M18x R2 - 7970m tot? Update 07.03.2015: Fröhliches GPU-Backen ;D

Hi Zusammen

Nun hat's mich wohl erwischt, beim BF4-Zocken mit Mantle plötzlich farbiges Geflacker und Systemcrash. Danach war nicht mal mehr ein Start von Windows möglich, Grafikfehler schon im Boot-Screen. Also, System mal zurückgesetzt (Werksreset) - immer noch Grafikfehler (bunte Streifen) beim Booten und Windows meldet sich mit BSOD ab...

Nun die grosse Frage: Wie finde ich raus was es gehimmelt hat oder habt ihr eine Idee was ich testen könnte? Kann ich eine 7970m relativ einfach entfernen um mal nur mit einer zu testen? Für Tipps und Ideen wäre ich euch sehr dankbar... Ach ja, Garantie ist nicht mehr...

Greetings
Ham

PS: Die gelegentlichen Freezes vorher beim Zocken erklären sich nun wohl auch....

Danke für die Tips! Crossfire deaktivieren half auch nicht, der Treiber resettet sich andauernd sobald ich auf die AMD's gehe... Die Intel Grafik läuft soweit o.k... Ich muss wohl in den sauren Apfel beissen und mal die Grakas tauschen / ausbauen und weiterschauen, dann wäre der Lappy zumindest noch eingermassen zu gebrauchen. Schon etwas frustrierend, mein erstes nicht selbst gebautes (und doch ziemlich teures) System... Grrrr.... Mit meinen Desktops marke Asbach Uralt schreibe ich hier jetzt gerade - Core 2 Duo und GTX 8800 SLI... und läuft und läuft und läuft....

Nochmals danke euch für die Hilfe!

Gruss
Ham

Edit / Nachtrag: Kann man den R2 mit Nvidias nachrüsten?

Nach Rücksprache mit dem Support wird das Gerät nächste Woche bei mir zwecks Diagnose abgeholt. Dell kam mir immerhin entgegen und übernimmt die Kosten für Pick-up und Diagnose. Mal schauen was rauskommt, ich gehe zu 99% von einer defekten 7970m aus. Ein Ersatz würde ca. sFr. 388.-- kosten. Upgraden auf 780 oder 880er wollen sie den R2 offiziell nicht...

Ich melde mich wenn's was neues gibt.

Gruss
Ham

Hi zusammen
Gerade eben ist die Reparaturofferte eingetroffen. Es müssten angeblich BEIDE Grafikkarten ausgetauscht werden, Kostenpunkt ca. 700 Euro. Es wurde nie übertaktet, das Gerät ist ca 26 Monate alt und wurde nur gelegentlich zum zocken benutzt. Ich finde das absolut unmöglich, betrachtet man den Kaufpreis des Laptops. Ich muss nun überlegen, was ich mache, evtl. eine neue Karte und fertig. Auf jeden Fall: Nie mehr Alienware, das geht so nicht.
Oder soll ich den Lappy ohne Austausch zurück kommen lassen und selber noch testen ob wirklich beide Karten Schrott sind?
Mann, da baue ich selber Desktops seit 20 Jahren, aber sowas... Ich könnte ko.... .
Gruss
Ham

ich will mir noch zusichern lassen, dass ich die defekten Grakas zurückerhalte wenn ich eine Reparatur durchführen lasse. Sonst werde ich wohl das gerät unrepariert mit den Karten zurückfordern.

Werde ich so machen, da mir Alienware nicht (!) zusichern will die defekten Teile zurück zu geben, man könne die Servicepartner (bei uns Anovo) nur darum bitten, garantieren könne man das nicht... Die Komiker sollen mir nun das Notebook so zurückbringen wie ich es eingeschickt habe. Anschliessend kommt das, was ich genau mit diesem Gerät nicht wollte: Basteln... Damit ich auf die Kiste nicht angewiesen bin steht nun hier wieder ein schöner schneller Desktop neben dem Pult... Also sozusagen ein Notebookreplacement Hmm, irgenwie war das vorher mal genau andersrum gedacht ;).

Das Teardown-vid habt ihr mir ja schon verlinkt, danke. Witzig ist, dass alle meine alten Noname oder Badname Notis mit den damaligen highend GPU's immer noch problemlos ihren Dienst tun. Eine kostspielige und aufwändige Premiere für mich der M18. Und guten, kulanten Service kauft man anscheinend bei Alienware definitiv nicht mit, der technische Berater am Telefon (man wollte sich ja nicht schriftlich festlegen) verstand die unschöne Situation total und war sogar auch gegenüber der Diagnose beide GPUs hinüber etwas erstaunt, aber irgendwie entgegenkommen wollte Alienware anscheinend nicht, auch kein Interesse an einer weiteren Diagnose oder so. Müssen sie ja auch nicht, klar, Gewährleistung ist ja seit gut einem Monat vorbei. Jaja, im Nachhinein wär die Garantieverlängerung gut gewesen, klar.

Mein Kurzfazit zu Dell/Alienware: Gar nicht oder wenn überhaupt nur mit möglichst langer Garantie. Oder besser gleich ein ähnlich leistungsfähiges Notebook eines anderen Herstellers zum halben Preis kaufen, dann kann man nach 2 Jahren mit dem gesparten Geld gleich das dann aktuell neuste wieder kaufen, sollte die Kiste die grätsche machen.

Herzlichen Dank nochmals für eure Tips! Ich melde mich sobald es weitergeht, für weiter Hilfe oder Tips bin ich natürlich dankbar ;). Ein detaillierter und breit gestreuter Erfahrungsbericht sollte ich dann wohl auch noch schreiben...

Gruss
Ham

Leute, das ist unglaublich... Laptop gerade zurückerhalten. Sieht aus als hätte ihn ein Gärtner bearbeitet, brauner Schmutz überall, auf dem Deckel und Tastatur erc. Und das Schönste: Im Gegensatz zu vorher bootet er nicht mehr und bleibt bei "Windows wird gestartet" hängen. So langsam werde ich richtig sauer...

hi luzipha

Du hast absolut recht (!!!), nur so langsam habe ich echt keine Lust mehr auf das ganze Theater. Inzwischen habe ich Win unter Intel-VGA wieder am laufen, geputzt habe ich auch schon. Nach meinen Erfahrungen mit Alienware / Dell, bringt weiteres diskutieren wohl ausser Aufwand gar nix. Am Schluss ist dann wohl einfach Aussage gegen Aussage, ich als Nörgler hingestellt, und viel verlorene Zeit. Wären sie an irgendwelchem Feed-back oder Infos betreffend ihres super Servicepartners (bei uns Anovo) interessiert gewesen, wäre ich wohl vorher nicht so abgefertigt worden. Ich habe ja sowohl per Mail wie auch telefonisch viel erklärt und besprochen, aber anscheinend ist Alienware wirklich alles egal. Es interessierte Sie ja nicht mal, dass beide VGA-Karten die Grätsche gemacht haben sollen, was sogar der Telefon-Teckniker von Dell etwas sonderbar fand. Auch mein Hinweis, dass ich die Karten noch selber überprüfen will, und sie deshalb zurück möchte wenn sie eine neue einbauen, war ihnen egal, wie auch der Hinweis, dass ich über etwas Erfahrung im Asssebling von Systemen habe und auch redaktionel tätig bin. Die schickten mir das Gerät lieber unrepariert und in einem schlechten Zustand zurück, als eine Karte neu einzubauen (ca. 350 Euro hätte ich dafür bezahlt) und mir meine beiden defekten auch zu retournieren.

Ich will die Marke jetzt auch niemandem schlechtreden, ich hoffe wirklich die Andern haben Sass und Freude und zuverlässige Systeme...! Das Handling von Problemen - ein Defekt kann immer mal auftreten - ist aber in meinem Fall für einen solche Marke echt unterirdisch. Hier ist jetzt eigentlich nicht mehr der Defekt das wirkliche Übel, sondern wie Alienware damit umgeht.

Ich überlege mir jetzt mal in Ruhe, ob der Lappy nun einfach nur noch auf der HD4000 läuft und gebraucht wird, oder ob ich mir das Zerlegen mal antun sollte um die AMD's zu testen. Könnt ihr mir sagen, welche Karte die Master ist? Wenn ich das mache möchte ich gerne die Secondary als Masterkarte einsetzen und die vorherige Master rausnehmen. Und dann mal testen.

Grüsse und nochmals vielen Dank für eure Tips!
Ham

Nachtrag: So, mal eine Beschreibung der Sachlage an Alienware geschickt, mal schauen ob sie reagieren oder nicht. Keine Antwort wäre ja auch eine Antwort...