Guten Tag,
ich habe eine Neuinstallation von Windows 7 (mit CD) durchgeführt,
anschließend musste ich beim ersten Neustart feststellen,
dass mein Dell nicht mehr die Konfiguration wie beim Auslieferungszustand aufweist,
sprich es sind keine Programme mehr installiert (Antivirus deinstalliert, Internet funktioniert nicht, Grafikauflösung ist verändert usw.),
aber alle Dateien sind noch im Ordner ,,windows.old" zu finden.
Meine Frage lautet:
Wie bekomme ich den original Auslieferungszustand wieder hin? - falls dies noch möglich ist
oder
Fällt der Service von Dell unter die folgenden Punkte, so dass ein Mitarbeiter dies (kostenlos) durchführen kann?
Service
Standardservice – 1 Jahr Collect & Return Service mit Problembehebung innerhalb von 10 Arbeitstagen enthalten
Extended Service
1 Jahr Vor-Ort-Hardware-Service am nächsten Arbeitstag
Wäre sehr dankbar für eure Hilfe.