3 Jahre VOS, eine teure Fehlentscheidung ???

wieso sollen die sich denn nur 3-4 mal zerlegen lassen? wenn der Techniker ordentlich arbeitet und ggf mal die Schrauben austauscht, sollte das m.M.n. länger halten.

Wie struselix schon sagte, kann man das XPS 17 sicher öfters zerlegen. VOS ist deshalb sicher keine Fehlentscheidung.

Zitat

Das nächste Problem, wie will denn ein Techniker im VOS einen Fehler beheben der nur alle paar Stunden auftritt??

Der Techniker tauscht auch nur Teile aus und das bringt auch nur was, wenn es auch wirklich ein Hardware Defekt ist. Wenn es Software bedingt ist, liegt es an dir, den Fehler zu beheben

Das man den XPS nicht so oft reparieren kann, kann ich mir nicht vorstellen. Denn das Problem bleibt bei Dell haften.
Wenn die den gleichen Fehler nicht nach 2-3 Versuchen nicht beheben können, kannst du einen Umtausch erstreiten.
Und auch dein Service Upgrade geht dabei nicht verloren, sondern wird hinten dran gehangen.

Aber ich würde mich jetzt erst mal beim Support beschweren. Am besten schriftlich per Fax oder Mail.
Du kannst ja mal ein Video als Beweis machen und in der Hinterhand behalten.
Ansonsten kannt du dich auf den fehlgeschlagenen Reparaturversuch beziehen und dem Support bestimmt mitteilen, dass dieses Ersatzteil defekt ist
und du eine Nachbesserung haben willst.
Viel Glück

Wenn werden als erstes die Schrauben kaputt und die tauscht der Techniker der an der Reihe ist die dann gleich mit und im Notfall lässt Dell das "Grundgerüst" tauschen falls was mit den Gewinden ist...
Aber Normalerweise hält ein Notebook einige zerleg und zusammenbau Aktionen aus! Mein alten XPS1640 wurde sicher öfters als 5 mal zerlegt und es waren noch immer keine Probleme beim Zusammenbau zu sehen! Also keine Sorge, wenn was während der Reperatur kaputt geht (Schrauben, Gewinde, usw...) dann sollte das der Techniker melden und das wird dann wieder ausgetauscht!
Und Dell beseitigt auch Fehler die sporadisch auftreten, man muss halt dem Supportler am Telefon recht genau schildern was wann und wo was auftritt! Wenn sie keine Ahnung haben was nicht geht dann bekommt der Techniker sicherheitshalber mehr Teile mit (in deinem Fall wohl Motherboard + (Heasink) + (CPU) + (RAM))

Ich weiß garnicht wie oft ich meinen M2300 aufgeschraubt habe zum reinigen.

Wenn die Kollegen die Schrauben nicht anziehen bis Wasser kommt, die Plastenasen nicht dehnen bis sie weiß anlaufen, Kabel ordentlich verlegen und nicht mit dem Schlitzschraubendreher abisolieren, die Stecker vorsichtig rauspurpeln und nicht am Kabel rauszerren, eine saubere Matte nutzen damit keine Kratzer und Krater ins Gehäuse reingezogen werden, ja dann kann man den schon seeeeeeeeeeeehr oft zerlegen.

Glaube meinen M2300 hab ich gefühlte 30x zerlegt und der hatte noch den ersten Palmrest drauf. Also keine Sorge und wie oben schonmal erwähnt wurde. Sollte ein Techi Materialermüdung veststellen tauscht Dell auch Gehäuseteile aus.

Zitat von Dell-Schrauber

rauspurpeln

Jetzt schon mein Wort des Jahres 2012

Wie Frostbyte oben schon schrieb. Durch eine genaue Fehlerbeschreibung kann man ja ungefähr sagen, woran es liegen kann und dann wird halt etwas mehr getauscht.

Hi

Auch das neue XPS ist robuster als es ausschaut. Wenn man als Techi nicht mit dem Dosenöffner rangeht und die Kabel ordentlich "rauspurpelt" Schnubby Ich konnte es mir nicht verkneifen.

Das einzige Book wo ich sagen würde nein nicht öfter als 3x öffnen war das Vostro A860. Der Wabbeleimer hat schon gebrochene Schraubenhülsen gehabt wenn der im Werk gebaut wurde.

Bei sporadischen Fehlern, kann auch ich nur das Teil tauschen und hoffen das es das nun war. Bei den neuen Geräten ist das relativ einfach. Alles bis auf CPU und RAM ist onBoard. Ein Mobotausch behebt 90% der Fehler.Wenn man natürlich Pech wie Du hat, ist auch mal ein Austauschteil defekt.

Die Frustration kann ich verstehen, wäre ich auch. Ich drück die Daumen.

Aber auf der anderen Seite solltest du auch das positive sehen: Solche Fehler kann kein Hersteller ausschließen, aber wenn bei denen mal ein Defekt auftritt, bist du mit Sicherheit mal 3 Wochen deinen Laptop los. Kann auch vorkommen, dass er noch zerstörter zurückkommt

Zitat von Dell-Schrauber

Wenn man natürlich Pech wie Du hat, ist auch mal ein Austauschteil defekt.

Die Kontrollen der REFURBISHED Mainboards, welche wieder eingebaut werden, sind .. "beschissen" ..
Hatte schon 2 mal nacheinander ein defektes Mainboard eingebaut bekommen, bis ich dann schlussendlich ein neues Gerät in Produktion geschickt bekommen habe.

Ich empfinde das garnicht als so schlimm mit den Refurbished-Sachen. Bisher hatte ich da immer gute Sachen gekriegt, bis auf ein Display das nen etwas starken grainy hatte.

Dafür hockst du dann auch bei Problemen da und kannst mal 4-6 Wochen warten bis das Notebook aus der Reparatur raus ist. So bist du nun auf der sicheren Seite

Zitat von Wolve

Ich empfinde das garnicht als so schlimm mit den Refurbished-Sachen.

Glaub mir, wenn du schon ein paar mal solche Sachen hattes, dann würdest du auch anderes darüber denken.

Zitat von Bountyhunter22

Glaub mir, wenn du schon ein paar mal solche Sachen hattes, dann würdest du auch anderes darüber denken.

Also bei meinem privaten Notebook hatte ich auch mehrere Service-Einsätze wo refurbished Ware eingebaut wurde. U.a. halt auch 2 mal Mobo und CPU usw. Auf der Arbeit hatte ich den Service auch oft da. Und klar ist die Ausfallrate hoeher weil es eben "nur" refurbished ist aber ich finde das noch ok.

Ich hbae eine andere Meinung über refurbished!

Einmal wurde ein Board getauscht, am nächsten Tag durfte er wieder kommen weil gar nichts mehr ging.

Das andere mal wurde das Display getauscht, auch in diesem fall durfte er am nächsten Tag wieder kommen, weil das Display schon nach 1Std. den geist auf gegeben hat.

Naja, meint ihr Dell sollte die defekten Teile immer wegschmeißen und dafür neue bestellen oder wie? Ihr wisst aber schon, dass dann ein Jahr VOS wohl 1000 Euro kosten würde