Dell anmailen wegen Monitorflackern?

notebookjunkie

Hallo.

im Akkubetrieb habe ich trotz BIOS Update auf die Version A17 inzwischen immer noch das Bildflackern bei 60 Hz. Da dies ja eigentlich nun einen Mangel darstellt, wollte ich dell mal anmailen bzgl. Problembehebung. Denn es kann ja nicht sein das bei einem Gerät für 1000 Euro bzw. ohne die Rabatte für 1600 Euro solch ein Fehler auftritt. In dem Fall müsste dell ja nachbessern oder Preis ja weiter mindern.

WO genau finde ich denn die email an den technischen support. Überall steht immer nur was von Hilfe für folgende probleme oder tauschen sie sich auf englisch im dell forum aus. Ich will die aber anschreiben und einfach nur mal fragen ob es eine Lösungsansatz dafür gibt oder nicht. Finde die Webseite diesbezüglich etwas verwirrend.

vingt

Du loggst dich auf der DELL-Seite mit deinem Servide-Code ein und kommst auf ein EMail-Formular. Ich empfehle Dir lieber anzurufen am Montag, dann geht alles schneller. EMails bleiben schon mal mehrere Tage liegen. Hab grad auf der DElLL-Seite gelesen, dass sie nur bei einfachen Problemen (Tastatur, Netzteil..) ne Mail empfehlen, bei allen komplexeren Dingen soll man anrufen- ist ja auch kostenlos.

Die 1.600€ sind ja nur Werbepreis, da könnte auch 16.000 stehen. Preisnachlass wirst du nicht bekommen, ich denke es ist nen Treiberproblem. Hat nix mit BIOS zu tun. Seit wann hast du das, hast du neue Treiber installiert oder Einstellungen verändert?

Im Zweifel kommt der Techniker gratis vorbei.

UBI

Hallo!

Es ist ganz sicher kein Treiberproblem! Ich habe genau die gleiche Konfiguration und der Techniker war bereits zwei Mal bei mir.
Hardware wurde getauscht, leider ohne Erfolg!!!!! W7 neu installiert, Flackern immer da!!!
Jetzt wird das Notebook getauscht und ich hoffe, dass das Neugerät fehlerfrei ist.

UBI

Ach ja, ich kann dir auch nur empfehlen, den Support anzurufen!

Boekki

Ich kann auch den Twittersupport empfehlen der antwortet auch innerhalb von höchstens 5 min @DellHilft heißt das .

notebookjunkie

das gerät habe ich mitte februar erhalten.

hab jetzt schon alle treiber und kombinationen mit intel und nvidia durch. bios wie gesagt upgedatet brachte aber alles keine verbesserung. windows hab ich auch shcon 2 mal neu installiert. Aufgefallen ist es mir auch erst nach den 2 wochen. vorher hatte ich es nie wirklich im akkubetrieb laufen lassen.

habt ihr die ummer 0800 800 3355 angerufen?

vingt

Kommt drauf an was du als Ervice abgeschlossen hast:

0699 792 7222 Montag-Freitag 08:00-18:00 Vor-Ort-Service am nächsten Tag

0800 189 3355 Montag-Samstag 08:00-20:00 Vor-Ort-Service am nächsten Tag mit Premium-Telefon-Support

Ich würde die erste Nummer probieren. Aber bitte nicht erst um 17 Uhr anrufen und dann über die lange Wartezeit maulen.

Steht doch klipp und klar auf der DELL-Seite: Die Nummer die du angibst, ist für den kostenpflichtigen 29€- Service.

Beta 200G

Hierzu ma ne kurze Frage:
Ich habe noch den VOS innerhalb von 5 Werktagen. Welche der beiden Nummern wäre denn jetzt für mich die korrekte?

vingt

Dann ist das die richtige Nummer: 0699 792 7230

Beta 200G

AH, alles klar, wieder ne andre. Vielen Dank, das notier ich mir für den Ernstfall.

vingt

Einfach mit dem Servicecode einloggen und dann auf technischen Support und Kontakt klicken.

Viel Spaß weiterhin.

Tombi

Lasst' die Pfoten von dieser 0699-Nummer und wählt einfach die 0800er von der DELL-Homepage.
Dort wird man ziemlich schnell mit der technischen Abteilung verbunden - hatte nie Probleme als Firmenkunde (normaler VOS ohne diesen "Telefon-Premium-Support") damit.

Kostenfrei DELL Hotline - 0800 533 55 60 41

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