Eigentumsübertragung

Hallo zusammen,

vor kurzer Zeit konnte ich ein Latitude E7440 Schnäppchen über Amazon Warehouse ergattern. Erfreulicherweise war wirklich nur die Verpackung leicht beschädigt und das Notebook quasi wie neu.

Das momentane Problem ist leider nur, dass ich bei Dell nicht als Käufer bzw. Eigentümer des Latitudes eingetragen bin. Bei der Bestellung eines HDD-Sata-Kabels über den technischen Support kam es zu leichten Problemen. Der erste Mitarbeiter meinte, er könne mir das Kabel so nicht verkaufen. Beim zweiten Telefonat ging es dann auf einmal und der Mitarbeiter sagte mir, dass ich das mal beim Kundenservice umschreiben lassen sollte.

Als ich folgend beim Kundenservice anrief und eine Eigentumsübertragung anforderte, wurde mir gesagt, dass sich zeitnah jemand von der Technik (warum eigentlich Technik?) melden wird. Das ist mittlerweile eine Woche her.

Hat hier vielleicht jemand Tipps, wie ich das am besten anstelle? Ich habe mir auch nochmal die Amazon Rechnung angeschaut. Da steht ja leider kein Service-Tag drauf. Nur eine längere Kennung. Ich hoffe, dass ich mich damit gegenüber Dell überhaupt als Eigentümer "ausweisen" kann.

Viele Grüße

Zitat von Dell-Schrauber

Hi
http://www.dell.com/support/retail…fySystem?~ck=mn

Hier sollte es elektronisch gehen.

Hallo Dell-Schrauber,

die Seite hatte ich auch schon entdeckt, aber war mir unsicher, ob ich dann bei Vorbesitzer einfach "Amazon" bzw. "Amazon Warehouse" eintragen soll. Den wirklichen Vorbesitzer, also denjenigen der das Latitude retourniert hat, kenne ich schließlich nicht.

Viele Grüße

Zitat von Till

Über den Service Tag kannst du auf der Dell- Seite den
letzten registrierten Eigentümer ermitteln.

http://support.euro.dell.com/support/topics…DoNotRedirect=y

Ich glaube, ich bin blind.
Habe jetzt gefühlt alles auf der Seite durchgeklickt, aber eine Abfrage des Eigentümers finde ich auf der Seite nicht.
Nur das Standard-Zeugs wie Servicedauer etc.

Zitat von Frostbyte

ist da die Service Tag drauf?.

Leider nicht.
Lediglich drei Kennungen, welche weder Service-Tag noch Express-Code darstellen.

Ich habe das wohl ein bisschen missverständlich formuliert.

Der Service-Tag liegt mir vor, steht allerdings nicht explizit auf der Rechnung von Amazon.

Werde in den nächsten Tagen einfach mal probieren mit dem Online-Formular. Trage dann bei Vorbesitzer Amazon Warehouse ein und warte ab