Wie soll ich handeln? Support - Ich weiß nicht mehr weiter.

Doch...eigentlich geht es schon noch darum. Ich warte -nach langem Verhandeln- was Dell nun macht...

Sorry, aber ich sah hier noch keinen wirklich geschlossenen Thread.
Generell sind die Topics nicht unbedingt konkret auf das Unterforum abgestimmt kommt es mir hier vor. Es geht hier ja auch um Feedback für andere, potentielle/zukünftige Kunden.

....lass mir dir etwas sagen. Dies soll nicht unhoeflich klingen oder großspurig aber ich denke, dass der Sinn dahinter verständlich ist.

Ich habe mehr als 9,5 Jahre Studium hinter mir und durfte bereits mit 15 in den Genuss kommen zu arbeiten. Es war nicht immer leicht, aber ich habe immer etwas Großartiges mitgenommen, was sich bis heute bewährt hat: Wenn ich etwas während meiner gesamten beruflichen Laufbahn gelernt habe ist es, dass sich alles mit der Zeit rendieren wird. Was DELL betrifft fahre ich im Moment mit Verbraucherschutz und Rechtsanwalt auf. Es zeigt sich noch immer niemand beeindruckt . Weil ich nunmal nicht in der Lage bin etwas vorzuweisen. Ich will es mir mit DELL zudem nicht versauen.

Allerdings wird es wohl so sein, dass DELL irgendwann mit mir wieder als Kunde zu rechnen hat. Und ich spreche nicht von einem oder von zehn Rechnern, es geht mehr um Beträge im 5-stelligen Bereich.
Spätestens dann, wird es jemand sehr bereuen, mir nicht entgegengekommen zu sein....rendiert sich^^

Verstehst du was ich damit sagen will?

U P D A T E:

Mein DELL kam an.
Allerdings, traf mich ein kleiner Schock, als ihn auspackte.

Mein DELL hat eine DELLE im Notebookdeckel. Eine ziemlich große, sieht aus, als ob es eingedrückt worden ist -.-

Habe sofort um 8:30 Uhr bei DELL angerufen und warte jetzt auf die Reaktion - Habe ein Video zum Beweis direkt danach und ein Bild, gemacht.

....und alle Mitarbeiter beim Support weigern sich, das Problem zu handhaben. Jeder meint, dass die Delle schon da gewesen sei(?!?!?!?!?!).

Ich wandte mich via Mail an den Vorgesetzten und hoffe, dass er bald retour schreibt.

So sieht die derzeitige Lage aus..

Gell..?

DELL wird sich wahrscheinlich was zusammenreimen. Gott, ich habe es so satt. Der Auftrag zieht sich jetzt schon 4-5 Wochen insgesamt. Sie beharren darauf, dass das schon so war. Erinnert mich an die Ausrede eines Kleinkindes.

Aber war ja alles whs. der werte Kunde, gell? Der, welcher € 300 + für Servicekosten berappt^^...Sarkasmus tüdelü.

Ich habe mit einem Kollegen gesprochen. Wisst ihr alle was DELL tatsächlich hat? Denen geht es im öffentlichen Sektor einfach zu gut.

In Österreich ist die Bundesbahn, die Post, Flughäfen, Krankenhäuser, Unternehmen und Ämter von DELL bestückt worden. Angeblich alle höchst zufrieden.

Und bei den Privatkunden nachlassen? Vor allem sowas? Geht's noch?

Moment bitte...

Ich habe die Fotos an DELL geschickt, jedes Mal. Ich habe Bilder von VORHER und NACHHER. Und ich bin sicher niemand, der herumlügt. Ich war auch bei einer Versicherung angestellt während der Studienzeit und weiß, was die Leute alles tun, nur um etwas herauszuschlagen. Ich habe für alles einen Beweis, sogar ein Video heute nach dem Öffnen gemacht. Direkt nachher. Was sollte mit der "App und co" sein?...Ich habe alles lange und ausführlich erklärt. Die Aussage der anderen "Partei" habe ich hier oft genug kundgetan. Wer mir nicht glaubt, darf mit meinem Service-Tag gerne nachhaken oder die Anfrage-History ansehen.

Bei mir war doch auch alles bisher i. O. Was jetzt ist, ist mein erster Fall seit Jahren, in dem einfach alles schief läuft..

Es ist auch dieses Mal alles fotografiert worden. Nur zur Info.

EDIT:

Und wie weiter vorne beschrieben, denke ich, dass ich nur einer von vll. 1000 Fällen bin, in denen sowas passiert. Aber ist es nicht verständlich, dass man genervt ist, wenn man sonst immer ruhig und ausgeglichen war, dies betreffend? Es geht ja auch um den wirtschaftlichen Schaden. In der Zwischenzeit kaufe ich mir sicher ein neues Notebook, zum Arbeiten. Das hab ich ja jetzt auch getan.

DELL ist kein mieser Hersteller oder hat einen dürftigen Support - Im Gegenteil. Genau dies, sind DELLs Stärken. Aber sie müssen genau das noch ausbauen, meiner Ansicht nach.

Das habe ich bereits. Mein Anwalt arbeitet ja genau MIT der Verbraucherschutz-Zentrale zusammen in solchen Fällen. Sonst hätte ich es erst gar nicht erwähnt.