Gewährleistung

Also erstmal gibt es einen Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung. Die beiden Dinge darfst du nicht durcheinander bringen.

Garantie ist eine FREIWILLIGE Leistung des Herstellers. Garantiedauer und Garantiebedingungen legt der Hersteller selbst fest.

Gewährleistung ist eine gesetzliche Verpflichtung des Händlers. Die Dauer ist 2 Jahre mit Beweislastumkehr nach 6 Monaten.

Bei Alienware zählt der Austausch von RAM und Festplatte zur sachgemäßen Verwendung des Geräts. Beides ist im beigelegten Handbuch beschrieben. Du verlierst also weder die Garantie, noch die Gewährleistung.

Hey, weiss irgendjemand wo man die ganzen Garantie- / Gewährleistungsbestimmungen finden kann?
Entweder bin ich gerade unfähig oder man findet dies nicht auf der Dell Seite... alles was ich bei mir habe, sind die AGB...

Hallo,

also die Gewährleistungsgeschichte findest du im BGB die Garantien findest du auf der Herstellerseite des jeweiligen Herstellers.

Um erstmal klarzustellen die Gewährleistungsansprüche sind vom Gesetz her geregelt diese dürfen nicht abgelehnt werden oder gekürzt werden. Die Granatie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und umfasst meist bestimmte Komponenten.

Wenn es ein privatgüterkauf war (Kunde kauft ein Konsumgut bei einen Händler) gilt das BGB mit folgenden Gewährleistungsansprüchen. Die Gewährleistung beträgt 2 Jahre allerdings gibt es eine Beweislastumkehr nach 6 Monaten. In den ersten 6 Monaten muss der Hänlder nachweisen das der Artikel der verkauft wurde fehlerfrei ist, nach der besagten Beweislastumkehr muss der Kunde beweisen das der Artikel von anfang an ein Defekt vorweist!
Die Gewährleistung stellt aber keinen Umtausch dar sprich der Händler hat das Recht Nachzubessern. Laut Gesetz darf der Händler 2 mal nachbessern bis der Kunde vom KV zurücktretten kann.

Solltest du dein NB über deine Firma oder eine andere Firma bezogen hast dann ist es etwas schwerer da dort nicht das BGB sondern das HGB greift. Und dieses hat andere Gewährleistungsansprüche. Die Garantie wird bei beiden Fällen gleich behandelt!

Zitat von Seiyaru

die Garantien findest du auf der Herstellerseite des jeweiligen Herstellers.

Danke für die Informationen. Allerdings kann ich wie gesagt die Garantiebedingungen nicht auf der Dell Seite nicht finden, hat jemand einen Link?

http://www1.euro.dell.com/content/topics…s=dhs&~lt=popup kannst du damit was anfangen ?

Danke, aber das ist genau das, was ich bereits habe, nämlich die AGBs. Die erhält man bei jeder Bestellung und müssen im Voraus akzeptiert werden.
Gibt es nicht noch detailiertere Garantiebedingungen die festlegen, was man alles tun darf, und welche Schäden unter die Garantie fallen?

Was du hardwareseitig tun darfst, steht in der mitgelieferten Anleitung. Was da nicht drin steht, solltest du sein lassen.

Welche Garantieleistungen du hast, und welche Schäden davon abgedeckt sind, hängt von deiner ganz persönlichen Konfiguration ab.

-> Hier z.B. eine Auswahl verschiedener Servicepläne, die Dell für Privatkunden/Alienware bietet.

-> Hier für die Latitude-Reihe.

-> Hier Informationen zum optional zubuchbaren Unfallschutz für Alienware.

-> Das selbe für Latitudes.

Wie gesagt: Welche Leistungen dir zur Verfügung stehen, hast du beim Zusammenstellen deines Alienwares selbst festgelegt.

Ich glaube, man kann sich bei Dell irgendwo ein Konto erstellen, dort seine Tag-Nummer hinzufügen, und dann genauer sehen, welche Verträge an dem Gerät hängen.