Danke für die Rückmeldung.
Dann verstehe ich nicht, dass der Support so rumzickt. Vermutlich wollen sie die letzten Tage aussitzen, 3-Jahr VorOrtService läuft am 17.12. aus.
Grüße
Benjamin
Beharrlich sein und nicht aufgeben-- schreibe mal an MartinMatDell ist hier auch im Forum--arbeitet bei Dell
Warum wollen sie die Diagnose haben? Ganz einfach: Oft werden Probleme gemeldet die einfach nicht durch die Hardware erzeugt werden sondern durch die Software...
So lange dauert die 32Bit Diagnose nun auch wieder nicht, das es sich lohnt mit dem Supportler ewig rum zu telefonieren!
Aber wenn die HDD nicht mal mehr im Bios zu sehen ist wird wohl die HDD hinüber sein. Auch wenn der VOS am 17.12 abläuft macht Dell normalerweise keine Zicken irgendwas zu tauschen, nur geht man halt gerne sicher das es nicht ein Softwarefehler ist!
Lass Dir vom ehemaligen Dell VorOrtTechniker sagen..................
Joa so kurz vor Garantie/Serviceende wirds abenteuerlich 
und joa egal was der Onkel oder die Tante Hotliner sagen, die Platte war schon vor dem jetzt richtig versterben im Eimer. Manche kennen die Codes einfach nicht an der Hotline. Es ist erschreckend 
Lass Dich nicht abwimmeln, bleib aber freundlich.
Ich kann Sachen von Kunden schreiben was die so erlebt haben, alter Schwede, wenn wir Techniker ein Buch schreiben würde das wäre der Bestseller schlechthin
Frostbyte
Beim 2000:0146 2000:0142 und den 1000:0142 1000:0146 brauchts keine 32 Bit Diag. Wenn die PSA diese Codes meldet ist zu 1000% die Platte entweder schon gestorben oder kurz davor. Diese Fehler kann keine andere Software verursachen da diese Codes nur in der PSA also Fn+einschalten gezeigt werden. Also absolut an Windows Linux und ähnlichem vorbei. Es ist leider wirklich so das kurz vor Ende ein bisschen joaaaaaa sagen wir mal gestreckt wird. Nicht immer und nicht jeder Hotliner aber der ein oder andere versuchts.
Naja es gibt auch die tolle Diagnose Software unter Windows und da nicht erwähnt wurde welche Diagnose durchgeführt wurde... 
Aber trotzdem, wenn man schon danach gefragt wird dann startet man halt die 32Bit Diagnose die dauert nicht lange (~15 Minuten) und man hat einen "endgültigen" Beweis.
Naja bei mir hat Dell ~10 Tage vor Ende des VOS noch das Palmrest ohne ein Wort getauscht da sich der Kleber von einem Gummiteil verflüssigt hatte, das sich das in dem Jahr so verschlechtert haben soll wäre kein gutes Zeugniss für den Support. 
Du, das war schon immer so. Es kommt immer sehr stark auf den Hotliner an. Selbst mir als Techniker wurde damals Teile nicht "genehmigt" wo ich beim Kunden vor Ort war und noch einen nicht selbstverschuldeten Defekt meldete mit dem Argument puh so kurz vor Ende?? Weisst Du was das kostet? Es sind nicht viele aber leider reciht schon einer
Da ihm die 32bit zu lange dauert, kann man ableiten das er die PSA Diag gemacht hat. Da geht es ja recht fix das er die Platte testet. Die PSA hat halt den Vorteil das keine störende Software dazwischen funkt.
ich hätte gesagt, ich habe kein Fotoapparat und kein Fotohandy
ja, jetzt machen sie sich wirklich lächerlich--- hast du mal Martin kontaktiert---- MartinMatDell ist hier auch im Forum
Langsam wirds aber echt peinlich...
Es wird aber wohl schneller sein ein Foto der Diagnose zu machen als weiter auf Tscheutsch (= Tschechisch gekreuzt mit Deutsch; oder können die jetzt schon Deutsch ) weiter zu diskutieren.
Ich geh am Stock, der muss neu sein.
Glaube wenn ich mich da gemeldet hätte säße der nach 2 Minuten neben mir weil ich den durch die Leitung gezogen hätte.Vielleicht will er das ja auch als Film weil Du könntest ja für den Test die Platte ausgebaut haben und ein Fakefoto schießen. Sorry aber das ist das lächerlichste was ich je gehört habe.
Ok ich sollte mal ein Foto einer VIBRIERENDEN HDD machen. Kein Scherz. Hab aufgelegt und neu angerufen.
Tja ist kurz vor Serviceende
Wann lief Dein Service aus? in 10 Tagen? och wenn die so weitermachen schaffen die es noch.
Markus, so einfach ist das nicht, denn der Schaden wurde noch in der Servicezeit gemeldet.
Moin
Das weisst Du, das weiss ich ABER den Kunden mürbe machen das kann man ja mal versuchen
Wird bestimmt bei vielen klappen die dann entnervt aufgeben und sich ne Platte kaufen gehen.
Hatte die Tage ebenfalls ´ne defekte HD im L502x, mit gleichem Code. Angekündigt hat sich da allerdings nix.
Angerufen, Hotline-Dame mit Fachchinesisch verunsichert, weitergeleitet zur Technik (sehr netter Typ), Technikereinsatz bekommen.
Am nächsten Morgen kam direkt der Anruf vom Servicetechniker, Termin für den gleichen Tag vereinbart und um 14:00 Uhr war alles wieder gut.
Ihr seht, es geht auch anders. Schade ist, dass offensichtlich die Servicequalität bei einzelnen Mitarbeitern sehr unterschiedlich ist.
stahlkunst: Joa so hab ich das auch gemacht, und wenn sie dann überfordert waren wurde man entweder direkt zur Technik durchgestellt oder es wurde gleich ein Techniker Einsatz vereinbart.
Aber immerhin bekommst du jetzt eine neue HDD und wenn du wirklich eine größere verbaut haben willst besorg dir eine und wenn du Glück hast kannst du den Techniker überreden (Kaffee wirkt Wunder...) gleich die Größere einzubauen
Ich würde an deiner Stelle eine neue HDD kaufen und einbauen, die sind ja nicht mehr so teuer.
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