Lackierungsfehler/ DEll Support Auskunft etc... Bitte schnell um Rat, da Widerrufsfrist morgen abläuft!

naja, hab grad selbst nachgeschaut also ich hab da bei meinem nichts gefunden und das teil auch anfang august bestellt gehabt. also entweder bin ich blind oder es ist tatsächlich nur bei einem lichteinfall, den ich im büro nicht habe, sichtbar.
würde mich da nicht verrückt machen aber wenns dich wirklich stört zurückschicken, sonst ärgerst du dich lange.

Bei meinem Notebook ist auch nichts zu sehen. Ansonsten kann ich mich meinem Vorredner nur anschließen.

Hallo,

mit den nur halbwegs deutsch sprechenden Herren aus Osteuropa beim Support unterhalte ich mich schon lange nicht mehr.
Ich würde an deiner Stelle nochmal anrufen, mich sofort mit einem Vorgesetzten verbinden lassen und diesem die Geschichte nochmal schildern.

Viele Grüße
Rolf

unglaublich finde ich, dass du dich dort wegen eines fettflecks beschwerst...
dann müssen sich andere käufer mit wirklichen problemen nicht wundern wenn irgendwann nichts mehr aus kulanz geregelt wird....!

ein freund von mir hatte mal bei alienware bestellt bevor es dell war. Die angestelleten dort konnten alle fliesend deutsch sprechen. Keine bratislava scheiße. Er war auch immer stets zufrieden mit den aw produkten. Doch nachdem dell aw gekauft hatte hatte er sich dort noch ein lappy bestellt, doch dies war gleich nach 2 wochen totalschaden seitdem bestellt er dort net mehr. naja service lässt halt nach. Vielleicht sollte hier die gemeinde ein support center einrichten mit telefonnummer, ich glaube hier wird man besser geholfen^^

Also eins wollen wir mal klarstellen

Der Service ist der beste den ich jemals hatte mag sein das er früher mal besser war aber wegen so eine Sch...dreck so einen aufstand machen ist mir unbegreiflich.

Und da wundern sich alle wenn die Berater ab und zu n wenig forsch sind und wegen dem gebrochenen Deutsch kostet dich der Anruf was neee also was solls dauerts halt n wenig bis er es begreift .

Wenn du mit Dell/Alienware nicht zufrieden bist zwingt dich keiner was von ihnen zu kaufen kannst ja zu Asus - Acer - Msi oder clevo gehn hahahaha .

Ps. Wenn der Beitrag einen Mod oder Admin sauer aufstößt kann er gelöscht werden .

Mfg Markus

Zitat von slypher01

ein freund von mir hatte mal bei alienware bestellt bevor es dell war. Die angestelleten dort konnten alle fliesend deutsch sprechen. Keine bratislava scheiße. Er war auch immer stets zufrieden mit den aw produkten. Doch nachdem dell aw gekauft hatte hatte er sich dort noch ein lappy bestellt, doch dies war gleich nach 2 wochen totalschaden seitdem bestellt er dort net mehr. naja service lässt halt nach. Vielleicht sollte hier die gemeinde ein support center einrichten mit telefonnummer, ich glaube hier wird man besser geholfen^^

da hat dein kollege wohl etwas falsch gemacht denn ein nb geht nach 2 wochen nicht urplötzlich in rauch auf es sei denn man hat dran rumgefummelt.
so is it!

der aw service von vor dell war aber nicht besser, der unterschied war nur das die angestellten dort hochdeutsch redeten. aber bissher hat der dell support keine probleme gemacht wenn etwas an einem meiner geräte was dran war.

greez

du hast doch 150€ bekommen. das ist doch wohl mehr als kulant. was meckerst du denn dann noch?

Zitat von slypher01

ein freund von mir hatte mal bei alienware bestellt bevor es dell war. Die angestelleten dort konnten alle fliesend deutsch sprechen. Keine bratislava scheiße. Er war auch immer stets zufrieden mit den aw produkten. Doch nachdem dell aw gekauft hatte hatte er sich dort noch ein lappy bestellt, doch dies war gleich nach 2 wochen totalschaden seitdem bestellt er dort net mehr. naja service lässt halt nach. Vielleicht sollte hier die gemeinde ein support center einrichten mit telefonnummer, ich glaube hier wird man besser geholfen^^

dafür hat AW damals eine schlechtere qualität gehabt: ich erinnere nur an das area 51 m15x bei dem nach einer gewissen zeit die displayabdeckung und die scharniere auseinanderbrachen.
man hatte zwar am telefon jemanden ohne akzent....aber keinen VOS. d.h. für jeden mini-fehler musste man sein NB nach irland schicken. ob das so viel besser war? ich denke nicht...

Zitat von Gothic1806

aber wegen so eine Sch...dreck so einen aufstand machen ist mir unbegreiflich.

Ich hätte mich auch darüber tierisch aufgeregt. Das geht gar nicht, vor allem nicht in der Preisklasse! Oder möchtest du ein neues Auto kaufen wo zig Kratzer im lack sind?
Ich glaube nicht, Tim!

Logisch hätte ich das Teil auch reklamiert !
Wenn andere nicht so pingelig sind, ist das deren Problem, jedoch für 3000,- EUR verlange ich auch 100% Qualität und bin natürlich mit 99% unzufrieden.
Denn wenn ich 99% Qualität will, kann ich auch zum G73 oder zu HP oder sonst was wechseln...

Ich habe an meinem m15x bereits die zweite Tastatur drin und als nächstes ist das Panel dran, hier stören mich einige kleine Kratzer direkt auf der dünnen Glasscheibe.
Was den Support angeht, nervt es mich auch tierisch, dass hier deutsch ein Fremdwort zu sein scheint. Die sprechen teilweise so undeutlich, dass man einfach keinen Zusammenhang herstellen kann. Deshalb lasse ich mich immer gleich mit dem selben Mitarbeiter verbinden, der deutsch kann.

Zitat von struselix

unglaublich finde ich, dass du dich dort wegen eines fettflecks beschwerst...
dann müssen sich andere käufer mit wirklichen problemen nicht wundern wenn irgendwann nichts mehr aus kulanz geregelt wird....!

Sorry, aber den Kommentar kann ich nicht nachvollziehen und reg mich gerade auf

Ich hätte das Gerät zurückgeschickt, denn mir würde der Fehler jedes Mal wieder auffallen.

Die Frage ist jetzt natürlich, ob Du eventuell selbst den Deckel in naher Zukunft günstiger tauschen kannst und ob es ein großer Aufwand ist.
Eventuell hast Du dann ja noch ein wenig Geld gutgemacht...

Gruß René

also ehrlich, kann passieren! von mir aus! aber er hat recht für 3 riesen kann man doch wenigstens erwarten das man ein gerät bekommt was sauber verarbeitet ist und keine flecken oder sonstwas hat oder nicht?? ich mien, wenn ihr ein auto kauft, und es teuer ist wollt ihr doch hoffentlich das der lack ordentlich aussieht...ich versteh nicht wieso manche sagen "was regt ihr euch wegen dem fleck auf und bla bla" lasst ihn sich doch aufregen, euch stört vielleicht ein pixelfehler welcher widerrum anderen egal ist!

also lasst doch das mal jeden selbst entscheiden! ich finde es auch unmöglich, sowas sollte es nicht geben! die geräte MÜSSEN sauber verarbeitet sein, ist ja immerhin das feinste vom feinsten also...ich würd mich aufregen!

grüße

Gebe ich dir Vollkommen recht - wir haben hier die Oberklasse der Notebooks erstanden und nich die Wühlkorb Fraktion. Hätte ich mich auch aufgeregt. Gruß.

ich denke es kommt vor, und wenn du sagst das es nur im licht wohl irgendwie sichtbar ist, kann sowas selbst bei wirklichen highend geräten vorkommen, doch dell, also ich rede von DELL =) sollte schon in der lage sein sowas auszuwechseln und nicht mit einer antwort daher kommen von wegen:

alle deckel sind so, was ist das denn für eine antwort bitte? die können von mir aus sagen alle deckel sind so wenn es die besagte wühlkorb fraktion ist (ziemlich gut übrigens ) aber bei alienware? pfff eigentor würd ich sagen gut das es die öffentlichkeit erfährt!

ich würde es um ehrlich zu sein zurückschicken bzw auswechseln lassen, wenn das nicht möglich ist dann würd ich echt meine kohle zurückhaben wollen, dann ist es einfach schrott, technick und beleichtete tastatur hin oder her...was soll man da sagen oder?