Verarbeitung Gehäuse

Ich habe damit kein Problem gehabt, mein Laptop ist optisch einwandfrei (bis vielleicht auf eine minimal zu weit hervorstehende Laufwerksabdeckung). Kannst Du vielleicht Fotos einstellen, vielleicht fällt mir das auch einfach nicht auf, da hat ja jeder eine etwas andere Wahrnehmungsweise.

Gruß
Jens

Jup, da geb ich Dir recht. Solche Dellen hat mein XPS definitiv nicht!

Ich habe zwar kein XPS 17, sondern ein SXPS 16, hatte aber genau die gleichen Effekte an meinem Palmrest durch leichtes Lösen der Palmrest- Befestigungsschrauben behoben.
Insofern ist deine Vermutung sicher korrekt.

Bei einem Neugerät würde ich es jedoch umgehend reklamieren, zumal bei deinem Book der Palmrest aus Aluminium besteht und ich

a) nicht weiss, ob man da bei dem XPS 17 so leicht rankommt

und

b) möglicherweise die Verformung im Aluminium- Palmrest bei Lösen der Befestigungsschrauben sich wieder zurückbildet, da mein Palmrest aus Plastik besteht.

Ich habe hier gestern in einem anderen Thread (müsste ich Dir bei Bedarf nochmal raussuchen) von einem XPS-User gelesen, der bei einer Reparatur dem Dell-Schrauber über die Schulter geguckt hat und total erstaunt war, daß die so wertig wirkende Abdeckung im Endeffekt nur eine Art Alufolie ist, die auf das Chassis gebappt ist. Von daher wundern mich Deine Verformungen nicht wirklich... aber das ist ja echt superärgerlich, wo Du doch jetzt ansonsten so zufrieden warst mit dem Tauschmodell! Nochmal einschicken?

Term

Naja Folie würde ich das nicht nennen. Das ist schon relativ massiv. Es ist eher so das auf der Unterseite von der Handballenauflage ein Kunststoffrahmen ist. Aber das Metall ist schon dicker als Folie

Diese Dellen könnten auch von eher laienhaften Öffnungsversuchen deines Technikers stammen. Wobei hier auch gerne das schwarze Kunststoffgehäuse beschädigt wird, wenn man dort bspw. mit einem Schraubenzieher versucht aufzuhebeln enstehen schnell unschöne Abplatzer bzw. Kerben.
Nicht umsonst (wie auch in der Dell-Anleitung zu lesen) wird nach Entfernen des CD-Laufwerks von unten gedrückt und anschließend z.B. mit einer Kreditkarte geöffnet. Leider hat sich diese Methode, wie es scheint, noch nicht bei aller Technikern rumgesprochen, zum Leid der XPS-Besitzer.

Hier fehlt mir wirklich das Verständnis.

Damit sich hier etwas ändert, müssen die, nach der durch einen Dell-Mitarbeiter oder von Dell beauftragten Technikers, entstandenen Reparaturschäden unverzüglich gemeldet werden, selbstverständlich auch mit der Bitte um Nachbesserung.

Moin

Also die drei Dellen auf dem Bild stammen 100% von den darunterliegenden Schrauben. Diese sind einfach zu fest angezogen worden im Werk. Solche Dell können nicht beim öffnen oder abheben des Palmrest´s entstehen. Wenn man sich dabei doof anstellt hat man einen Knick im Metall und nicht diese Zugdellen

Diese Dellen gibt es bei fast allen Geräten wo die Schrauben angeknallt werden bis Wasser rauskommt.

@XPS17SB
Und nicht nur Techniker öffnen Ihre Geräte auch mancher Kunde der meint "Och ich kann alles" hat sich schon den ein oder anderen Knick in den Palmrest gezimmert. Aber hier sinds 1000% die Schrauben.

Und wie können diese Dellen beseitigt werden?

Die Schrauben lockern oder wie?

Ich weis um diese Schrauben zu lösen Deckel unten und Laufwerk raus

Aber: Wie merkt Dell eigentlcih ob man den Laptop schonmal selbst aufgeschraubt hat oder ob ein Techniker das war? Wegen der Garantie

Das Metall ist ja verbogen, die Dellen wird man nie wieder los, außer mit einer neuen Abdeckung. Schrauben lockern reduziert die Dellen vielleicht etwas. Selbst würde ich daran, wenn man durch die Luke von unten nicht rankommt, nichts machen. Solange da Garantie drauf ist, würde ich Dell antanzen lassen.

Hab doch nichts von ner Kredikarte geschrieben

Aber auf die Frage wie Dell das merken würde.
JANZ EINFACH.

Wenn der "Och ich kann das doch alles" Kunde nen Knick reinmacht oder es sind Kratzer vorhanden an Stellen wo normalerweise keine sind usw usw daran merkt der Techi das da jemand seine Finger dran hatte. WEIL wenn ein Techi nen Knick oder ähnliches reinmacht meldet er es Dell und es wird gefixt. Was meinst Du was der Kunde nicht kann

Darum sei jedem ans Herz gelegt.

Ihr KÖNNT es machen, lasst Euch nicht erwischen und wenn jemand was kaputt macht dann steht dazu und belügt die Hotline nicht. Weil dadurch wird der Service immer weiter runtergefahren und die Geräte teurer. Wollt Ihr das wirklich. Ach ja und noch nen Nebeneffekt Ihr verliert nicht nur die Garantie auf das Teil welches Ihr tauscht, Ihr verliert jeglichen Anspruch Dell gegenüber.

Da stimm ich Dell-Schrauber voll zu, denn wenn man schon nen Fehler macht, sollte man auch dazu stehen!

Abder die Schrauben etwas lösen ist keine Hexerei und das hab ich beim ersten XPS16 auch gemacht und der erste Techniker hat sich gewundert warum bei mir keine Dellen sind, obwohl es noch keinen Einstaz bei mir gab

Das mit den Dellen kenn ich noch von den Anfängen der XPS 1330/1530. Da war das immer neben dem Touchpad.

Einmal zu fest angezogen ist die Delle drin, leider.
Aber ein Techi mit neuer Handballenauflage und ohne Spinatfrühstück sollte es fixen können. Wenn er nicht 908347590435092837459083274 linke Hände hat.

Oder unmotoviert ist...

Da lob ich mir Plastik, verformt sich auch, aber geht wieder zurück in die Ausgangsform und da es nur das Palmrest ist, hat man auch keine Stabilitätsprobleme

Jupp oder Plaste elaste.

Bei mir war es eher andersrum. Ich hatte mein XPS schon mehrmals auseinandergebaut (einige Male Display, dann Tastatur usw.) immer war ich sehr vorsichtig beim Öffnen des Geräts bzw. Entfernen von Teilen. Wenn ich selbst was verschulde, dann steh ich auch dazu. Allerdings hatte der letzte Techniker wohl keine Ahnung wie man die Handballenauflage richtig und materialschonend entfernt. Das, und da bin ich mir sicher, wäre mir nicht passiert. Der Abplatzer am Gehäuse und ein paar Kerben sind mir erst später aufgefallen, allerdings bin ich dann auch nicht soo kleinlich. Ist zwar ärgerlich, aber bevor beim Austausch des Gehäuses noch mehr kaputt geht, lebe ich vorerst mal damit.

Übrigens, bei meinem XPS17 L702x war im Neuzustand in der Akkumulde etwas abgebrochen und am unteren Gehäuse ein kleiner Lackschaden.

Keine Frage, passieren kann immer was, aber es sollten bei den beauftragten Technikern zumindest die notwendigen Kenntnisse über die Geräte vorhanden sein, was ich bei o.g. Verhalten leider nicht erkennen kann.