Neues Notebook mit Pixelfehler

Hallo alle Miteinander,

ich habe heute mein DELL XPS L502 bekommen und es hat ziemlich Mittig einen grünen Pixelfehler, also einen dauerhaft leuchtenden.
Das Notebook habe ich bei notebooksbilliger.de bestellt.. Habe dort sofort angerufen und die meinten, 1 Pixelfehler läge noch innerhalb der Toleranz.

Ich solle aber ein Foto einschicken und die würden das Prüfen. Habe ich gemacht - noch keine Antwort (ist auch erst ein paar Stunden her).

Dann habe ich noch, zur Absicherung, bei Dell angerufen. Der Mitarbeiter hat dann mit mir einen Selftest am Notebook durchgeführt (Taste D+Anknopf).

Danach war der Pixelfehler verschwunden. Der Mitarbeiter meinte aber, ich solle den Laptop noch einmal neustarten... Danach kam der Fehler wieder.

Erst blinkend, dann dauerhaft wieder grün.

Der Mitarbeiter meinte dann, das würde repariert. Ich habe auch einen Anruf bekommen, dass das Gerät morgen abgeholt würde.

Allerdings habe ich nun etwas gegooglet und in einem Forum gelesen, dass dann auch gerne Emails während der Reperatur kommen,

in denen gesagt wird, dass es noch inerhalb der Toleranz liegt...

http://www.notebooksbilliger.de/studentenprogr…xps+l502x+6169+

Das Angebot ist sehr gut und ich habe Sorge, dass wenn ich von meinem Umtauschrecht gebrauch mache, dass Notebook so nicht mehr für den Preis

verfügbar ist, bis ich mein Geld wieder auf meinem Konto habe ..

Und Dell meinte, die Reperatur dauert 7-10 Tage.. Habe Ihn heute bekommen, d.h. wenn ich ihn nächste Woche wieder bekomme und er heile ist

bzw. nicht, dann könnte ich ihn immer noch zurückschicken, oder?

Wie würdet Ihr vorgehen? Wie sind Eure Erfahrungen? Wird es repariert, wenn gesagt wird, dass es repariert wird?

Nachtrag: http://support.euro.dell.com/support/topics…&l=de&s=gen&cs=
Sehe ich das richtig, dass laut dieser Tabelle das Display nach einem Pixelfehler bereits ausgetauscht wird?

Liebe Grüße,

Fruchuxs

Das Problem beim neu Bestellen ist doch, dass ich dann erst warten muss, bis das Geld wieder auf meinem Konto ist, oder?

Grade bei Dell angerufen und drum gebeten, mir den Austausch des Displays per Email bestätigen zu lassen und der meinte "Kein Problem, ich bestätige Ihnen das per Email das Sie ein neues super tolles Display eingebaut bekommen"

"Hiermit bestaetige ich das der PC repariert wird in der Verkstadt, an hand der festgestellten Fehlern, wird entweder der Display oder die Grafikkarte (integriert auf der Hauptplatine) gewechselt. Alles auf die Garantie abgewickelt."


Kann man das als Bestätigung stehen lassen?

Danke für die beruhigenden Worte!
Bei mir steht als Service nur "CAR". Weiß nicht genau, was das heißt.

Hab den Laptop bei Notebooksbilliger.de gekauft, weil er dort "mehr Features" hatte (Blueray Laufwerk, Studentenrabatt und so).

Zitat von Frostbyte

Dann hast du "Carry in" Service -> Abhol- und Reperaturservice -> Kein VOS

Die "Features" hättest du wohl auch über http://dell.awardspace.info/ bekommen und den Studentenrabatt wohl auch direkt von Dell. Beim Studentenrabatt weiß ich aber nicht genau wie es in Deutschland ist.

Nette Seite.
Egal, er wurde heute abgeholt. Ich vertraue darauf, dass ein neues Display eingesetzt wird.