Äußerliche Veränderungen am Gehäuse

Hi Leute,

habe seit Ende Dezember ein M17x-R2 mit nachfolgender Konfiguration:

i5 520M, 4GB, 160GB, NVIDIA GTX 285M, WideXGA+ 1440 x 900 d.h. keine wirklich krasse Konfiguration, da ich damit hauptsächlich arbeite (Photoshop u.ä.)

Nun mein Problem:

Seit 1-2 Tagen konnte ich (sofern ich noch ganz richtig ticke) äußerliche Veränderungen am M17x-R2 feststellen die sich wie folgt äußern:

1. Rund um den ON- Schalter wölbt sich der Kunststoff nach oben. Wenn man vor dem Notebook sitzt kann man eindeutig sehen, dass im Vergleich zum dahinter sitzenden Scharnier die Kunststoffabdeckung deformiert ist.

2. Der Displaydeckel sitzt im geschlossenen Zustand am vorderen Ende nicht mehr bündig d.h. nach links und nach rechts - genauer gesagt wenn man von links und rechts seitlich an das Notebook fasst steht der Displaydeckel leicht zu einer Seite. Es ist sicherlich nicht mehr als 1mm, aber dennoch feststellbar.

Nun ist es so, dass ich das Gerät ja nicht gerade stark belaste. Die Lüfter arbeiten nur selten und wenn, dann auch nur kurz. Die Hitzebelastung sollte also wirklcih im Rahmen sein.

Nun meine Fragen:

Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?

Kann es sein, dass dies durch Hitze am Gerät passiert ist oder ggf. noch ein anderer Grund. Äußerliche Einflüsse gab es übrigens nicht. Das Notebook wurde immer in einem ordentlichen Notebookrucksack transportiert.

Dass das ein Fall für den Support ist, steht außer Frage. Vielmehr interessiert mich, ob andere auch das Problem (und dauerhaft gelöst bekommen) hatten.

Danke für eure Hilfe.

Gruß

Das Display ist im eingeschalteten Betrieb nur selten bzw. gar nicht geschlossen. Einen externen Monitor habe ich nicht im Einsatz. Dazu behandele ich meine Notebooks sehr gut, da ich lange Freude daran haben möchte. Einzig ist das Gerät gute 12 Stunden täglich im Einsatz in Verbindung mit Office, Photoshop, IE u.ä.

Macht euch aber selbst ein Bild. Lade 2 Bilder mit hoch.

Was meint ihr dazu?

Ich war auch geschockt. Wackeln tut auch nichts. Das Display sitzt und auch rund um den Schalter ist alles "fest". Das macht es ja so tricky.

Ich habe den

Standard-Support
1 Jahr begrenzter Service - Abhol- und Reparaturservice
Service und Support
1 Jahr Hardware-Support am nächsten Tag beinhaltet mit Ihrem PC

Rufe morgen mal an und werde dann sehen.

Wir sind jetzt so weit, dass der Teil über Tastatur schonmal ausgetauscht wird.

Heute folgt ein weiteres Gespräch, nachdem ich verschiedene Log-Files mit entsprechenden Progs erzeugt habte. Dann bekomme ich eine Info bezüglich der anderen Teile. Ich werde aber defintiv nicht nachgeben.

Die Logfiles sind unauffällig. Auch in Verbindung mit 3DMark6 gab es keine übermäßigen Termperaturen. Die Lüfter liefen ordentlich. Im Normalbetrieb sind die Lüfter bei mir kaum in Betrieb.

Hodrim: Die Verformungsstellen sind nicht besonders warm - alles im normalen Bereich. An einem MacbookPro kann man sich ja gelegentlich schonmal die Finger im linken oberen Tastaturbereich verbrennen, aber hier ist das nicht der Fall. Habe noch von einer weiteren Theorie gehört, und zwar dass die Wärme ggf. durch den Battery-Pack in Verbindung mit einem eingestöpselten Netzstecker aufgetaucht sein könnte!?!?!?!?!

neofox: Zu deiner Rucksack- These- Dass auf ein M17 mit über 5 kg größere Kräfte wirken, als auf ein kleines 13" Notebook ist unstrittig. Sollte es aber bei minimalen Erschütterungen (Rucksack auf den Rücken, Rucksack wieder runter, Rucksack in den Kofferraum, Rucksack wieder raus, Rucksack auf den Stuhl usw) zu solchen Erscheinungen kommen, wäre die Scharnierkonstruktion eindeutig zu schwach, was auch wieder in den Bereich der Gewährleistung fallen dürfte. Ich war ja nicht mit einem 5,3 kg Notebook in den Anden an der Steilwand.

Naja, wir werden sehen. Ich halte euch auf dem Laufenden. Werde auch eine Begründung anfordern, da ich Bedenken bezüglich zukünftiger Probleme habe.

Montag kommt der Techniker. Blende oberhalb der Tastatur wird ausgetasucht. Das Problem mit dem Deckel wird nochmal durch den Techniker geprüft bevor eine Reparatur zugesagt wird.

Bin schon leicht angesäuert. Mal sehen was Montag wird.

So, eben war der Support da. Ein sehr netter Herr.

Das Problem mit der Leiste oberhalb der Tastatur scheint es wohl nur selten zu geben. Eine klare Ursache konnte nicht ermittelt werden. Leider hatte der Support auch keine unmittelbare Ahnung, woher das kommen könnte. Einzige Vermutung: Materialfehler am Kunststoff der Abdeckung. Abdeckung wurde ausgetauscht.

Den Versatz im Displaydeck hat der Support mit ein wenig "Druck von Aussen" verringert. Die Verbindung zwischen Display und Displaydeckel scheint sich gelockert/gelöst zu haben. Nunmehr sitzt es wieder "fast" passend. Derartige Drückaktionen würde ich selbst allerdings nicht am Notebook vornehmen. Im Falle des Falles (d.h. bei erneutem Auftreten des Problems) könnte der Deckel auch ausgetauscht werden lt. Support.

Ich habe ihn nochmal bezüglich generellen Problemen mit dem M17 gefragt und was man für die Langlebigkeit tun kann: Er sagte mir, dass es Sinn macht, das Gerät regelmäßig mit Druckluft zu reinigen, da durch den Staub recht viele Grafikkarten schlapp machen würden.

Mein aktuelles Fazit: Wie gesagt - der Support war supernett. Eine klare Fehlerursache hätte ich gerne gewusst, aber da bewegen wir uns im Bereich der Spekulationen. Nun kann ich nur hoffen, dass es nicht wieder zu Problemen kommt. Ein wenig Bedenken habe ich dabei allerdings schon. Wir werden sehen.