Guter Anfang?

Also ich habe erfolgreich meine Berufsausbildung beendet und ein bisschen was gespart.

Da ich umbedingt einen Alienware wollte habe ich mir am 16.01.12 einen bestellt.

M17 bla blub..

Ich habe am gleichen Tag überwiesen die ganzen 2469€. Nach 10 Tagen hatte sich nichts an meinem Bestellstatus geändert.

Also dachte ich mir ruf doch einfach mal bei Dell an und frag nach. Im laufe des Telephonats konnte mir mitgeteilt werden das das Geld da ist ich aber den versand vergessen habe(also noch 29€ drauf) Diese habe ich am gleichen tag überwiesen. Und dann am 31.01.12 "ihre Bestellung wurde stoniert"

Als ich nun Druck auf den Support ausgeübt habe wurde mir zugesichert das es ein systemfehler war da nach 15tagen die bestellung automatisch gelöscht wird und mein geld vollständig da ist. Ich habe dem Support mitgeteilt das wenn er nach 2 tagen nicht in produktion geht ich die Bestellung stonieren werde.

Und nun seit 5 tagen in Bearbeitung.

(kein einziger € Rabatt kein besonderer deal nichts, um alles musste ich mich selbst kümmern)

Also ich habe mehr für 2.500€ erwartet. hoffe der Laptop kommt heile an.. sonnst wars das mit Dell

Alienware M17x Stealth Black
8.192 MB Dual-Channel DDR3 SDRAM mit 1.333 MHz [2 x 4.096]
NVIDIA® GeForce® GTX 580M Grafikkarte mit 2 GB GDDR5
SATA-Festplatte mit 750 GB (7.200 1/min)

Original Windows® 7 Home Premium, 64bit, Deustch
Blu-ray-ROM-Kombilaufwerk (Blu-ray nur lesen, DVD und CD lesen und schreiben)
Intel® Core™ i7-2760QM Prozessor (2,40 GHz, 6 MB, 4 Kerne)
44 cm(17,3")-FHD-WLED-LCD-Breitbild (1.920 x 1.080) bei 120 Hz mit 3D-Paket

so das ist meine Konfig

Wegen dem rabatt werde ich mich nochmal schlau machen vielleicht erreiche ich da ja was

Es ist unglaublich.

Jetzt ist der bestellstatus seit nun einer woche "in bearbeitung".

Langsam gehe ich sogar davon aus das, dass ding garnichtmehr ankommt.

Dann doch lieber stonieren und nach Media Markt.

Ich glaube bei Dell hat man glück oder nicht und ich Definitiv nicht.

leider hatte ich mit meiner vermutung recht.

Es gibt Liefer engpässe und deshalb verzögert sich alles...

Das darf echt nicht war sein 23 tage vergangen und nicht eine schraube am laptop..

Dell hat es geschafft.

Ich habe nun meine Bestellung stoniert. Es gab in keinster Weise zugeständnisse oder vergleichbares.

Ich wurde nurnoch von Warteschleife zu Warteschleife weitergereicht.

Als ich nun endlich stoniert hatte gab ich meine Bankdaten weiter. Dies geschah am Freitag. Am Montag erreichte mich eine mail sondergleichens: An erste Stelle möchte ich mich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Leider ich habe am Freitag ausversehen Ihre Bankdaten ,was Sie mir durchgegeben haben, im System gelöst.

Ich habe meine bankdaten nun per mail zu der entsprechenden Bearbeiterin und bis heute (mittwoch) keine rückmeldung erhalten.

Wäre Dell nicht so ein großes Unternehmen würde ich von einem Betrugsversuch ausgehen.

Alles in allem muss ich sagen das ich kein glück mit Dell hatte.

ich warte nun seit einer woche auf eine bestätigung das mein Geld zu mir unterwegs ist.

wenn mitte nächster woche nicht endlich eine antwort auf meine mails kommt schreibe ich per anwalt.

Das ist Dell und kein Flohmarkt..