Abholung des Laptops

Bearbade

Hey liebe Forentiere,
ich gebe heut meinen XPS in Wartung wegen Hitze- und Tastaturprobleme. Habe deshalb am Freitag vergangener Woche bei Dell angerufen. Die haben mir dort gesagt, dass sie mich anrufen und bescheid sagen, wann sie meinen Rechner abholen. Gestern stand dann plötzlich ein "Dell-Techniker" vor dem Büro meiner Kollegen und hat gemeint, dass er meinen Rechner abholen will. Da ich nicht da war, hat er einen zusammgefalteten Karton abgegeben und hat gemeint, da soll ich meinen PC reintun....

Meine Frage an euch ist jetzt: Kann ich diesem "Techniker" trauen, wie kann ich sehen, dass er wirklich der richtige ist und kein Trickbetrüger und wie soll ich das mit den Karton verstehen?

P.S.:Ich weiß, dass das eigentlich ein sinnloses Thema ist, aber da wir in einer Zeit mit Gangster und Ganoven leben, möchte ich doch lieber nicht alles trauen, was unter meiner Nase kommt.

Anmerkung: So wie es sich herausstellt, war es doch kein "Techniker", sondern ein UPS-Mitarbeiter. Da verstehe ich echt nicht, was das Dell-Support-Team mir da am Telefon erzählt...

Frostbyte

Dell lässt die Notebook von UPS abholen und in die Werkstatt bringen. Würde da ein echter Techniker rausfahren würde der das gleich Vor-Ort reparieren, das kostet aber extra.
Ruf einfach nochmal beim Service an und frag ob es mit UPS abgeholt werden soll.

Der Karton ist dazu da um das Notebook zu verpacken, am besten man hat noch den original Lieferkarton dann braucht man kein extra Verpackungsmaterial um das Notebook runherum auszupolstern

MartinMatDell

Hallo,

genau, die Computer werden von UPS zur Werkstattreparatur abgeholt.
Die Verpackung wird meistens im Voraus geliefert. Es scheint also, dass alles genau nach Plan läuft.

Natürlich für Sicherheit kannst du mir die Service Tag Nummer in der privaten Nachricht schicken und ich werde die Einträge zum Serviceeinsatz in unserer Datenbank kontrollieren.

Viele Grüße
MartinMatDell

Emre

Mein Laptop sollte auch abholt werden. Na ja vor der Tür stand ein DPD Typ dem ich meinen Rechner bestimmt nicht in die Hand gedrückt habe um es an die Werkstatt zu schicken. Ich verlass mich doch nicht auf einen Lieferdienst der nicht mal Pakete bei mir liefern kann ohne alles aufgerissen zu haben. Wenn es UPS ist kannst du sicher sein aber keinem sonst den Rechner geben.

Speedy24

Meiner hatte bis jetzt 5 Werkstatteinsätze hinter sich: 3x DPD, 2x UPS. Die Boten brachten immer einen Karton mit Polstermaterial vorbei, packten es ein, ich gab ein Autogram - fertig

Dell-Schrauber

Also nen Techniker holt das bestimmt nicht ab.

Ich hab einige Kunden gehabt wo die Mutter nur zu Hause war. Ich klingelte, sie machte auf und hiel mit den Karton mit Book entgegen. Puhhhhh rückblickend könnte ich bestimmt um die 50 Books haben

eds

Habe auch mal das "Dringend" aus dem Titel genommen

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