Alienware Ryzen Edition startet nach update nicht mehr.....

hallo, hat noch jemand das problem? man kommt auch nicht mehr ins bios....es war ein alineware update...
der pc geht, an rgb am pc geht an, aber der bildschirm bleibt schwarz...
was kann man machen ?

hab kundenservice angerufen,die hauptplatine wurde ausgetauscht dann lief es wieder.. wobei ich das kurze freeze problem alle paar stunden immer noch hab...
der schrauber meinte evnt liegt es uach am prozessor...