Discount-Shop....Nie wieder

Ein kleiner Erfahrungsbericht zu Discount-Shop.de. Am 30.11.2007 (Freitag) OCZ SO-DIMM 4GB 800MHz bestellt. Lieferzeit gem. HP ca. 5-7 Tage. Am 03.12. (Montag) wurde der Geldeingang bestätigt. Bis Samstag keine weitere Kommunikation mit der Firma. Habe dann eine E-Mail geschrieben in der ich anfragte wann ich mit dem Versand rechnen kann, nachdem ich 4mal habe durchklingeln lassen per Telefon. Am Montag (10.12.07) noch keine Antwort also wieder eine E-Mail geschriben nachdem ein telefonischer Kontakt immer noch nicht möglich war. Am Dienstag keine Antwort auf die E-Mail also nochmal telefonisch probiert...keiner geht ran. Online - Support genutzt und folgendes Gespräch geführt:
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discountshop:
Ich werde mich schnellstmoeglich um die Beantwortung Ihrer Frage kuemmern.

Frage
Roland Schüller:
Hallo leider antworten sie nicht auf meine E-Mail und sind telefonisch nicht erreichbar. Bitte teilen sie mir das vorrraussichtliche Versanddatum meiner Bestellung 7246 mit.

no name:
Ich bleibe im Chat und warte auf die Antwort

discountshop:
Bei ihren RAM ist es momentan leider so, das wir beim Großhändler einfach keine abbekommen. Die teile sind so heiss begehrt wie 8800GT derzeit. Wir können derzeit nur um geduld bitten. Respektive können Sie auch gerne stornieren.

no name:
rolandschueller: Das ist zwar bedauerlich aber das kann ja nicht mein Problem sein. Ich schlage vor ich bestelle mir meinen RAM woanders wo er lieferbar ist und sie tragen die Mehrkosten. Denn ich habe nicht vor zu warten ohne einen genauen Liefertermin zu kennen. Und laut ihrer HP hatten sie bei meiner Bestellung einen Versand innerhalb von 5-7 Werktagen versprochen.

discountshop:
Das ist ein schöner Vorschlag der von uns dankend abgelehnt wird. Desweiteren sind unsere Liefertermine vorraussichtliche Angaben der Hersteller und keine Versprechen. Sie können warten oder jederzeit gerne stornieren.

no name:
rolandschueller: Das nenne ich Geschäftspolitik...keine Unterrichtung über längere Lieferzeiten und keine Beantwortung von E-Mails. Ich erwarte eine Rücküberweisung meines Geldes noch heute und storniere hiermit meinen Auftrag.

discountshop:
E-Mails werden aktuell bei uns innerhalb von 48h beantwortet. Für eine Rücküberweisung, lassen Sie uns bitte Ihre Kontodaten zukommen, dann können wir auch eine Rücküberweisung veranlassen.
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Zusammenfassend kann ich nur sagen das ich dort nie wieder bestellen werde. Eine Information über verlängerte Lieferzeiten findet nicht statt, ans Telefon wird anscheinend nicht gegangen und die einzige Möglichkeit ist die Stornierung nachdem man so einen Bock geschossen hat. So habe ich meinen RAM woanders bestellt und zahle nun ein paar Euro mehr....

Möge sich jeder seine eigene Meinung bilden.

Na da sieht man wie sich die Meinungen unterscheiden

Ich denke halt wenn man eine ungefähre Lieferzeit angibt muss man sich auch an sie halten können und sobald das nicht mehr möglich ist den Kunden informieren. Ich überweise schließlich mein Geld im vorraus und dann höre ich nichts mehr von dem Betreffenden.

Wenn man das in einem großem Rahmen macht kann man ja mit dem Geld anderer Leute über ein Tagesgeldkonto seinen Lebensunterhalt verdienen (nur ein Witz).

Und ich verstehe die Angabe der Lieferzeiten halt anders. Schließlich ist es mein Geld und da sage ich nicht...schön wenn ihr es da habt ansonsten behaltet es solange bis ihr liefern könnt....!
Und das die Stornierung bzw. die Rücküberweisung angeboten wird ist jawohl das mindeste....

Aber wenn mehrere die Meinung von sveng und TMA666 haben dann kann ich auch verstehen warum die Shops auch so denken (nicht persönlich gemeint)

Ich lasse mich halt nicht auf eine Lieferzeit von irgendwann vertrösten....zumal das ja eine tolle Variante für die Shops wäre Komponenten zu sehr günstigen Preisen anzubieten und dann mit der Lieferung zu warten bis die Komponenten auf dem Markt auch guenstiger zu haben sind....so erhöhe ich auch meinen Gewinn.

Aber wie gesagt:
Möge sich jeder seine eigene Meinung bilden (und schreibt sie hierhin.... :))