Probleme mit dem Dell-Support-Wie weiter?

Worauf steht dein Gerät beim Zocken? Ist da genügend Luft unter/um das Gerät?

Ansonsten darf Dell das Gerät natürlich in die Werkstatt holen. Deine Gewährleistug auf die Grafikkarten endet ja auch erst im Juli'12, also musst du dir da auch keine Sorgen machen, dass die das jetzt "rausschieben"

Hallo Metallicum

Bist Du ebenfalls aus der Schweiz?
In der Schweiz gilt was Gewährleistung angeht folgendes:

Du Kaufst ein Gerät und hast in der Regel 1 Jahr Garantie, wenn das Gerät kaputt geht oder repariert werden muss nach 6 Monaten und ein Teil ausgetauscht wird, hast Du auf dieses Teil keine 12 Monate Garantie, sondern nur die 6 restlichen Monate.

Oder gilt diese 12 Monate-Regelung seitens von Dell? Rein rechtlich aus schweizer sicht wäre seine Garantie am 12. vorbei, auch wenn die GraKas neu sind.

LG
Mani

Ne, leider nicht. Da kenne ich mich jetzt leider auch zu wenig aus, wie das in der Schweiz läuft

Also wenn Dell sonst keine eigenen Regelung was gewährleistung für Ersatzteile angeht siehts schlecht aus.
Wobei man wieder im Schweizerrecht kramen muss was in einem solchen Fall wäre... gibt sicher irgend eine Toleranzgrenze von paar Tagen wo man das Gerät nach Rückkehr noch ausgiebig testen kann.

Alternative fürs Gamen ein Notebookkühler zB den hier hab ich extra fürs gamen.
Mein Notebook bleibt dadurch eigtl immer kühl. Denke mal deins ist einfach nicht für die neueren Chips ausgelegt.

[Blockierte Grafik: http://www.itechnews.net/wp-content/uploads/2010/10/CM-Storm-SF-19-Gaming-Notebook-Cooler-with-Four-USB-3.0-Ports.jpg]

Hi Chris
du schreibst, dass du das Book am 12.08.2009 gekauft hast mit 3 Jahren VOS.
Dann müsste doch der VOS bis 11.08.2012 laufen ??

ja. aber wer weiß. evtl halt bzgl. Kühlung nicht 100 % Kompatibel.

Bei mir haben se grade auch eine Schraube drin vergessen die jetzt rumklackert^^..(war zur reparatur)

also ich kenne das nur aus dem mobilfunk. also wenn ich nen handy 3 mal in reperatur schicke, kann ich auf eine wandlung oder auf geldrückgabe bestehen.

läuft glaube ich unter § 346 BGB.

müsste also auch bei notebooks gelten.

*edit* such mal bei google nach "3 reperaturen wandlung" oder ähnliches. gibt jede mengeaussagen darüber.

Zitat von Heros

Du Kaufst ein Gerät und hast in der Regel 1 Jahr Garantie, wenn das Gerät kaputt geht oder repariert werden muss nach 6 Monaten und ein Teil ausgetauscht wird, hast Du auf dieses Teil keine 12 Monate Garantie, sondern nur die 6 restlichen Monate.

Das ist in Deutschland auch nicht anders. Eine Reparatur verlängert nicht die Garantie.

Zitat von Dero

also ich kenne das nur aus dem mobilfunk. also wenn ich nen handy 3 mal in reperatur schicke, kann ich auf eine wandlung oder auf geldrückgabe bestehen.

Zitat von Dero

läuft glaube ich unter § 346 BGB.

Zitat von Dero

müsste also auch bei notebooks gelten.

Zitat von Dero

*edit* such mal bei google nach "3 reperaturen wandlung" oder ähnliches. gibt jede mengeaussagen darüber.

Jo das is richtig. Der Verkäufer bzw. Hersteller hat, innerhalb von 2 Jahren, zweimal das Recht das Gerät zu reparieren bzw. auszubessern. Falls es danach nochmal kaputt geht, hat man das Recht auf eine Rückerstattung des Geldes. Ich bin mir aber nicht zu 100 % sicher, ob dass auch nach zwei Jahren gilt. ( Auch wenn man die Garantie 3 Jahre lang hat) .

... bitte nicht Gewährleistung mit Garantie vermengen.

In Deutschland (!) hat man nur bei Inanspruchnahme auf die Gewärhleistung ein Anrecht auf Wandlung. Und hier auch nur innerhalb der ersten Monate streßfrei. Nach 6 Monaten greift die Beweislastumkehr und der Käufer muß belegen (notfalls mit teuren Gutachtern), daß der Mangel bereits bei Kauf bestand.
Dell hat überhaupt keinen Einfluß auf eine Gewährleistung, sie ist gesetzlich vorgeschrieben.
Wie die Gesetzeslage in der Schweiz dazu aussieht weiß ich leider nicht, hier mußt Du mal selber recherchieren.

Bei Inanspruchnahme der Garantie kann Dell solange reparieren, bis Ostern und Weihnachten auf einen Tag fallen. Hier gibt es kein Recht auf Wandlung. Alles andere ist blanke Kulanz.
Aber wenn Du das Gerät VOR Ablauf der Garantie zur Reperatur gibst, ist es egal. wie lange diese dauert. Die wird in jeden Fall noch ausgeführt. Es gilt dann das Datum der Reklamation.

lg
Deva

Edit:
bei den Zwillingen greift allerdings auch immer noch die ein Jahres Garantieverlängerung aufgrund des NVIDIA-Bugs (Stichwort: NVIDIA-Litigation]). Gibt es hier auch schon ein paar mal im Forum, z.B. [url='http://www.xps-forum.de/index.php?page…tion#post254115']hier[/url...

also deva das mit dem reparaturzeitraum ist ist definitiv nicht so. die können dein gerät nicht solange zur reparatur dabehalten wie sie wollen. vor allem nicht ohne konsequenzen. diverse gerichte habe eine zumutbare reparaturdauer von ca max 4 wochen ausgeprochen. ich selber habe von dem recht schon einmal gebraucht gemacht. ich habe selber gerade mit dell ein problem. ich habe am 14.06 ein 15z bekommen. das lief nicht. und dann wurde das gerät in reparatur geschickt. und habe dem techniker direkt gesagt das ich keine reparatur länger als 3 wochen hinnehmen werde und der gesetzesgeber dafür auch einige paragraphen bereithält. und siehe da, von den ageblichen 4-6 wochen die mit dell angekündigt hatte, wurden es nachher doch nur 3 wochen. bekam dann ein ersatzgerät. dies funktionierte wieder nicht. und so warte ich nun auf mein drittes geärt. wird dieses nicht laufen, werde ich mien geld zurückverlangen. jedoch zeigte sich dell etwas entgegenkommend und sicherte mir zu, wenn das dritte gerät einwandfrei laufen sollte, bekäme ich eine entschädigung in form eines preisnachlasses oder verlängerten vos.

Aber auch bei Dir war das im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung und nicht nach drei Jahren unter Berufung auf die Garantieleistung.
Außerdem habe ich von der Anzahl der Reperaturen gesprochen, nicht von der Dauer einer einzigen - frag mal Metallicum, wie oft das geht.

Nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleitung wirst Du auch keine Gerichturteile finden, die Dir eine Wandlung zusprechen (ansonsten: bitte mit Quellenangaben posten).

lg
Deva

und wo sind deine quellenangaben?

bei mir beruht es auf erfahrungen und daraus das die mutter meiner freundin in ner kanzlei arbeitet

qulle: schwiegermutter in spee

... das steht in dem Gesetz. Der Paragraph der Nacherfüllung bezieht sich nun mal ausschließlich auf die gesetzliche Gewährleistung. Das kannst du drehen wie Du willst.
Garantieleistungen sind freiwillige Leistungen des Herstellers und hier gilt, was dieser reinschreibt und Du mit Anschluß des Kaufvertrages anerkennst. Hier greift kein Paragraph und kein Gesetz.

Quellen?
§ 434 - Sachmangel und § 640 - Beweislastumkehr

Bring mir einen Link zur Nacherfüllung und Garantieleistungen, bzw. sogar ein Gerichturteil dazu - den hat auch "SchwiMu" nicht in petto - wetten?

lg
Deva