so siehts gerade aus......

Hi,
mir geht das ganze " Ge- Dell" e" mittlerweile auch sowas von auf die Eier, das ich denen am liebsten mein defektes Gerät zurückschicken würde, um mir im Mediamarkt ein fettes Acer zu kaufen.

Ist doch nicht normal, das ich erst 5 Wochen auf mein Gerät warten musste, es dann defekt bei mir ankam,und ich jetzt nochmal 3 Wochen warten muss, bis die mir ein neues Notebook zuschicken.
Wobei ich da ja auch noch nicht weiß, ob das dann OK ist.

Also das schreckt schon ab muss ich erlich sagen.
Wenn ich das neue Gerät habe, und es in Ordnung ist, bestelle ich mir am besten gleich ein neues Gerät hinterher, damit ich das dann in 4 Jahren habe

Ist echt traurig .

Fred

Halli Hallo,

ich habe mein M 1730 in Blau am 10.10.2008 bestellt und es ist seit dem 16.10.2008 in der Produktion. Der freundliche Dell - Verkäufer sagte mir gestern noch, dass das System ihm keine Lieferschwierigkeiten anzeigen würde.

Da ich gewerblicher Kunde bin und das Notebook von Anfng an "Favorisiert" war, gehe ich mal davon aus, dass es wie angekündigt am (oder auch vor ) 06.11.08 bei mir ist.

Hat jemannd noch ein M1730 in der Bestellung ??

Grüße

klein_joschi

Ja ich, habe auch genau die selben Daten wie du also Bestelltermin usw. aber mein vorr Lieferdatum ist der 21.11. Indzwischen weis ich ja das bei Dell 1 Monat Lieferzeit "normal" ist, aber ich bin der Meinung das sollte es nicht. Wenn ich dann irgendwann mal mein Notebook habe konnte Dell immerhin schon mind 1 Monat mit meinem "vielen" Geld arbeiten ohne das Dell Leistung gebracht hat. Ich meine mal was ich hier teilweise gelesen habe mit 2 1/2 Monaten Wartezeit. Da kannste Ja bestellen und wirst zwischendrinn noch Vater und Urgroßvater ist heutzutage einfach nicht normal sowas.

Gruß Lord

Hallo nochmal,

natürlich sind 4 Wochen eine lange Zeit und für die Fertigung eines Notebooks meiner Meinung nach auch zu lange.

Allerdings ist das nicht die Regel bei Dell. Schau mal hier: Bestellung meines M1530 am 10.10.08, Geldabfluss von meinem Konto am 13.10.08, Versand am 15.10.08 und am 17.10.08 hatte ich das Teil auf meinem Schreibtisch stehen. Das kann sich schon sehen lassen, finde ich.

Dell arbeitet auch ständig an der Verbesserung der Lieferzeiten und du musst bedenken, dass Dell viele Standote auf der ganzen Welt hat, die koordiniert werden müssen.

Das Dell mit dem Geld aus den Vorkassen-Geschäft arbeitet ist wohl jedem klar. Nun muss man aber auch mal bedenken, dss der Service von Dell einfach sehr gut ist und das kostet auch eine Menge Geld. Dieses Geld muss ja auch irgendwoher kommen und die Gewinn-Margen bei IT-Geräten sind ohnehin nicht üpig.

Meiner Meinung nach ist das OK wenn Dell mit dem Geld arbeitet und mir im "Gegenzug" einen klasse Service bietet. Die Lieferzeit allerding, liebe Leute von Dell, gibt mal nen bischen Gas

klein_Joschi

Hi,

ich kann nur für mich sprechen, das ich den Service von Dell auch gut finde, aber
entäuscht darüber bin, das ich diesen " Super Service " bei einem Nagelneuen Rechner schon in Anspruch nehmen musste.
Sollten lieber von dem Geld, der für Service ausgegeben wird, was für die Qualität, respektive Qualitätsprüfung abknapsen.

LG. Fred

Nabend!
Mein Freundlich hat mir geschrieben das er an der Lieferzeit nichts tun kann und nachträglich rabattieren geht auch nicht..... hmmm
Seid 7.10 in der Produktion und Liefertermin soll vor oder am 1.12 sein.
Am Montag stand ein Bulli bei uns bei der Firma wo ich arbeite wo ca. 30 Dell Pakete drauf waren, alles Laptops der Große 15Zoll schätze ich. Der Fahrer hatte die Türen aufgelassen und war nicht an seinem Fahrzeug.... hätte fast zugegriffen
Nein, war nur ein scherz. Aber als der Fahrer wieder da war hat er die Pakete sortiert und durch das Fahrzeug geworfen als ob das Bälle wären. Kein wunder das viele Laptops bei Kunden defekt ankommen!!!!!
Glaube schon das bei der Entkontrolle bei Dell die Geräte heile sind. Beim Transpot geht bestimmt mal was kaputt.

@derdings1981: Wenn dein Laptop ankommt, schau dir mal an, wie er verpackt ist! Da geht so schnell nichts kaputt.

Ja, ich weis wie die verpackt sind. Das kann man sich ja bei youtube anschauen, aber trotzdem sind die Paketzusteller nicht immer vorsichtig beim Umgang mit Paketen!

Hab was besseres, warte derzeit auf eine externe Festplatte, wurde am Do an mich ausgeliefert aber da war ich auf dem Rückflug von Irland.... der Zusteller von DPD schickte die Sendung einfach zurück mit der Begründung Annahme verweigert...gut kein Prob.... der Verkäufer sendete mir das Ding erneut zu und nun der Hammer.... ich war Zuhause nix klingel gar nix und er sende das Packet erneut zurück ohne das er klingelte....melte mich heute bei DPD und wenn ich Pech habe kommt das Ding wenn ich auf den weg wieder ins Ausland bin..... wat geil weder XPS noch Festplatte...hoffentlich kommt der Beamer wenigstens Pünktlich.... könnt mich nur aufregen die Tage.......

klein_Joschi

Kannst du wenn du am Dienstag nicht weiter gerückt bist mal beim Kundenservice anrufen und fragen was bei dir noch fehlt. Würd mich mal interessieren ob bei dir auch HD, Display, und Baseplate fehlen, oder ob sie deinen schon weiter zusammengefriemelt haben.

An alle ein schönes WE
Gruß Lord

Hi!
Hab eine Nachricht von meinem Berater bekommen.

Sehr geehrter Herr K.,

ich habe eine Rückmeldung von der Produktionsabteilung erhalten.

Die Lieferung verschiebt sich aufgrund eines Plastikteils, welches sich auf dem Laptopdeckel befindet.

Dieses wird voraussichtlich erst am 21.11.2008 wieder auf Lager sein.

Ich bitte um ihr Verständnis und hoffe ihre Fragen beantwortet zu haben.

Für weitere Rückfragen stehen ich ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

(Berater)

Das wird bestimmt das Saphirblau sein. Momentan ist ja nur rot verfügbar.
Aber sowas muss man doch auf Lager haben........ naja hoffe das ding kommt doch eher!

Na ich bin ja mal gespannt ob die Leute die am 6ten Lieferdatum haben heute weiterrücken, denn sonst wirds wohl bei dennen auch nix mit einer Pünktlichen Lieferung. Na ja das Problem mit dem "Plastikteil" habe ich nicht denn habe meinen eh in rot bestellt. Da fehlen halt noch andere sachen. Irgendwie wird man schon neidisch, wenn man liest, dass einer sein [m1530] inerhlab von 5-6 tagen bekommen hat. Da scheint wohl alles da zu sein.

Gruß Lord

Aber wenn du das Notebook erstmal hast ist dir das mit "5-6Tage" auch egal

Guten Morgen allerseits,

heute morgen sitze ich vollkommen entspannt am Frühstückstisch und schaue mir meine E-Mails an, keine Mail von Dell dabei -Gott sei Dank, also keine lieferverzögerung- Nur so zur Vorsicht habe ich dann mal auf meinen Bestellstatus geschaut.......

Ich kann es nicht glauben, da steht tatsächlich der 16.12.2008 als neuer Liefertermin drin. Verschoben vom 06.11.2008 auf den 16.12.2008.......

Nun ja, bei allem Verständniss für die Probleme, die bei der Fertigung aufteten können, ist das doch wohl jetzt nicht wahr. Einige Tage,,,,OK, ein oder zwei Wochen.......Heftig, aber auch noch OK. Aber 6 Wochen ???????????

Ich bin mal Gespant was meine nette Beraterin gleich zu mir sagt, welchen Vorschlag Sie für mich hat

Mein Vorschlag wäre: Die von Dell überweisen mir meine Geld zurück und warten mit der Lieferung des Notebooks nochmal 8 Tage bis zum 24.12.2008 und schenken mir das Teil zu Weihnachten...

Das ist doch alles ein Scherz, oder ??

na ja sowas hatte ich mir schon gedacht kannst du mal erfragen wann die Lieferung mit den fehlenden sachen "vorraussichtlich" eintreffen soll. Ich meine mal wenn die doch noch die Woche kommen wie iva mir das mal gesagt hatt dann kann man ja hoffen das es demnächst was wird mit unseren Laptops. Wir warten jetzt schon 1 Monat das ist schon viel und da sollen jetzt nochmal 6 Wochen drauf kommen. Da is ja dann schon fast die nächste Generation Laptops drausen. Und der hoch gelobte support versagt hier ja auch mal kläglich, so wie ich das mitbekommen habe bekommt man ja nicht ne e-mail mit es tut uns leid das wir verschieben müssen denn das fehlende Teil kommt dann und dann. Gar nix einfach verschieben der Kunde muss sehen wie er kommt. Man fühlt sich von Dell echt verschaukelt.

Gruß Lord

Falls jemand eine Lieferverzögerung von mehr als 4 Wochen ab den ersten voraussichtlichen Liefertermin hat sollte einen Beschwerdebrief schreiben und Schadensersatz verlangen

mfg

Für was fürn Schaden denn?? Oo

Hallo nochmal,

also ich habe gerade mit meiner netten Beraterin bei dell gesprochen und Ihr meinen Unmut zu ausdruck gebracht. Allerding immer in einem freundlichen Ton, denn die nette Dame kann da ja auch nix dafür !!

Info: Es liegt an den blauen displays, an diesen LED`s hinten drauf. Die sollen nach Aussage des Systems ab 21.11.2008 wieder zur Verfügung stehen....

Naja, also Schadensersatz würde ich das jetzt nicht nennen wollen, allerdings wenn man bedankt, das ich am 10.10.2008 bestellt habe und der Liefertermin nun der 16.12.2008 ist, dann ist das gerade im IT-Sektor nicht mehr vertretbar. Ich habe mit meiner Beraterin den 24.11.2008 als Stichtag vereinbart, ist bis zu diesem Termin das Notebook versandt oder steckt in der Versendung, ist alles OK. Wenn allerdings dann immer noch der 16.12.2008 als Liefertermin angegeben ist, werden wir uns über eine Form der Entschädigung unterhalten müssen. In welcher Form diese Entschädigung auch aussehen mag (Preisnachlass, Gutschrift, kostenloses od. reduziertes Zubehörteil etc.)

Das ist halt meine persönliche Meinung zu diesem Thema.

Grüße klein_Joschi

Zitat

Original von Wolve
Für was fürn Schaden denn?? Oo

Laut Dell AGBs hat man das Recht auf Schadensersatz.

Und natürlich hat der Kunde einen Schaden, denn das Geld wurde ja schließlich bezahlt.
Dell kann mit dem Geld arbeiten und der Kunde hat nichts davon.
Aber wenn dir das egal ist, dann ist es ja deine Sache....

Und bei euch fehlen wirklich nur die blöden Dioden? Ich hab das ding ja in rot und bei mir hat immer nur festplatte und display gefehlt. Oder fehlen die bei euch zusätzlich auch noch? Na ja werd meine Beraterin wohl auch nochmal anrufen.

Gruß Lord