Kein Lebenszeichen mehr, was kann hier kaputt sein????

Hi,

ich habe heute Abend an meinem XPS 1710 (T2500) gesessen und Musik gehört / Internet gesurft und auf einmal geht das NB aus nichts tut sich mehr und springt auch nicht wieder an.

Verwende eine Logitech Alto Connect Halterung und hatte bisher noch keine Probleme damit. Lüfter sind auch alle frei.

Habe versucht das Notebook einmal komplett ohne Netzteil zu betreiben und dann einmal nur mit Netzteil. Es rührt sich nichts. Ich habe keine Ahnung was das sein kann.
Den Technischen Support von Dell habe ich auch schon angeschrieben gerade eben, mal abwarten was kommt.

Hat einer von Euch eine Idee was das sein kann? Das NB stammt aus September 2006 und der Vor-Ort-Service ist 2007 abgelaufen. Habt Ihr eine Vorstellungen was das kostenmäßig auf mich zu kommt (je nachdem was es ist) und wie Kulant / Kundenfreundlich ist Dell? Evtl. Tipps in Sachen Kommunikation mit dem Support?

Persönlich spekuliere ich auf eine abgerauchte CPU, aber keine Ahnung wie das passieren konnte, ich meine das letzte 11/2 Jahr ging alles ohne Problem.
CPU wäre aber momentan das einzige was ich mir erklären kann.

Gruss

Raptor

Hi,

habe Eure anderen Tips noch nicht ausprobiert, aber die LED Diagnose
ist gestern abend nicht angesprungen.

Wie kann sowas kaputt gehen? Fällt sowas eigentlich nicht unter die Gewährleistung bei Dell?

Weiß jemand was das ganze bei dem IT-Premier der hier öfters genannt wird kostet?

Ich warte erst mal auf die Antwort von Dell, hatte da ja gestern spät Abends per Mail das Problem geschildert. Vielleicht habe ich ja Glück und die machen das aus Kulanz.

Gibt es eigentlich noch eine andere Nummer mit Deutschem Support für XPS Systeme?
Die sind ja nur von 8Uhr bis 18Uhr da.

By the way: Was kostet übrigens eine Garantieverlängerung? Angenommen ich mache das dann in 2-3 Wochen, dann haben die doch sicherlich noch meine Anfrage von gestern in Ihrem System oder?

Mal eine andere Frage. Angenommen ist es die CPU oder das Mainboard und es wurde nie etwas an dem Notebook in dieser Hinsicht geändert (ausser RAM & HD Tausch) fällt das dann eigentlich unter die Gewährleistung von Dell (Garantie nehme ich mal an sind nur 6 Monate) ?

Muss ich da dann überhaupt was zahlen oder würden die mir auch einen Austausch des NB anbieten.

Warte immer noch auf Antwort (wenn bis 17Uhr noch keine Antwort da ist, werde ich mal anrufen)

Danke

Raptor

Super Danke endurorider.
Was war bei Dir die Ursache, bzw. was hat Dell gemacht?

Danke für die Antwort hänge gerade schon seit 20 Minuten in der XPS Service Hotline fest und warte das jemand dran geht. Auf meine Mailanfrage hat sich noch keiner gemeldet.
Zumindest dürfte ich dann jetzt keinen Deutschsprechenden Ansprechpartner bekommenn wenn es nach der Dell Kontakt Seite geht.

Abwarten und Tee trinken.

So nach 45 Minuten endlich jemand erreicht (aus England) der mich mehrere Sachen ausbauen ließ und dann meinte es sei das Mainboard sein. Hinterlässt das alles im System damit ich mich morgen nochmal an die Deutschen Kollegen weden kann, bzgl. Gewährleistung.

Hierzu eine Frage. Mein Vor-Ort Service ist ja am 31.08.2007 (Kaufdatum 31.08.2006) ausgelaufen. Nach Deutschem Recht habe ich aber 2 Jahre Gewährleistung wo mein Problem nun reinfällt. Oder hat Dell da irgendwelche anderen Richtlinien, konnte jetzt nichts in meinem Kaufvertrag finden.

Kann mir jemand hier helfen?

Danke.