Latitude E5550 Fingerscanner Problem

Hallo,

ich habe ein Problem mit dem Fingerscanner meines Latitude E5550 und zwar habe ich gestern Windows 8.1 frisch neu installiert, läuft auch alles ohne Probleme bis auf dem Fingerscanner. Der Fingerscanner funktioniert nach gewisser Zeit einfach nicht mehr, dann muss den Treiber deinstallieren und neu installieren dann funktioniert er wieder, aber das kann doch keine Lösung sein.

Alle Treiber sind installiert und sonst habe ich auch keine Probleme, nachdem ich die Treiber neu installiert habe sind auch die 2 Finger die ich vorher registriert habe wieder da, also die werden nicht gelöscht. Die Security Tools sind auch aktuell, ob ich jetzt nur den Treiber oder den Treiber von den Security Tools installiere ist egal, nach gewisser Zeit funktioniert der Scanner nicht mehr. In den Security Tools steht die Meldung "Der Fingerscanner ist nicht angeschlossen ..."

Wäre super wenn mir da einer weiterhelfen könnte, weil es ist schon ärgerlich bei einem neuen Gerät

Gruß,
dell_fan

Vorher war Windows 7 drauf, aber da habe ich den Fingerscanner nicht getestet. Das komische ist, er steht auch im Geräte Manager ohne Konflikte und betriebsbereit. Er funktioniert auch nachdem ich die Treiber neu installiert habe, bis zu einem gewissen Zeitpunkt.

Die aktuelle Version von ControlVault ist installiert, wie meinst du das mit Ruhezustand/Standby? Sollte ich was an den Einstellungen ändern?

also heute früh ist er wieder gegangen, habe gestern aber ausgemacht und nicht nur StandBy. Solangsam denke ich echt das es mit dem StandBy zu tun hat. Ich habe Windows 8.1 "clean" installiert, kann es sein das ich irgendwas vergessen habe was mit dem Power Managment zu tun hat?

Welche Software braucht man oder sollte man von Dell installieren? Ich glaube ich habe jetzt nichts weiter instaliert was mit Power Managment zu tun hat

habe gerade mal das Firmware-Update gemacht, jetzt mal beobachten ob es was bringt, vielen Dank Al Bundy!

ok, also Probem besteht immer noch. Der Fingerscanner funktioniert nach einer längeren Ruhepause nicht mehr, nach ca. 2 Minuten nach dem er "aufgeweckt" wurde steht er auch wieder im Secure Tool als regestriert. Ich bin mir sicher das es jetzt am Ruhemodus/Standby liegen muss. Den Firmware-Fix habe ich installiert.

Danke für den Tipp mit Twitter, aber ich habe kein Twitter

Also, nach langem rum probieren und testen, habe ich das Problem gefunden und auch behoben

Eigentlich war es schnell behoben und auch nachvollziehbar, es fehlte einfach der "Dell Command Power Manager" nach der Installation läuft alles wunderbar und ohne Probleme, auch nach langer Zeit im Ruhemodus keine Probleme. Jetzt habe ich ein schönes neues und schnelles cleanes Windows 8.1

vielen Dank nochmal an alle