Also 2006 hatte Dell das so gehandhabt. Aktuell müssen wir die anderen User fragen. Sicherlich muss es irgendwo die Garantiebedingungen des VOS geben, oder? Da sollte es drin stehen.
Welches Angebot?
und weshalb zuschlagen, die Preise sind ja ganz schön in die Höhe??
Welches Angebot?
und weshalb zuschlagen, die Preise sind ja ganz schön in die Höhe??
Im Moment gibt es 3 Jahre VOS für 165€. Bis zum 24.04.
... Nun meine Frage:
Angenommen ich verlängere meinen Vor-Ort-Service nun bis August 2016. Und in 2015 ist mein Alienware M15x auch nach einer 3. Reparatur immer noch defekt. Bekomme ich dann nochmals einen neuen Alien angeboten?
Nein, soviel mir sowohl ein Techniker als auch ein Berater am Telefon mitgeteilt hat, geht es maximal nur in der Garantiezeit, und nicht in dem erweiterten Vor-Ort-Service. Wenn Dein Rechner wirklich nach 2 Jahren defekt wird, dann gibt es keine Chance, dann kommt eben der Techniker mehrmals. Ein Angebot auf Wandlung oder Austausch wird nicht angeboten.
gruss sueppchen
Hallo sonny,
ich arbeite bei Dell im Social Media Team.
Zu deiner Frage wenn du innerhalb der Garantie bist ist es möglich einen Austausch zu bekommen nach drei Reparaturen.
Wenn aber nur noch Service besteht wird abgewägt was besser wäre ein Techniker oder ein Austausch das würde dann bei Dell entschieden werden.
Aber hoffen wir mal das dein Alienware nicht defekt sein wird und du dieses nicht in Anspruch nehmen musst.
Bei weiteren Fragen hierzu sag mir gerne bescheid.
FranziSatDell
Darf ich mal dezent nachfragen, ob dein Arbeitgeber von deinem öffentlichen Auftreten weiß?
Hallo digidoctor,
gerne beantworte ich dir diese Frage.
Ich arbeite bei Dell im Social Media Team diesbezüglich mache ich se beruflich und Dell weiß davon.
Ich hoffe dir mit der Antwort helfen zu können.
FranziSatDelll
Hallo digidoctor,
gerne beantworte ich dir diese Frage.
Ich arbeite bei Dell im Social Media Team diesbezüglich mache ich se beruflich und Dell weiß davon.
Ich hoffe dir mit der Antwort helfen zu können.
Gut haben wir das auch geklärt. 
Hi,
ich habe ein M14x mit VOS und bei dem wurde in den letzten 2 Wochen 3mal das Mainboard getauscht, und jetzt geht dank der tollen Refurbished Boards auch der HDMI nicht mehr. 
Meinen Wunsch auf austausch des Notebooks konnte leider nicht genehmigt werden da ich das Notebook beim Media Markt gekauft habe und ein austausch nur bei Geräten möglich ist die direkt bei Dell gekauft wurden.
Meine frage:
Ist das wirklich so oder wurde mir da nur irgendeine Geschichte erzählt?
lg
Wo hast du den defekt gerügt? Bei Dell oder bei Media Markt?
Hallo Fritz,
vielen Dank für die Anfrage.
Wenn das Gerät bei Media Markt gekauft wurde und ausgetauscht werden solll müssen Sie sich direkt an Media Markt wenden die werden dann alles in die Wege leiten für Sie. Wichtig ist auch das noch Gewährleistung auf dem Gerät sein muss.
Direkt von Dell geht es nur wenn es auch bei uns gekauft wurde direkt.
Einen schönen Tag trotz allem sollte noch Fragne sein gerne auch per Direkter Nachricht wenn ich es mir angucken soll können Sie mir auch den Service Tag per PM senden.
FranziSatDell
Hi,
also bezüglich des defektes habe ich mich natürlich bei Dell telefonisch gemeldet.
Leider kann ich nicht so einfach zum media gehen da ich in Österreich wohne und das Gerät in DE gekauft wurde.
lg
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