EM7455 / 3P10Y / DW5811e im Latitude E7470 kein Empfang.

Sysop

Hallo zusammen,

Ich bekomme meine neue WWAN Karte nicht zum laufen.
Dell Latitude E7470 mit EM7455

Sierra Wireless Mobile Broadband Generic Driver SV8.14.5087.0005 ist installiert.
FW Update Generic SWI9X30C_02.33.03.00 (PRI 002.072_000 GCF and PTCRB Approved—Release 27) ist erfolgt.

Im Gerätemanager sind:
COM
Sierra Wireless Snapdragon X7 LTE-A DM Port (COM5)
Sierra Wireless Snapdragon X7 LTE-A (COM3)
Modem
Sierra Wireless Snapdragon X7 LTE-A WWAN Modem
Netzwerkadapter
EM7455
Sensoren
Sierra Wireless Location Sensor

Unter Drahtlosgeräte sind alle Ein:
Mobilfunk, WLAN, Bluetooth, NFC, WiGig, GPS

Das Entsperren der SIM funktioniert, sie werden erkannt, aber kein Netz egal ob Telefonica, Vodafone, Telekom.

GPS konnte ich nicht anschließen, da keine Antenne vorhanden ist.

Ganz am Anfang hatte ich mal Empfang mit den generischen "onboard" Windows 10 Treiber.
Danach hatte ich die Dell Treiber / FW - Kombi probiert, welche nicht funktioniert haben.
Ich habe danach das Windows OS zurückgespielt aus einer Recovery - es wird kein Netz gefunden und 3 unbekannte Geräte im Gerätemanager.
Sierra Wireless Treiber, alles wird erkannt - aber kein Empfang.

Hardware Defekt, oder woran kann es liegen?

CdH401

Hallo, warte ein wenig auf die Antwort bis Al Bundy das gelesen hat, er wird dir bestimmt helfen....er ist unser WWan-Experte.

Al Bundy

Hallo Sysop

Zitat von Sysop

Ganz am Anfang hatte ich mal Empfang mit den generischen "onboard" Windows 10 Treiber.

Wie gut war der Empfang, die Signalstärke ?

Ist deine WWAN Karte eine echte DELL DW5811e ? Das heißt, auf der Karte steht DW5811e.

Es scheint ein Softwareproblem zu sein.

Ich würde folgendes machen.

1. komplettes Systembackup erstellen.
2. Windows 10 für Testzwecke neu installieren (Windows installiert einen Treiber für die DW5811e)
3 Dell empfiehlt anschließend diesen Treiber zu installieren (Es erfolgt keine Systemabfrage)
4. Testen der WWAN Verbindung.

Sysop

Danke Al.

Auf der Karte stehen alle drei Bezeichnungen... EM7455 / 3P10Y / DW5811e.

Getestet hatte ich es im EG zu Hause, da ist kaum Empfang, wie viele Balken kann ich nicht sagen.
Download war etwa 2...3 MBits/s.

Habe gerade Windows neu aufgesetzt, natürlich nicht vorher wie angegeben getestet.
Werde es aber ausprobieren.

Sysop

@AL
Ich habe eine neue (gebrauchte / geprüfte) Karte eingesetzt.
Mit dem Treiber oben funktioniert das mobile Internet, ein Sensor wird ebenfalls erkannt, aber keine Com Anschlüsse installiert.
GPS ist ohne diese ja nicht nutzbar.

Komisch ist, der Sensor wird als "Sierra Wireless Location Sensor" erkannt, der Netzwerkadapter als "DW5811e Snapdragon X7 LTE".
Bei der anderen Karte war die Bezeichnung EM7455 und Eintrage unter Netzwerkadapter, Kommunikationsgerät und COM.

SMS Senden / Empfangen funktioniert mit "MbnSms v1.1.0.14".
Ob telefonieren mit der Karte unter Windows gehen wurde, wenn ja, welche Software?

Al Bundy

Der sogenannte GPS Port kann auch als NMEA Port bezeichnet sein.

Bevor das Treiberpaket installiert wird, wird es entpackt (erstes Fenster). Also EXTRACT auswählen.
Dann in das entpackte Verzeichnis gehen und die "Configuration.ini" zum bearbeiten öffnen.
Den Wert GPSRADIO=2 auf GPSRADIO=1 ändern und speichern.

Setup neu starten .

Sysop

Es wird auch mit der geänderten GPSRADIO- Einstellung kein GPS / NMEA - COM Port installiert.

In den Eigenschaften des "Sierra Wireless Location Sensor" steht unter Ereignisse > Informationen "Das Gerät "ROOT\SENSOR\0000" erfordert weitere Installationen.

Unter Einstellungen > Netzwerk und Internet > Flugzeugmodus steht bei beiden Werten (GPSRADIO 1 / 2) GPS = Ein.

Al Bundy

Da kann ich dir leider nun auch nicht mehr weiterhelfen, weil ich die entsprechende Karte nicht habe.

Für was ist dir das GPS so wichtig ?

Sysop

Eigentlich wichtig ist es nicht, mich wurmt so was aber, wenn es eigentlich funktionieren müsste, aber nicht geht und ich nicht herausfinde warum.
Ich denke, heutzutage macht das jedes bessere Smartphone eh schneller und genauer.
Für den Anwendungsfall wo ich es tatsächlich brauchen würde, kann ich mein Handy koppeln.

Hatte nur gedacht du hast eine Idee, bist ja schließlich DER Experte.

Trotzdem vielen Dank.

CdH401

Auch Experten sind mal mit dem Latein am Ende...nimm es sportlich, er hat wirklich versucht dir zu helfen

Sysop

Schon klar Horst, aber ich hab das schon so gemeint mit Experte, also positiv.
Al Bundy hat schon etlichen Usern weitergeholfen, er weiß wovon er spricht, im Gegensatz zum Dell- Support.

CdH401

Ja, glaube ich dir....ich hatte mich nur über das groß geschriebene DER gewundert

Malocha

Mal eine Frage:

Auf der DELL Seite zum Latitude 7285 gibt es schon seit längerer Zeit kein (Firmware) Update mehr für die DW5811e.
Es gibt zwar auf der Seite zum Latitude 7212 ein recht neues Paket 7.75.5043.504, A09 vom November 2020 aber keine Ahnung, ob man das auch für das 7285 verwenden kann bzw. warum das nicht auch auf den Seiten für das 7285 gelistet ist.

Auf der Seite von SierraWireless gibt es die Firmware 02.33.03.00 / 002.072.000

Generic

SWI9X30C_02.33.03.00

002.072_000

Download

GCF and PTCRB Approved—Release 27

und die Treiber
Windows Drivers for EM/MC Series Modules (Build 5087)

Kann man sehen, welche Firmwareversion die eigene Karte hat (wie)?
Sollte man das Firmwareupdate machen (die Changelog Liste ist ja schon sehr umfangreich) und die Generic Treiber installieren?

Al Bundy

Wenn das System läuft, würde ich da nichts ändern.

Bei dem Treiberangebot für den Latitude 7212 ist Dell ein Fehler auf der Treiberangebotsseite unterlaufen
Das für den Latitude 7212 angebotene Paket ist nicht für die 5811e Karte.
Ich habe hineingeschaut. Es enthält nur Treiber für eine 5821e und 5829e Karte.

Malocha

Versuch macht klug:

Ursprünglich hatte die Karte 02.24.03.00_Vodafone und Image_ID 01.001_000
Habe zuerst die Software/Firmware von der DELL 7285 Seite installiert (DELL Software Version 7.54). Ich weiß nicht mehr, welche Firmware dabei geflasht wurde (Unter Windows 10 Netzwerk / Mobilfunk / Erweiterte Optionen zu sehen)
Danach dann den DELL Treiber für das 7212 verwendet (DELL Version 7.75); dabei wird auch die Firmware auf 02.32.xx aktualisiert.
Danach habe ich dann die Generic geflasht; diese aktualisiert die Firmware auf 02.33.03. Jetzt habe ich 02.33.03.00_Generic und Image_ID 02.072_000

Zwei Fragen noch:
Die Karte hat auch einen PIN / Anschluss der mit GPS gekennzeichnet ist. Muss man da auch eine Antenne anstecken? Falls ja, eine besondere?
Bekommt man irgendwoher so eine Abdeckung / Shield für die WWAN-Karte ähnlich wie sie für SSD verwendet wird?

Malocha

Zitat von Al Bundy

Bei dem Treiberangebot für den Latitude 7212 ist Dell ein Fehler auf der Treiberangebotsseite unterlaufen
Das für den Latitude 7212 angebotene Paket ist nicht für die 5811e Karte.
Ich habe hineingeschaut. Es enthält nur Treiber für eine 5821e und 5829e Karte.

Bist du dir sicher?
Wenn ich die Datei mit 7-zip entpacke ist sowohl die Firmware für die "7455" drin also auch in der swmbbnm05.inf
der Hinweis auf
SierraDevice81B62 = "DW5811e Snapdragon(TM) X7 LTE NMEA Port"
SierraDevice81B82 = "DW5811e Snapdragon(TM) X7 HSPA+ NMEA Port"
SierraDevice81CC2 = "DW5816e Snapdragon(TM) X7 LTE NMEA Port"
SierraDevice81D02 = "Qualcomm(TM) Snapdragon(TM) X7 LTE DW5819 NMEA Port"
SierraDevice81D22 = "Qualcomm(TM) Snapdragon(TM) X7 LTE DW5818 NMEA Port"

Al Bundy

Zitat von Malocha

Bist du dir sicher?Wenn ich die Datei mit 7-zip entpacke ist sowohl die Firmware für die "7455" drin also auch in der swmbbnm05.inf
der Hinweis auf
SierraDevice81B62 = "DW5811e Snapdragon(TM) X7 LTE NMEA Port"
SierraDevice81B82 = "DW5811e Snapdragon(TM) X7 HSPA+ NMEA Port"
SierraDevice81CC2 = "DW5816e Snapdragon(TM) X7 LTE NMEA Port"
SierraDevice81D02 = "Qualcomm(TM) Snapdragon(TM) X7 LTE DW5819 NMEA Port"
SierraDevice81D22 = "Qualcomm(TM) Snapdragon(TM) X7 LTE DW5818 NMEA Port"

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Du hast recht.
Ich habe mir dieses Paket (405 MB) gerade noch einmal runtergeladen und reingeschaut.

Entschuldige

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