AlienFX funktioniert nicht

hallo!

ich habe mir erst vor Kurzem ein Alienware M15x-Notebook geholt. es war ein ausstellungsstück im media-markt. windows 7 x64 wurde schon mehrere Male neu installiert und das Alienware Command Center ebenfalls. Ich habe eig. darauf geachtet, die neueste Version zu installieren.
Doch seit Windows 7 neu installiert wurde, funktioniert AlienFX bzw. die Beleuchtung des gesamten Geräts nicht mehr. Nicht das Alienwarelogo und auch nicht Tastatur oder Touchsensoren.
Wenn ich das Alienware COmmand Center öffne, wird nur eine leere Farbpalette angezeigt und sonst nur leerer, grauer bildschirm, wo normalerweise die notebook-vorschau angezeigt wird.
ich weiß wirklich nicht mehr weiter . kann mir jemand helfen? ansonste muss ich mich mit dem Support von Alienware bzw. von Dell rumquälen.

dankeschön im voraus

Zitat von Hotzenplotz

Notebook ausschalten, Strom ab, Akku raus...dann 30 Sekunden den Power-Knopf gedrückt halten und dann bitte wieder Akku rein, Strom ran, starten und eventuell freuen

da gibts ja kein risiko das was passiert , ich probiers heut abend mal. danke schonmal. falls es nich funktioniert, melde ich mich hier nochmal.