Umfrage zum VOS

Wird jetzt nur Alienware gefragt oder generell Dell?

ja ich weiß, steht ja da, könnte ja aber evtl. auch anders gemeint sein.

Bisher einmal - Sensorleiste ausgetauscht.

1x - GPU

Bei mir wurde im m15x 4mal graka,2 mal Tastatur, 2mal mainboard und 1 mal komplett tausch (alle Komponenten + Display) getauscht. Ach und 1 mal das Gehäuse weil es bei der Reparatur beschädigt wurde.

Hoffentlich habe ich mit meinen neuen m17x R3 mehr glück was am 23.09 kommen sollte *freu*

MfG

puuuh dann fang ich mal an:

11.2.2011 m17x r2 erhalten und es lief nur im stealth mode das umschlaten wollte nicht:

2x mainboard getauscht
1x netzteilgetauscht

1.3.2011 m17x r2 funktioniert zum erstenmal tadellos doch dann tastatur und mousepad leuchtet nicht mehr:

1x mainboard wechsel
1x tastatur wechsel
1x touchpad wechsel
2x touch leisten wechsel (technicker war zu grob und hat zwei mal die halte pins zerstört)

8.6.2011 nach 3h bf bc2 erwärmte sich die linke hälfte des touchpads dermasßen das er wehtat diese anzufassen, dann stieg kurz rauch auf (kabelbrand:

1x touchpad
1x touchpad flachbandkabel

technicker wieder zu grob und er hat beim ausbau der tastatur die platine mit den sound anschlüssen beschädigt (flachbandkabel gerissen):

1x soundplatin mit zwei usb steckplätzen

neuer techniker kam und hat das gesamten notebook begutachtet im auftrag von dell (viele teile wurden das dritte mal getauscht) und aus dem grund wollte dell nur wissen wie es um den zustand des gerätes nach so langen und intensiven reparaturen ausschaut.

1x alle schrauben gewechselt/ erneuert
1x sämtliche spaltmaße wurden geprüft

sooo ich denke das war alles. doch nun läuft mein gerät seid monaten fehlerfrei und es funktioniert tadelos.

1 mal austausch von festplatte und tastatur

Wenn ich das hier lese, fangen meine Knie an zu zittern

Hoffe wenn mein M18x kommt, dass ich keine Probleme haben werde.

Aber der Statistik hier nach sieht es nicht so gut aus

OldHenry

keine angst du kaufst ein alienware weil du eins haben willst und glaub mir egal in welchen zustand es kommt du hast garantie und es wird geregelt.

ich weiss es ist sehr ärgerlich aber schau dir mal meine liste an. nach jedem gewitter kommt der sonnenschein.

natürlich hoffe ich für dich das alles von anhieb an tedellosfunktionieren wird.

Man muss auch sehen, dass in diesem Thread wohl hauptsächlich Leute antworten, die Erfahrungen mit dem VOS gesammelt haben. Damit auch mal jemand was schreibt, der bisher absolut keine Probleme mit seinen beiden Aliens hatte, schreib ich eben was.

Inzwischen zweiter Alien, 0x Support benötigt.

Erfahrungen mit dem VOS von Dell habe ich trotzdem, aber nicht mit Alienware.

Bei meinem XPS 1330M war mal die Grafikkarte defekt - Mainboard wurde problemlos ausgetauscht.

Bei meinem Latitude XT2 hatte die Mobilfunkkarte ständig Aussetzer und verursachte Bluescreens. Wurde problemlos ausgetauscht.

Ein anderer Fehler im XT2, der sich durch schwere Grafikfehler bei aktiviertem VT for Direct IO äußert, konnte trotz aller Bemühungen - 3x Mainboardtausch, 1x RAM-Tausch - und Einschalten der Entwicklungsabteilung nicht behoben werden.

1 mal für bildschirmwechsel.

Ich wollt ja auch noch eigene Erfahrungen posten, allerdings ausser Wertung, da es sich um Dell Server handelt.
Ansich ist die Hardware sehr gut und es gibt kaum Probleme, lediglich eine Charge Festplatten war etwas extrem "kurzlebig", wurden aber anstandslos ersetzt.

Ein Server war mit mal offline und ließ sich nicht mehr einschalten. Der Verdacht lag irgendwo zwischen Mainboard und der PDB. Nächsten Tag kam ein VOS-Techniker ins Haus und hat beide ausgetauscht. Er war etwas zittrig, weil er es vermutlich nicht gewohnt ist unter Beobachtung von Fachpersonal zu arbeiten.
Server fuhr wieder an, alles wunderbar.
Nach einer Woche das gleiche Problem wieder.
Dann gab es eine kleinere Diskusion mit Dell, da wieder ein Techniker geschickt werden sollte zum tauschen. Der Erfolg wäre vermutlich auch nur mäßig gewesen und der Kunde war bereits genervt.
Nach etwas hin und her und Vorschlägen zur Problemlösung von beiden Seiten, wurde der Server dann 1:1 getauscht.

Die Leistungsqualität der VOS Techniker ist schwer zu beurteilen, da diese scheinbar nur zum teiletauschen geschickt werden. Der Telefonsupport ist aber super, wenn man sich erstmal am 1st Level vorbeigequält hat oder einen Premiumsupport in Anspruch nehmen kann.

Unterm Strich wenig Probleme und falls doch mal was ist, kann man zumindest reden und eine gute Lösung finden.

gut zu wissen da ich auch erwäge einen Server über dell zu beziehen.

Mal schauen was mir mein Sale Account Manager für ein Angebot für Clients und Server macht! =)

Mein M17xR2 war noch nie defekt.
Mit DELL rechnern hatte ich sonst aber schon einige VOS Einsätze und 2 mal Gerätetausch.
War aber immer mit dem Service zufrieden.
Immer den VOS kaufen, der regelt alles und man hat keinen ärger!

Zitat von Chimera

Ich wollt ja auch noch eigene Erfahrungen posten, allerdings ausser Wertung, da es sich um Dell Server handelt.
Ansich ist die Hardware sehr gut und es gibt kaum Probleme, lediglich eine Charge Festplatten war etwas extrem "kurzlebig", wurden aber anstandslos ersetzt.

Ein Server war mit mal offline und ließ sich nicht mehr einschalten. Der Verdacht lag irgendwo zwischen Mainboard und der PDB. Nächsten Tag kam ein VOS-Techniker ins Haus und hat beide ausgetauscht. Er war etwas zittrig, weil er es vermutlich nicht gewohnt ist unter Beobachtung von Fachpersonal zu arbeiten.
Server fuhr wieder an, alles wunderbar.
Nach einer Woche das gleiche Problem wieder.
Dann gab es eine kleinere Diskusion mit Dell, da wieder ein Techniker geschickt werden sollte zum tauschen. Der Erfolg wäre vermutlich auch nur mäßig gewesen und der Kunde war bereits genervt.
Nach etwas hin und her und Vorschlägen zur Problemlösung von beiden Seiten, wurde der Server dann 1:1 getauscht.

Die Leistungsqualität der VOS Techniker ist schwer zu beurteilen, da diese scheinbar nur zum teiletauschen geschickt werden. Der Telefonsupport ist aber super, wenn man sich erstmal am 1st Level vorbeigequält hat oder einen Premiumsupport in Anspruch nehmen kann.

Unterm Strich wenig Probleme und falls doch mal was ist, kann man zumindest reden und eine gute Lösung finden.

stimm ich dir voll zu die techniker am tele sind extrem spitze.aber die wo kommen naja.Aber mit den dell server hat jeder prov wo ich kenn da ist immer etwas

keinmal gebraucht und eine etwas lockere tastatur an den pfeiltasten ist für mich kein grund nen techniker kommen zu lassen.

bin 1a zufrieden... alles läuft

Bei meinem M15x musste mal das Mainboard getauscht werden, weil das darauf montierte Lightboard aufgrund eines Softwarefehlers hops gegangen ist...reibungsloser Ablauf, einen Tag nach meinem Anruf stand der Techniker auf der Matte und hat das Gerät vor meinen Augen geheilt. Nette Sache, die Negativberichte, die ich bisher hier im Forum lesen durfte, kann ich so nicht bestätigen.

Ich kann auch nichts schlechtes berichten. Mal warens knapp 4 von 5 Sternen, aber em Ende immer ok. Nervig war nur, wie oft er kommen musste.