm und dann wird der Bildschirm schwarz. An der Software kanns also nicht liegen.
* Was soll ich tun?
Hab die Nase voll. Da bereits zwei Mal ein Hardware-Tausch stattgefunden hat, bin ich nun nicht mehr bereit, das Ganze so weiter mitzuspielen. Das kann es nicht sein! Bin froh, dass ich zumindest noch NBD-Support bis Feb. 09 habe!
* Wie sieht es mit Austausch aus? Wie mit dem Anspruch auf ein alternatives Gerät?
Danke für Euro Hilfe. LG Guideon