Gewährleistungsanspruch auf Grafikkartenwechsel!

Guten Morgen liebes XPS Forum und Moderatoren Team,

eigentlich bin im Alienware Forum unterwegs da ich aber seid ein paar Tagen stolzer Besitzer eines XPS1530 bin (das Gerät ist schon was älter aber optisch ist es für mich eines der bisher besten Notebooks die es gab). Mein Gerät hat folgende Konfiguration:

CPU: T9300 2x 2,5ghz
RAM: DDR2 4GB 800mhz
LCD: 1440x900 LG LED PANEL
HDD: 320GB HDD
Grafik: NVIDIA 8600m GT

Bluetooth, WLAN N, UMTS, GPS,.....

Da das Gerät welches ich gekauft hatte aus dem Jahre 2008 ist und in einem optischen tadellosem Zustand, jedoch die Grafikkarte defekt ist (keine KRatzer keine Beulen keine Abschlürfungen etc, es sieht aus wie NEU) dachte ich es wäre viel zu Schade diese tolle Notebook in Teilen zu verkaufen. Demnach habe ich zunäscht die Service Tag nummer des Notebooks auf meinen Namen und meine Adresse übetragen. Die war auch nach genau 3 Werktagen erledigt. Desweiteren habe ich dann den Dell Support angerufen und mich mit der Technischen Hotline verbinden lassen, dort habe ich dann mein Problem geschildert.

- Starten des Notebooks unmöglich Bildschrim belibt schwarz
- Starten mit gedrückter D Taste zeigt den Display check (verschiedene Farben werden gezeigt)
- Straten mit gedrückter FN Taste Zeigt einen CPU Fehler oder GPU Fehler

Die nette Dame vom Technischen Support hat mir dann empfohlen einige Test wie, AKKU Raus und 15s auf den Startknopf drücken etc zu machen. Alles leider vegebens. Dann habe ich die Dame auf die Dell Seite hingewiesen das eine seitens von NVIDIA verlängerte Gewährleistung von 5 Jahren auf Grafikkarten wie der 8400m gs und der 8600m gt besteht. Dann hat die Dame kurz mit Ihrem Vorgesetzten Gesprochen und schwupps bekam ich einen Anruf von Ihrem Vorgesetzten der mich dann aufgeklärt hat dass das Mainboard selber kostenlos für mich wäre nur eben der Dell Technicker mit einer Gebühr in Höhe von 30€ zu bezahlen wäre.Die erweiterte Gewährleistung auf die oben genannten NVIDIA Karten gelten noch bis Juli 2013. Ich habe diesem Sofort zugestimmt. Habe auch eine Online Rechnung bekommen welche ich auch schon letzte Woche Freitag beglichen hatte. Nun warte ich heute das der Techniker kommt und mir das neue Mainboard verbaut.

Leider weiss der Techniker nicht ganz ob er es heute noch schafft bis 18 Uhr bei mir zu sein, aber er werde mir dann morgen spätestens das Mainboard wechseln.

Demnach liebe XPS1330 und 1530 Besitzer wenn ihr ähnliche Probleme habt dann scheut keinen Anruf bei Dell und besteht sogar darauf das Gerät innerhalb der erweiteren Gewährleistung zu Reparieren.

Ich habe schon mehrere Threads die ga rnicht mal so lange her sind hier gefunden wo einige bereits erfolglos auf einen Tausch bestanden hatten gelesen.
Dies war auch der einzige Grund wieso ich hier meinen Beitrag setzten möchte um euch ein wenig Mut zu machen das doch noch Hoffnung da ist.

Mit allzeit freundlichen Grüßen
MezzoMix16

Der Vor Ort Service ist schon vor knapp 3 Jahren abgelaufen!

Das Notebook wurde November 2008 gekauft und hatte nur 1 Jahr VOS => November 2009.

wie schon im anderen Thread geschrieben richtet sich die erweiterte Gewährleistung auf betroffene NVIDIA Grafikchips auf eine länge von 5 Jahren hin. D.h. ab dem Datum wo man sein Notebook bei DELL gekauft hat erhält man 5 Jahre Gewährleistung. Das war die Aussage von der / vom DELL Technikerin/er. Ich hatte Nachgefragt ob ich evtl. ein Jahr VOS dazu Buchen könnten, dies war leider nicht möglich da der letzte VOS Service mehr als 2 Jahre zurück liegt.

Leider hat der Techniker mir für heute abgesagt aber morgen wird es definitiv klappen. Ich werde euch sofort berichten wenn der Techniker das neue Mainbaord verbaut hat.

Ich habe die Dame genau auf diese Seite hingewiesen wie schon von einem User hier gepostet und die Technikerin hat zu mir selber gesagt das die Gewähleistung statt 2 Jahre 5 Jahre ist. Denn Der Fehler könne auch ausserhalb des VOS auftreten und dann wären die Kunden auf dem Eis.

Hier der Link nochmals:

http://en.community.dell.com/dell-blogs/dir…nhancement.aspx

Guten Morgen allerseits,

der Techniker war gestren da und hat mir ein neues Board verbaut und alles funktioniert wieder wunderbar. Im Idle hat meine GPU ca. 51°-60°C und unter Furmark 30min. max. TEMP war 71°C.

Das coole ist das der Lüfter nur kurz angeht um im IDLE von 60°C auf 51°C runter zu küglen und das dauert keine 10s.

Nur hab eich ein kleines Problem weshalb der Techniker heute nochmal kommen muss, wenn ich das Notebook kaltstarte (es war min. 1h aus) dann bleibt das Bild für ca. 5min schwarz und erst dann startet das Notebook ganz normal.

Kennt wer diese Phänomen?

Danke euch.

Guten Tag,

Der Techniker war heute da und hat das mainboard erneut gewechselt da auf dem gestrigen board der ein defekt im bios chip war. Nun läuft mein XPS richtig rund und startet auch sofort nach dem Einschalten.

Viele Grüße