Garantiefall? Wer überniimmt die Garantie?

Fruchuxs

Hallo und frohe Weihnachten nachträglich!

Ein Kumpel von mir hat sich auf meiner Empfehlung hin, vor einiger Zeit einen Dell XPS L502X bei notebooksbilliger.de gekauft. Sicherlich nicht das neuste Modell, aber zu dem "muss raus"-Preis.. Warum nicht. Nach einiger Zeit begann das Teil allerdings ein paar Macken aufzuweisen. Zuerst ging der Ram kaputt und nun die Festplatte (erzeugt dauernd Bluescreens).

Nun wollte er Gebrauch von der Garantie machen, doch notebooksbilliger.de verwies auf Dell. Und Dell wiederum auf Notebooksbilliger.de, mit der Begründung, dass das Gerät am x-Datum an notebooksbilliger.de ausgeliefert wurde und seit dem die Frist für Verschleißteile wie RAM oder Festplatte läuft und das diese nun leider abgelaufen sei.

Ich persönlich kann mir nicht vorstellen, dass das ganz Rechtens ist... Vor allem ist bei dem L502X das Problem, dass der restliche Garantieanspruch beim tauschen der Festplatte verfällt.
Wer müsste denn nun eigentlich die Garantie übernehmen für die Festplatte RAM usw?

Grüße,
Fruchuxs

Brezzer

Edit:
Die Gewährleistung gibt der Verkäufer, nicht Dell.
Falls der Verkäufer die Ware dann reparieren lässt, macht das Dell.

paukerface

Hallo,

notebooksbilliger.de ist der Verkäufer - und dieser haftet im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten.

Dell hat damit nichts zu tun. Es sei denn, das Notebook hat noch einen zusätzlichen Service von Dell (z.B. VOS).

Dies scheint aber nicht der Fall zu sein.

Dell-Schrauber

Moin

Richtig. Wenn man einen Dell über einen Dritthändler kauft oder egal was für ein Gerät hat man einen Kaufvertrag mit dem Händler und nicht mit dem Hersteller. Bis auf, wie bei Dell, Vor Ort Service hat der Hersteller nix mit dem Gerät am Hut.
Hat der Händler die Ware aber sehr lang im Lager liegen und verkauft es erst nach Ablauf seiner Gewährleistung (bei gewerbetreibenden 12 Monate + eine kleine Aufstockung für die Zeit die es eventuell braucht das Gerät zu verkaufen) hat der Händler leider Pech gehabt und muss auf seine Kosten reparieren. Viele Händler wollen sich darum drücken, die Preise die Preise

Fruchuxs

Hallo,

danke für die vielen Hilfreichen Antworten!
Das deckt sich dann auch mit der Aussage mit Dell... Das heißt, wir werden uns noch mal mit notebooksbilliger.de außeinander setzen.

Irgendwelche Ideen, wie dort am besten Argumentiert werden kann, wenn die sich weigern?
Das Gerät wurde erst vor einigen Monaten bei notebooksbilliger.de gekauft.

Grüße,
Fruchuxs

Fruchuxs

Ach ja: Das Gerät hat nur den CAR Service.

Dell-Schrauber

Hi

Eigentlich ganz einfach. Wenn die sich weigern kannst Du denen sagen das Du mit Notebooksbilliger.de einen Kaufvertrag geschlossen hast und nicht mit Dell. Das die Dein Ansprechpartner sind und schauen sollen das das Gerät repariert wird.
Schließlich hättest Du eine gültige Rechnung von denen und keine von Dell.

Fruchuxs

Danke Euch!

Guten Rutsch ins neue Jahr!

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