Vor Ort Service ;)

Es heißt immer noch Tastatur und Service. Bitte die Regeln beachten und ordentliche Threads schreiben.
EIn weiterer Verstoß ist das Vergößern der Schrift für deinen zweiten Teil.

Bitte ändere dein Post noch mal ab und dann sind wir hier auch zufrieden und können die Probleme angehen. Danke

Dieses Problem hatte ich mit meiner Tastatur auch. Nachdem ein Techniker vor Ort (2 Wochen nach Meldung des Problems) war der mir sagte er hätte noch nie ein Alienware Gerät gesehen da er sonst nur Dell XPS und andere repariert war ich schon verunsichert. Nach der Reparatur ging weder die Beleuchtung noch dazu klemmte die Taste 7. Webcam war auch defekt (vorher schon) aber da wusste er nicht wie er rankommen soll. Die neuen Teile hatten Kratzer und nach dem Einbau wiesen sie hässliche Spaltmaße auf! Nicht akzeptabel für mich bei einem Stolzen Preis von 3200€. Durch das späte eintreffen des Technikers war die 14 Tage Rückgabefrist abgelaufen. So wieder 3 Wochen gewartet und kein Techniker kam dann Anwalt eingeschaltet. Dank diesem nimmt Dell das Gerät zurück und schreibt mir mein Geld für eine Neubestellung wieder gut. Da das Gerät mittlerweile fast 400€ günstiger ist, ist mir das ganz recht so.

So zu deiner Frage wegen dem Gay Tonny sage ich nur Optimus . Es ist wie bei GTA 4 und vielen anderen Spielen, dass die Optimus Technology nicht funktioniert und auf die Nvidia Karte umschaltet. Sie bleibt stattdessen auf dem Intechip sitzen mit dem man vielleicht Worms 2 flüssig spielen kann. Da gibt es noch nicht viele Möglichkeiten. Von Dell und Nvidia seitens gar keine. Aber einige Spieler haben die Configdatei geändert und dem Speicherbedarf erhöht damit die Umschaltung funktioniert. Bei der ATI kann man ja manuell umschalten was bei der Nvidia nicht geht. Ja ist halt noch nicht ausgereift die Optimusgeschichte.

Da muss ich immer an den Kommunismus denken, im Prinzip ne gute Idee, aber völlig an der Realität gescheitert!

Moins,
also das der FSX nicht mehr mit der Nvidia startet, liegt wohl eher an der Software und nicht an der Hardware. Installier ihn doch mal neu. Zu dem Support kann ich nur sagen: PERFEKT! Mein Rechner ging nicht mehr an. Angerufen, Problem geschildert am nächsten Tag das Ersatzteil erhalten. LOL.

hey leute,

bevor Ihr hier rumkritisieren wollt über den angblich schlechten Service von Dell/Alienware da haltet euch mal etwas zurück.
Dell/ Alienware kommt euch entgegen, denn wenn ein Gerät zum 2ten mal getauscht wird und es immernoch nicht zufriedenstellend funktioniert, dann behält sich DELL/Alienware vor das Gerät unter der Zustimmung des Besitzers für maximal 2 Wochen einer komplett Untersuchung. Das der 2 Wochen Serivce nicht immer erfolgreich ist sei jetzt mal dahingestellt, doch die Leute dort machen auch nur ihren Job.

D.h. wenn ihr PERFEKTEN Serivce wollt dann verhaltet euch wie PERFEKTE Kunden. Dann Dauert eben das Telefonat 2-3h oder die Analyse, und mein Gott die Welt geht nicht davon unter wenn der Techniker eben nochmal vorbei kommen muss.

Wenn ich hier anfange aufzuzählen wie oft der Techniker bei mir war dann wären einige schon längst mit dem Anwalt unterweg.

naja wenn man 1000e euro für so ein Gerät bezahlt, dann will ich verdammt nochmal auch einen top service haben!

Die dell-deppen wollen mir mein display nicht tauschen weil 2 pixelfehller ja zu wenig sind -.- ist echt geil wenn bei ner dunklen szene in nem film/spiel 2pixel an der selben Stele hell-weiß leuchten..

tjaaaa sry mein freund aber les dir bevor du dir ein gerät zulegst mal die garantie bedingungen durch. alle displays bei dell haben eine pixelfehlerklasse 2 garantie.

d.h. erst ab 2 pixeln wird dell da aktiv.

leute seit überhaupt glücklich das dell IMMER via telefon/hotline erreichbar ist nicht wie die konkurrenz.....

Pixelfehlerrücknahme gibts erst ab 3 was ich noch weiß, aber es ärgert schon verdammt, hab am Standrechner (22er mit full hd) einen kleinen Pixelfehlehr auf der rechten Seite.
Fällt fast nicht auf, aber wenn man es weiß und er auch nur einer ist schaut man stänig drauf. (es ärgert wirklich)

mfg sox

Ich mach bei dene einfach so lang Radau bis die das Zurücknehmen..

Ich werde berichten

soo nach dem der Supportmitarbeiter sich nun fast einen ganze Monat(!) sich nich gemeldet hab kam heute ein Anruf, nachdem ich vor 3tagen eine sehr böse mail geschrieben habe. In dem Gespräch hat er sich mehrfach entshculdigt und nun wird das komplette display getauscht+meine tastatur, wiel eine Taste defekt ist

soo techniker war da, hat alles shcön ausgetauscht usw. Nur hab ich jetzt im Deckel einige sehr unschöne kartzer drin die von der Reparatur kamen(habe gesehen wie er den Deckel "rumgewuchtet" hat, wollte aber nichts sagen, käme ja blöd wnen ich nem alienwaretechniker sage wie er mit dme book umzugehen hat...).. Hab eine mail an den supportmitarbeiter geschrieben, meint ihr die tauschen den Deckel?

Habe dne Deckel nun komplett getauscht bekommen von einem sehr netten techniker

Das sind keine Alienware techniker jemand hier hatte mal einen techniker, der zuvor noch nie einen alienware gesehen hat das sind allgemeine computer techniker (nichtmal von dell, sondern andere firmen), die von dell beauftragt werden, da und da hinzufahren und das und das auszutauschen

lg SciTe