DELL Vor-Ort-Support - WWTS durch Unisys abgelöst - Erfahrungen

kann man online einsehen, welche Firma bei den Einsätzen da war?

Bei mir steht Schraube aus dem inneren holen an ;D.

War zur Reparatur und es wurde MoBo und Ram getauscht. Habe jetzt VOS und das Problem das beim Umbau wohl eine lose Schraube vergessen wurde die jetzt im inneren hin und her fliegt...oder sich gelöst hat.

Tja. der Dell Typ ruft mich wohl die Tage mal an und beantragt dann einen Techniker, da ich das Gehäuse ja selbst eigtl. nicht öffnen darf.

Bin ich mal gespannt ;))

ne ne ne du, da überleg ich mir echt, ob ich den vos nochmal um 2 jahre verlängere;
nach dem einsatz ist vor dem einsatz, so wie sich das alles anhört;
welches unternehmen ist denn für bayern verantwortlich?

Niederbayern/Oberpfalz war mein WWTS Techniker, der sich jetzt das Gebiet bereits mit Unisys teilen muss. Am 24. ist sein letzter Arbeitstag. Er hat jetzt zudem noch München hinzubekommen, weil der Techniker da oben bereits abgezogen wurde bzw. wohl jetzt dann für Unisys arbeitet...

angsthab. morgen soll ein techniker kommen und das mainboard wechseln

Zitat von DN41

Gerade einmal angefragt bzgl. VOS-Verlängerung.
Jetzt verlangen die für 1/2/3 Jahre schlappe 130 bzw. 220 bzw 299€
Und das bei solchen Technikern

DN41

yep. hab gerade erst 130 bezahlt für 1 Jahr ;).

Mittwoch kommt der Techniker. mal sehen. Also der Dell Futzi sagte dass der Techniker am Mittwoch anruft bevor er kommt^^. Na mal sehen ob ich da dann da bin :D.

Muss aber sagen das der Reparatur Service zum einschicken auch nicht 100 % cool ist. 1. Schraube lose im Gehäuse die jetzt ein VOS Techniker raus holen muss. 2. Dell Logo auf Deckel und auch sonst immer mal wieder kleine Kratzerchen. Die voher definitiv nicht da waren ;). nja

wie gesagt, bei mir ist morgen ein einsatz geplant. der techni soll sich zwischen 9-10am bei mir melden. mal sehen ob er das tut. oder wie beim letzten mal 14:50 "hallo? ich komme in 10 minuten vorbei - wie? sie sind dann nicht da. ja dann müssen sie einen neuen termin machen, ich hab auch nicht den ganzen tag zeit"

Zitat von DN41

Gerade einmal angefragt bzgl. VOS-Verlängerung.
Jetzt verlangen die für 1/2/3 Jahre schlappe 130 bzw. 220 bzw 299€
Und das bei solchen Technikern

DN41

Was? 1 Jahr nur noch 130€? Cool

Bei mir warens heute immernoch die alten Preise 150/180/200€

Ja. Habe leider kosten 2 und 3 Jahre jetzt echt viel.
Auszug aus meiner Mail von vor 1-2 Wochen

">>>Ich kann Ihnen da gerne folgende Moeglichkeiten was die Serviceerweiterung angeht anbieten:>>> Techniker Vor Ort innerhalb 24 Stunden nach der Buchung des Einsatzes. (Next Business Day Service).
>>>1-jaehrige Serviceverlaengerung: 130,00 EUR
>>>2-jaehrige Serviceverlaengerung: 220,00 EUR
>>>3 -jaehrige Serviceverlaengerung: 299,00 EUR
>>>"

Hmm wer ist denn für den Bereich Hamburg zuständig?

Warte ja mittlerweile schon seit 2Wochen auf die Reperatur von meinem XPS17 2Gen., weil das Ersatzteil nicht lieferbar war. Laut Dellhotline soll das Mainboard getauscht werden und laut Dell hätte sich heute der Techniker mit mir in Verbindung setzen sollen. Bin es langsam satt solange auf die volle Funktionsfähigkeit zu warten und das mit VoS am nächsten Arbeitstag. Ich hoffe ja das klappt diese Woche noch ansonsten werde ich wohl nochmal bei Dell anrufen müssen, weil sich dann die Adresse wieder ändert (bin nun seit letzen Montag in Hamburg, da ich nicht ahnen konnte, dass der Service länger als 3Tage auf sich warten lässt). Zudem bin ich/ist der Laptop erst ab 17:00 frühstens erreichbar. Kann man ja nur hoffen das es dort keine Probleme gibt.

lg, Tim

die preise vareiren echt komisch.

bei dem 1370 meiner freundin waren es 130/150/180
bei meinem 1530 waren es 150/180/200

wobei man sagen muss. vllt machen die das ja daran aus ob sich ein gerät noch im service befindet & co.

das 1370 im zweiten jahr der gwährleistung gewesen
mein 1530 war schon 1 jahr lang aus gewährleistung und vos raus (war aber von der gpu-defekt serie. von daher noch max 5. gewährleistung auf gpu)

wobei ich mir auch vorstellen kann, das es auch ne rolle spielt wie teuer ersatzteile sind und in wiefern diese zu bekommen sind.

Tja, liebe Freunde aus dem Raum Hannover, Braunschweig, Harz, Celle, Uelzen und Hameln. Ich bin dann leider auch raus aus dem Spiel. Bei mir übernimmt jetzt Getronics. War fast 7 Jahre dabei und hab viele viele Sachen und Kunden erlebt.
Machts gut euer Benjamin Vogel !

Was passiert denn mit Euch? Werdet Ihr Techniker von WWTS jetzt entlassen?!?!?
Das ist doch echt ne sauerei....

Zitat von Asgard

Was passiert denn mit Euch? Werdet Ihr Techniker von WWTS jetzt entlassen?!?!?
Das ist doch echt ne sauerei....

Du hast es gleich 2 mal richtig erfasst
Manche wechseln allerdings für nen Hungerlohn zu den neuen Firmen...

Das echt scheiße! Meine Beiden Techniker im Kreis Herford waren super und kompetent. Das echt traurig!

@Benjamin

Hab noch 3 Wochen dann werd ich auch zum Galgen geführt und der Henker zieht den Hebel........................................

Mal schauen bei 1 bis 2 Calls am Tag wie ich das dann nächsten Monat Geldtechnisch mach

Das tut mir echt leid füe alle Betroffe

Dann macht doch ein paar Forentechniker aus euch..Die die kein VOS haben und die Hilfe brauchen...Feste Preise oder halt so unterm Tisch....Bis Ihr was neues habt...