Neustart beim Einstecken von USB-Festplatten

Cartoc

Hallo,

kaum hab ich die Kiste 3 Tage gibt es leider schon das 1. Problem:

Und zwar habe ich vorne im 1. USB-Anschluss den Adapter für meine Funkmaus/Tastatur. Hinten habe ich das USB-Kabel der Mediafernbedienung eingesteckt. Versuche ich nun 1 externe USB-HDD anzuschließen (egal ob vorne oder hinten) schaltet sich der Rechner innerhalb von 1 Sekunde aus und startet kommentarlos neu. Fehlermeldungen bekomme ich keine angezeigt. Da es reicht wenn der Stecker mit dem Anschluss in Berührung kommt und gar nicht erst komplett eingesteckt sein muss tippe ich auf eine Art Kurzschluss, würde aber gerne weitere Meinungen hören damit ich dem Support am Telefon genaueres sagen kann.

MfG
Cartoc

Edit: Die Platte funktioniert an meinem Notebook allerdings einwandfrei. Habe immerhin ca. 10GB an Daten kopiert.

Cartoc

Hat sich bereits erledigt. Nach einem ausführlichen LiveChat mit einem Techniker konnten wir feststellen das die Festplatte 100% inkompatibel ist -.-

Naja wenigstens ist nichts an meinem Rechner kaputt.

MfG
Cartoc

AgentMax

Dann hat der Techniker 100% Mist erzählt.

Dirk

Der war gut.....

Vielleicht ist ja auch einfach nur der USB-Hub überlastet?

Aber erstmal schön auf die anderen schieben....

I love the Dell Live Chat !

AgentMax

Richtig. Wenn die Platte mit dem XPS inkompatibel wäre (was bei USB zu 99,9999% ausgeschlossen ist) würde der Rechner nicht direkt abstürzen.

Es könnte u.U. vielleicht passieren, dass sie nicht erkannt wird. Das ist dann aber alles.

Für Dell ist es natürlich einfach zu sagen das die Platte inkompatibel ist.
Schon ist der User mit seinem Rechner wieder zurfrieden und schiebt die bösen Gedanken auf
das Dritthersteller Teil.

Cartoc

Naja, eine andere Platte (die allerdings eine eigene Stromversorgung hat) funktionert an allen Ports einwandfrei.

MfG
Cartoc

AgentMax

Dann dürfte es trotzdem nicht an der Platte liegen.
Wenn wir davon ausgehen, dass sie evtl. zu viel Strom zieht, müsste der USB Controller auf
Mainboard dieses merken und deaktivieren.
Auf keinen Fall darf der PC direkt aus gehen.

Vor allem funktioniert die Platte ja an einem anderen PC wie du schreibst.

Cartoc

Das stimmt und der USB-Port am Desktop sollte eigentlich auch mehr Strom bieten wie der an meinem Notebook.

So wirklich trauen kann ich dem auch noch nicht, allerdings funtkioniert ja alles im Moment und die 40GB Platte ist eh viel zu lahm.

MfG
Cartoc

qbert

Falls du Vista nutzt: MS hat schon ein Kompatibilitätsupdate für USB-Geräte veröffentlicht. Habe das auch schon mal hier im Forum wo verlinkt. Vielleicht hilft es ja was.

qbert

Zitat

Original von Cartoc
Das stimmt und der USB-Port am Desktop sollte eigentlich auch mehr Strom bieten wie der an meinem Notebook.

Nur versorgt der XPS ein paar mehr Anschlüsse, als dein Notebook. Von daher halte ich es für gar nicht so unwahrscheinlich, dass der plötzliche Bedarf der Platte den Controller überlastet und dass Board durch eine entsprechende Programmierung die Notbremse zieht.

Cartoc

Zitat

Original von qbert
Falls du Vista nutzt: MS hat schon ein Kompatibilitätsupdate für USB-Geräte veröffentlicht. Habe das auch schon mal hier im Forum wo verlinkt. Vielleicht hilft es ja was.

Danke dir für die Info, werd ich gleich mal suchen.

AgentMax

Zitat

Original von qbert
Nur versorgt der XPS ein paar mehr Anschlüsse, als dein Notebook.

Teilweise richtig.
Jeder USB Port muss 500 mA verkraften können. Egal ob der Computer 5 oder 100 Anschlüsse hätte.
Er ist dafür ausgelegt (USB Spezifikation).
Selbst wenn an allen 7 USB Anschlüssen eine Last von 500 mA anliegt, darf er nicht ausschalten.

qbert

Dann bliebe die Frage, wieviel die Platte beansprucht. Was ich gerade so quergelesen habe, kann das durchaus bis 700mA gehen.

AgentMax

Jep, richtig.
Aber dann müsste unter Windows die Meldung kommen, das der Port genau deswegen deaktiviert wurde.
Kommt das nicht liegt ein Fehler am Mainboard vor bzw. USB Controller.

Cartoc

Auf dem Aufkleber der Platte steht nur 5VDC mehr nicht. Fehlermelungen erhalte ich keine, der Rechner ist sofort aus und startet danach neu als wenn nicht gewesen ist. Mit der 2. Platte klappt alles einwandfrei.

MfG
Cartoc

qbert

Eine Mail an den Hersteller könnte Aufklärung bringen.

hErMeS

schonmal usb kabel gewechselt?

was ist es denn für ne platte? bzw gehäuse

Cartoc

Die Platte ist eine externe 40GB Platte von Acer. Diese hat einen Mini-USB Anschluss. Leider habe ich kein anderes Kabel was ich testen könnte.

MfG
Cartoc

Edit: Habe anscheinend gerade das dazugehörige Kabel gefunden Dieses hat 2 USB- auf Mini-USB-Stecker. Anscheinend braucht die Platte in einigen Fällen doch ziemlich viel Saft.

hErMeS

funktioniert es denn mit diesem kabel?

Cartoc

Ja, danke der Nachfrage es funktioniert damit wunderbar. Manchmal sollte man doch erstmal ausgiebig suchen, bevor man so einen Aufstand macht, sry.

MfG
Cartoc

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